Securit Kameras - FAQ - EZVIZ-Unterstützung

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Wie viele Kameras kann ich mit W2H/W2HS verbinden
Bei W2H können bis zu 4 BC1-Kameras angeschlossen werden.
Bei W2HS können bis zu 4 HB3-Kameras angeschlossen werden.
Wie schützt EZVIZ meine Videodaten?
1) Jedes EZVIZ-Gerät wird mit einem werkseitig programmierten Verifizierungscode geliefert, oder die Benutzer müssen ihre eigenen Passwörter festlegen. Zum Schutz der Privatsphäre können unbefugte Nutzer ohne Verifizierungscode nicht auf Videos, Playback und Bilder zugreifen.
2) EZVIZ verwendet HTTPS, um die Verbindung der Nutzer mit unserer Website zu schützen. Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) ist eine Kombination des Hypertext Transfer Protocol mit dem SSL/TLS-Protokoll zur Verschlüsselung und sicheren Identifizierung des Servers.
3) EZVIZ verwendet eine End-to-End-SSL/TLS-Verschlüsselung, um das Abfangen und den Diebstahl von Daten zu verhindern.
4) Nur gültige E-Mails/Telefonnummern können für die Registrierung eines EZVIZ-Kontos verwendet werden. EZVIZ führt eine E-Mail-/Telefonnummern-Verifizierung ein, indem es Verifizierungscodes sendet, die es den Nutzern ermöglichen, kritische Kontobewegungen durchzuführen, wie z.B. ein Konto zu erstellen, ein verlorenes Passwort abzurufen usw.
Wie kann ich das Gerät neu starten?
Einige EZVIZ-Kameras unterstützen den Neustart von Geräten per Fernzugriff, wenn die Kamera online ist. Wenn Ihre Kamera diese Funktion unterstützt, klicken Sie auf der Seite mit den Kameraeinstellungen auf "Neustart". Dann wird das Gerät für eine Weile offline gehen und danach automatisch wieder online sein.
Wie viel Datenvolumen verbraucht EB8 4G?
Der Datenverbrauch des EB8 4G hängt von der eingestellten Bitrate ab. Eine Stunde Live-Übertragung im 1080P-Modus (Standard-Bitrate: 1Mbps) verbraucht etwa 0,4GB an Daten. Auf dieser Grundlage können Sie den Datenverbrauch abschätzen und den richtigen Datentarif für Sie zu wählen.
Wie kann ich den Ton des Geräts aktivieren oder deaktivieren?
Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
Schritt 1: Tippen Sie auf der "Startseite" auf das Drei-Punkte-Symbol, um die Seite "Geräteeinstellungen" aufzurufen.
Schritt 2: Tippen Sie auf "Audio-Einstellungen" und dann auf den Schalter "Audio", um die Funktion zu aktivieren oder zu deaktivieren. Bei einigen Modellen können Sie auch direkt nach dem Aufrufen der Einstellungsseite auf die Schaltfläche "Audio" tippen.
Bitte beachten Sie, dass bei deaktivierter Audiofunktion sowohl für den Live-Stream als auch für den Videoverlauf kein Ton zu hören ist.
Was ist das Passwort zur Bildverschlüsselung? Wie entschlüsselt man ein Bild oder Video?
Aus Gründen der Datensicherheit und des Informationsschutzes ist beim Zugriff auf Videos und Live-Streaming ein Verschlüsselungskennwort erforderlich. Wenn ein Verschlüsselungskennwort erforderlich ist oder ein falsches Kennwort abgefragt wurde, überprüfen Sie zunächst Folgendes:
1. Wenn Sie das Verschlüsselungskennwort noch nicht geändert haben:
Das Standardkennwort ist der 6-stellige Gerätecode in Großbuchstaben, der sich auf dem weißen Aufkleber Ihrer Kamera befindet. Bei verifizierten Terminals, über die Sie die Kamera einrichten, finden Sie ihn möglicherweise in den Kameraeinstellungen > Geräteinformationen/Info > Geräte-QR-Code > Verifizierungscode:
- Bei Modellen wie BC1- und HB3-Kit ist das Standardkennwort der 6-stellige Gerätecode in Großbuchstaben, der sich auf dem weißen Aufkleber der Basisstation befindet.
- Bei Modellen wie DB2- und DB2C-Kit ist das Standardkennwort der 6-stellige Gerätecode in Großbuchstaben, der sich auf dem weißen Aufkleber der Klingel befindet.
- Bei Modellen wie DB1 entfernen Sie bitte die Abdeckung der Türklingel und scannen den Code mit einem QR-Code-Scanner eines Drittanbieters.
- Wenn die Kamera mit einem NVR/DVR verbunden ist und sie zunächst direkt durch Hinzufügen zum NVR/DVR eingerichtet wird, ist das Passwort das Administrator-/Anmeldepasswort des NVR/DVR, das Sie bei der Ersteinrichtung für den NVR/DVR erstellt haben.
- Wenn es sich um ein gemeinsam genutztes Gerät des Hauptbenutzers handelt, holen Sie sich bitte das richtige Verschlüsselungspasswort unter dem Konto des Besitzers, indem Sie die obigen Anweisungen befolgen. Oder Sie können den Besitzer bitten, das Gerät erneut freizugeben und beim Teilen auf „Verschlüsselungspasswort autorisieren“ als eine der Berechtigungen zu klicken.
2. Wenn Sie das Verschlüsselungspasswort zuvor geändert haben:
- Bitte stellen Sie sicher, dass das eingegebene Passwort richtig ist und keine unnötigen Leerzeichen enthält.
- Wenn Sie das richtige Verschlüsselungspasswort vergessen, können Sie auf „Per E-Mail oder SMS entschlüsseln“ tippen, um es abzurufen.
- Alternativ können Sie Ihre Kamera zurücksetzen, indem Sie die Reset-Taste gedrückt halten. Das Passwort wird dann standardmäßig auf den ursprünglichen Geräteverifizierungscode zurückgesetzt. Beachten Sie jedoch, dass Sie, auch wenn das Passwort wieder auf den ursprünglichen Gerätecode zurückgesetzt werden kann, für den Zugriff auf die mit dem alten Verschlüsselungspasswort gespeicherten Aufzeichnungen weiterhin das alte, zuvor festgelegte Verschlüsselungspasswort benötigen.
Wie platziere ich mein EZVIZ-Solarmodul
Um die beste Leistung zu erzielen, können Sie Ihr Solarmodul wie folgt aufstellen:
1. Bitte platzieren Sie das Solarmodul nicht im Schatten und stellen Sie sicher, dass es die meiste Sonneneinstrahlung erhält.
2. Bitte platzieren Sie das Solarpanel nicht vollständig parallel zum Boden, um Staub oder anderen Schmutz zu vermeiden.
3. Das Solarmodul sollte geneigt werden, um die maximale Sonneneinstrahlung zu erhalten; der empfohlene Neigungswinkel beträgt 25°-40°.
Was soll ich tun, wenn die App während des Konfigurationsvorgangs die Meldung Unable to join network EZVIZ_SN" ausgibt
Wenn Sie "Unable to join network EZVIZ_SN" (die SN Ihrer EZVIZ-Kamera) sehen oder wenn Sie sich während der Netzwerkkonfiguration nicht mit dem Geräte-AP verbinden können, empfehlen wir Ihnen, Ihre Kamera zurückzusetzen, indem Sie den Reset-Knopf 4-5 Sekunden lang drücken und den Einrichtungsvorgang neu starten.

Bevor Sie dies tun, stellen Sie bitte sicher, dass
1. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Mobilfunkdaten auf Ihrem Telefon ausgeschaltet haben.
2. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Gerät im Konfigurationsmodus befindet. Sie können leicht feststellen, ob die Kamera bereit ist, indem Sie überprüfen, ob die Anzeigeleuchte schnell blau blinkt.
3. Achten Sie bei der Konfiguration des Netzwerks darauf, dass sich Ihr EZVIZ-Gerät in der Nähe Ihres Wi-Fi-Routers befindet. Wir empfehlen, dass der Abstand weniger als 1,5 Meter beträgt.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie bitte die folgende Methode:
1. Wenn Sie ein iPhone 15 Pro oder Pro Max verwenden, versuchen Sie es bitte mit einem anderen Telefonmodell;
2. Prüfen Sie, ob Sie in der Wi-Fi-Liste Ihres Telefons ein Wi-Fi finden können, das mit EZVIZ_XXXXXX (der SN Ihrer EZVIZ-Kamera) beginnt;
3. Wenn ja, prüfen Sie bitte, ob Sie es manuell verbinden können. Das Passwort für das Wi-Fi des Geräts sollte "EZVIZ_Überprüfungscode" lauten (ein 6-stelliger Großbuchstabencode, den Sie auf dem Etikett des Geräts finden können);
4. Gehen Sie nach der Verbindung zurück zur EZVIZ-App, um die Netzwerkkonfiguration abzuschließen.
Was sind die Unterschiede zwischen Smart Configuration, Sound Configuration und AP Configuration?
Es gibt verschiedene Methoden, das Gerät zum ersten Mal hinzuzufügen. Bei der Einrichtung des Geräts über den Smart-Konfigurations- oder Sound-Konfigurationsmodus leuchten die Statusanzeigen abwechselnd rot/blau - dies zeigt an, dass sich das Gerät im Konfigurationsmodus befindet. Wenn Sie das Gerät mit der AP-Konfiguration einrichten, blinken die Statusanzeigen kontinuierlich blau. Bei einigen Modellen erhalten Sie auch Sprachansagen. Die meisten neuen Geräte oder Geräte mit aktualisierten Firmware-Versionen unterstützen den AP-Konfigurationsmodus.
Was soll ich tun, wenn das Bild umgekehrt ist?
Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
Schritt 1: Tippen Sie auf der Startseite auf das Symbol mit den drei Punkten neben dem Namen Ihrer Kamera, um die Seite mit den Geräteeinstellungen aufzurufen.
Schritt 2: Scrollen Sie nach unten, um auf „Bild spiegeln“ zu tippen, oder wählen Sie bei einigen Modellen „Bildeinstellungen“ und tippen Sie dann auf „Bild spiegeln“.
Schritt 3: Wenn die Meldung „Gespiegelt“ angezeigt wird, wird das Bild um 180 Grad gedreht.

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