Chcete-li resetovat heslo, proveďte nejprve následující kroky:

1. Ujistěte se, že je zařízení online, najeďte myší do horní části obrazovky a klikněte na „správa zařízení“

2. Po zobrazení výzvy klikněte na monitoru na „Zapomenuté heslo“.

3. Poté bude na vaši registrovanou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo zaslán ověřovací kód pro resetování hesla

4. Zadejte kód a postupujte podle pokynů na obrazovce, budete moci resetovat svůj DVR/NVR

Pokud však nemůžete resetovat heslo výše uvedeným způsobem, z důvodu ochrany soukromí uživatele a bezpečnosti zařízení je nutné nás kontaktovat prostřednictvím účtu, se kterým je vaše zařízení propojeno. Proto se prosím ujistěte, že jste nám zaslali dlouhé sériové číslo nebo soubor GUID podle níže uvedených kroků prostřednictvím propojeného účtu.

1. Odpojte ethernetový kabel připojený k vašemu DVR/NVR a restartujte zařízení

2. Najeďte myší do horní části obrazovky a klikněte na "správa zařízení"

3. Po zobrazení výzvy klikněte na monitoru na „Zapomenuté heslo“ – Budete vyzváni k zavolání EZVIZ, klikněte na „OK“ a dostanete se na obrazovku, kde buď máte dlouhé sériové číslo, nebo se vás zeptá na stažení soubor GUID pomocí jednotky USB.

4. Pokud je sériové číslo dlouhé, udělejte prosím jasný obrázek s viditelným časem a datem na vašem monitoru a zašlete nám jej

5. Pokud je soubor GUID, vložte prosím USB disk do USB slotu na jednotce > Klikněte na tlačítko "Export" pro export souboru GUID na USB > připojte soubor GUID v odpovědi na tento e-mail

Po ověření vám zašleme bezpečnostní kód, jakmile to bude možné.

Můžete také kliknout sem a podívat se na naše video s často kladenými dotazy s podrobnými pokyny uvedenými výše a doufáme, že vám to pomůže.

Pokud u modelů NVR, jako je X5S-4P/X5S-8P, nelze připojit vaše kabelové POE kamery, postupujte podle následujících kroků:

Pokud se nepodařilo připojit všechny kamery k X5S-4P/X5S-8P:

Zkontrolujte prosím, zda je napájení vašeho NVR dostatečné. Pokud ano, ale stále to nefunguje, vyzkoušejte níže uvedené metody a zjistěte, zda vám mohou pomoci:

1. Ujistěte se, že je firmware vašeho systému aktualizován na nejnovější, a to tak, že přejdete do Menu > Maintenance > Upgrade.

2. Odpojte a znovu zapojte napájecí adaptér, poté klikněte na tlačítko Vypnout a poté zvolte tlačítko Reboot pro restartování systému.

3. Můžete také zkusit resetovat NVR box.

Pokud se pouze některé z kamer nepodařilo připojit k X5S-4P/X5S-8P, pro další odstraňování problémů vyměňte funkční napájecí kabel i port pro tuto kameru a zjistěte, zda bude kamera fungovat.

-Pokud funguje, znamená to, že problém může být s kabelem nebo portem.

-Pokud nefunguje, problém může být v samotném fotoaparátu.

X5C může současně podporovat výstup HDMI/VGA.

Jakákoli IPC/bezpečnostní kamera, která podporuje protokol ONVIF nebo proprietární protokol EZVIZ.

Ne. Bezdrátový signál X5C lze použít pouze pro související kamery. Aby byla zajištěna stabilita zařízení, nedoporučujeme toto zařízení používat k procházení internetu.

Chcete-li resetovat heslo správce, můžete resetovat box NVR stisknutím tlačítka reset (heslo by bylo výchozím kódem pro ověření původního zařízení na štítku) nebo postupujte podle následujících kroků:

- Dvakrát klikněte pravým tlačítkem myši v levém dolním rohu přihlašovacího okna.

- Klikněte na „OK“, když se objeví výzva „Obnovit výchozí heslo“.

- A pak by heslo bylo přednastaveno na ověřovací kód (6 velkých písmen), který byste mohli najít na bílé nálepce svého NVR.

Pokud monitor připojený k vašemu X4 zobrazuje černou obrazovku, zkontrolujte prosím podle následujících kroků:

1. Zmenšete „Sub-stream“: Přejděte na „Správa zařízení“ – „Pokročilá nastavení“ – „Záznam“ – „Parametry“, poté snižte „Sub-stream“ vaší kamery a použijte jej.

2. Vraťte se zpět do hlavní nabídky a kliknutím na tlačítko „Vypnout“ restartujte systém znovu.