Bezüglich des Zeitproblems, das bei Ihnen auftritt, versuchen Sie bitte Folgendes, um zu sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird:
1. Vergewissern Sie sich, dass die Gerätefirmware auf die neueste Version aktualisiert ist. Sie können die Version in den Kameraeinstellungen oder bei einigen Modellen in den Kameraeinstellungen > Geräteinformationen überprüfen. Wenn sie nicht auf dem neuesten Stand ist, werden Sie zu einer Aktualisierung aufgefordert.
2. Versuchen Sie, Ihr Gerät zurückzusetzen, indem Sie die Reset-Taste drücken und sich dann erneut mit dem Netzwerk verbinden.
Wenn das Problem weiterhin besteht oder Sie auf weitere Schwierigkeiten stoßen, wenden Sie sich bitte an den EZVIZ-Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:
1. Tippen Sie in der EZVIZ-App auf der Startseite auf das Drei-Punkte-Symbol neben Ihrem Kameranamen, um die Seite mit den Geräteeinstellungen aufzurufen.
2. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie je nach Gerätemodell auf „Auto Tracking“ oder „PTZ-Einstellungen“.
3. Aktivieren oder deaktivieren Sie „Human Tracking“, „Motion Tracking“ oder „Auto Zoom Tracking“, je nach Gerätemodell.
Bitte beachten Sie in Bezug auf Ihr Problem, dass die menschliche Körpertemperatur im Allgemeinen konstant bei etwa 37 Grad liegt und Infrarotstrahlen mit einer spezifischen Wellenlänge von etwa 10 µm aussendet. Die PIR-Erkennung basiert daher auf der Induktion der vom menschlichen Körper ausgesendeten Infrarotstrahlen.
Daher wird die Erkennungsgenauigkeit stark von den Installationsbedingungen und der Umgebung beeinflusst. Sie können die folgende Änderung vornehmen, um die PIR-Erkennungsgenauigkeit zu verbessern:
1) Es wird empfohlen, das Gerät in einer Höhe von etwa 2-3 Metern über dem Boden und in einem Winkel von 20 Grad nach unten zu installieren;
2) Stellen Sie sicher, dass das Gerät nicht in der Nähe von Klimaanlagen, Kühlschränken, Herden und anderen Bereichen aufgestellt wird, z. B. direkt gegenüber dem Fenster, wo die Luftbewegung aktiv ist;
3) Versuchen Sie, Hindernisse und Störungen wie große Möbel und große Bonsais zu vermeiden;
Beachten Sie außerdem, dass dies auch mit der Richtung der menschlichen Bewegung zusammenhängt. Der PIR-Sensor reagiert am wenigsten empfindlich auf die radiale Bewegungsreaktion und am empfindlichsten auf die Bewegung in Querrichtung (d. h. die Richtung senkrecht zum Radius).
Wenn im Sommer die Umgebungstemperatur steigt und sich die Umgebungstemperatur und die menschliche Körpertemperatur relativ stark annähern, können die Erkennungsfunktion und Empfindlichkeit des Sensors nachlassen und manchmal ist auch die Auslösung nicht mehr so empfindlich.
Bitte beachten Sie, dass der Fehlercode 330007 normalerweise auf einen Verbindungsfehler zum Server hinweist. Versuchen Sie in diesem Zusammenhang, Ihr Mobiltelefon und Ihr EZVIZ-Gerät neu zu konfigurieren.
Wenn Sie Ihr Produkt über lokale Konnektivitätsfunktionen an Ihr Konto binden, müssen Sie ein Kennwort festlegen, das sowohl als Kennwort für die Videoverschlüsselung Ihres Produkts als auch als Anmeldekennwort für die lokalen Konnektivitätsfunktionen wie SADP, RTSP, netSDK, Onvif usw. verwendet wird. Wenn Sie Ihr Kennwort über den Pfad „Gerät – Einstellungen – Datenschutzeinstellungen – Verschlüsselungskennwort ändern“ ändern, wird davon ausgegangen, dass das Kennwort für die Videoverschlüsselung und das Anmeldekennwort für die lokalen Konnektivitätsfunktionen gleichzeitig geändert wurden.
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