Câmeras de segurança - Perguntas frequentes

Lar inteligente Câmeras de segurança Dispositivos de back-end Micro SD Card Jogo na nuvem Relacionado a software Relacionado à conta

Como usar a Visualização ao Vivo LAN
Se você quiser usar o LAN Live View, você pode inseri-lo das duas maneiras a seguir:
Se a rede do seu telefone estiver na mesma rede local que sua câmera
1 Entre na sua conta EZVIZ e toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo.
2 Toque em "Configurações"
3 Role para baixo para encontrar "LAN Live View"
4 Como alternativa, se você não conseguir entrar na sua conta EZVIZ, você também pode acessar o "LAN Live View" tocando no "ícone de reprodução" no canto superior direito da página de login.
5 Certifique-se de que sua câmera e telefone estejam na mesma LAN e toque em "Iniciar digitalização".
6 Insira o código de verificação do dispositivo como senha (geralmente localizado no adesivo branco da sua câmera) e o nome de usuário é "admin" por padrão, e você poderá visualizar sua câmera.
Se você não tiver uma rede
1 Entre na sua conta EZVIZ e toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo.
2 Toque em "Configurações"
3 Role para baixo para encontrar "LAN Live View"
4 Como alternativa, se você não conseguir fazer login na sua conta EZVIZ, você também pode acessar "LAN Live View" tocando no ícone de reprodução no canto superior direito da página de login.
5 Reinicie a câmera pressionando o botão de reinicialização por 4-5 segundos e quando a luz indicadora começar a piscar rapidamente em azul, vá para a página de configurações de Wi-Fi no seu smartphone, conecte seu telefone ao dispositivo Wi-Fi chamado "EZVIZ_SN" e digite a senha "EZVIZ_verification code" (o código de verificação geralmente está localizado no adesivo branco da sua câmera), depois volte para o aplicativo EZVIZ e toque em "Iniciar digitalização".
6 Digite o código de verificação do dispositivo como senha e o nome de usuário é "admin" por padrão, e você poderá visualizar sua câmera.
O produto EZVIZ suporta Wi-Fi de 5 GHz?
A maioria dos produtos está configurada para suportar o modo de rede Wi-Fi de 2,4 GHz; no entanto, alguns produtos suportam também 5 GHz. Os seguintes produtos suportam o modo de rede Wi-Fi de 2,4/5 GHz:
DB1, Mini Plus, C6P, C6, C6Wi, E6, H6, DB1C, DB1 pro, HP7 suportam 2,4 GHz e 5 GHz.
A câmera esportiva S5 Plus suporta 2,4 GHz e 5 GHz.
O roteador W3 suporta banda dupla de 2,4 GHz e 5 GHz.
Todas as outras câmeras de segurança suportam apenas o modo de rede Wi-Fi de 2,4 GHz.
Como adicionar um novo dispositivo no App EZVIZ?
1. Faça login na sua conta EZVIZ no aplicativo móvel EZVIZ.
2. Redefina sua câmera pressionando o botão de reset por cerca de 10-15 segundos, para algumas câmeras você ouvirá a voz "Redefinição bem-sucedida". Em seguida, aguarde cerca de 1 minuto ou alguns segundos, quando você vir a luz indicadora mudar para vermelho-azul piscando alternadamente ou luz azul piscando rápido (para algumas câmeras, não há mudança de luz para sua referência).
3. Conecte seu telefone apenas ao wifi 2.4G e, em seguida, toque no botão "+" na página inicial para escanear o código QR que está na etiqueta do dispositivo. Você pode encontrar uma etiqueta na parte de trás ou na parte inferior do dispositivo.
4. Em seguida, siga as instruções no aplicativo para conectar o dispositivo ao seu wifi.
5. Após adicionar o dispositivo à sua conta, você poderá visualizar sua(s) câmera(s).
*Por favor, note que um dispositivo só pode ser adicionado sob uma conta. Certifique-se de que o dispositivo tenha sido excluído de outra conta antes de adicioná-lo.
Como adicionar um dispositivo?
1. Baixe o aplicativo EZVIZ em seu celular na App Store (para dispositivos iOS), Google Play (para dispositivos Android) ou HUAWEI APP Gallery (para dispositivos HUAWEI).
2. Registre uma conta EZVIZ com seu endereço de e-mail ou número de telefone e faça login.
3. Redefina sua câmera pressionando o botão de redefinição por cerca de 10 a 15 segundos. Em algumas câmeras, você ouvirá "Redefinição bem-sucedida". Aguarde então cerca de 1 minuto ou alguns segundos. Quando você vir a luz indicadora alternando entre vermelho-azul piscando ou a luz azul piscando rapidamente (em algumas câmeras não há mudanças de luz, o que é completamente normal, apenas espere cerca de um minuto).
4. Conecte seu celular apenas à rede wifi de 2,4G e depois toque no botão "+" na página inicial para escanear o código QR na etiqueta do dispositivo. A etiqueta está localizada na parte traseira ou inferior do dispositivo. (Certifique-se de que seu celular está conectado apenas à rede wifi de 2,4G e conceda permissão para a câmera usar o aplicativo EZVIZ).
5. Em seguida, siga as instruções do aplicativo para conectar o dispositivo à sua rede wifi.
6. Depois de adicionar o dispositivo à sua conta, você pode visualizar suas câmeras.
Quais são os requisitos de configuração de definição do telefone para configuração do dispositivo?
1. Certifique-se de que você deu permissão de Localização para o aplicativo EZVIZ.
2. Certifique-se de que você não ativou o VPN.
3. Para dispositivos móveis iOS, certifique-se de que as configurações de "Rede Local" estão ativadas.
Falha na configuração da rede EB8 4G
Para o problema que você tem, tente o seguinte:
Sugerimos que você reinicie seu dispositivo segurando o botão de reinicialização e reinicie o procedimento de configuração. Antes disso, certifique-se de:
1. Certifique-se de que seu cartão Micro SIM esteja em nossa lista de compatibilidade. Você pode verificar as informações em https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier
2. Certifique-se de que o PIN do cartão SIM esteja desbloqueado antes de ser inserido no dispositivo.
Para o problema que você tem, tente o seguinte:
Sugerimos que você reinicie seu dispositivo segurando o botão de reinicialização e reinicie o procedimento de configuração. Antes disso, certifique-se de:
1. Certifique-se de que seu cartão Micro SIM esteja em nossa lista de compatibilidade. Você pode verificar as informações em https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier
2. Certifique-se de que o PIN do cartão SIM esteja desbloqueado antes de ser inserido no dispositivo.
3. Se o dispositivo ainda solicitar "Falha na conexão", toque em "Tentar configuração de APN" na interface do aplicativo e siga o assistente do aplicativo para concluir a configuração de APN. Para obter informações de APN, entre em contato com sua operadora.
3. Se o dispositivo ainda solicitar "Falha na conexão", toque em "Tentar configuração de APN" na interface do aplicativo e siga o assistente do aplicativo para concluir a configuração de APN. Para obter informações de APN, entre em contato com sua operadora.
O que devo fazer se a imagem estiver invertida?
Siga as etapas abaixo:
Passo 1: Na página inicial, toque no ícone de três pontos ao lado do nome da sua câmera para entrar na página Configurações do dispositivo.
Passo 2: Role para baixo para tocar em Inverter imagem ou, para alguns modelos, selecione Configurações de imagem e toque em Inverter imagem.
Passo 3: A imagem será invertida 180 graus se você vir a mensagem “Invertida”.
Quais são os requisitos de rede para configuração do dispositivo?
1. Certifique-se de que você conectou seu dispositivo móvel à banda correta. Para dispositivos EZVIZ que suportam apenas Wi-Fi 2.4G, você deve conectar seu telefone ao Wi-Fi 2.4G.
2. Certifique-se de que sua conexão de rede Wi-Fi está boa. A maioria dos dispositivos EZVIZ funciona melhor quando a velocidade de upload é superior a 2 Mbps para cada câmera.
3. Certifique-se de que o sinal da sua rede Wi-Fi é bom. Tente evitar obstáculos e interferências, como paredes, elevadores, fornos de micro-ondas, máquinas de lavar e dispositivos Bluetooth.
Os dispositivos EZVIZ suportam NAS?
Por favor, note que os dispositivos EZVIZ não suportam NAS, mas você pode usar um cartão SD ou se inscrever no Armazenamento em Nuvem (disponível em certos mercados e pode ser inscrito acessando as configurações da câmera>Armazenamento em Nuvem>Inscrever-se) para armazenar as gravações. Para um cartão SD compatível, por favor clique aqui para referência.
Como reiniciar o dispositivo?
Algumas câmeras EZVIZ suportam reinicialização remota de dispositivos quando a câmera está online. Se sua câmera suportar esse recurso, clique em "Reiniciar" na página de configurações da câmera. Em seguida, o dispositivo ficará offline por um tempo e voltará automaticamente online.

Vorherige 1 2 3 4 5 6 Nächste