Wenn Sie meinen, dass die Kamera während des Konfigurationsprozesses eine Sprachansage wie "Falsches Passwort" oder "Falsches Wi-Fi-Passwort" gemacht hat, beachten Sie bitte, dass diese Ansage normalerweise darauf hindeutet, dass das von Ihnen eingegebene Wi-Fi-Passwort des Routers falsch ist.
Überprüfen Sie daher bitte, ob das eingegebene Router-Passwort korrekt ist. Beachten Sie auch, dass beim Passwort die Groß- und Kleinschreibung beachtet werden muss.
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie versuchen, das Problem zu beheben, indem Sie das Passwort auf ein einfacheres (weniger als 64 Ziffern) und ohne Sonderzeichen ändern.
Wir verstehen, dass Sie möglicherweise Schwierigkeiten haben, Ihr Gerät über ein Ethernet-Kabel online zu verbinden. Um das Problem zu beheben, empfehlen wir die folgenden Schritte:
1. Überprüfen Sie den Router und das Kabel: Stellen Sie sicher, dass sowohl der Router als auch das Kabel einwandfrei funktionieren. Sie können versuchen, ein anderes Kabel zu verwenden oder das Kabel an einen anderen Port des Routers anzuschließen, um mögliche Probleme zu beseitigen.
2. Testen Sie die Verbindung: Nachdem Sie das Kabel und den Router überprüft haben, versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen, und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Ist dies der Fall, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Wenn das Problem trotz des Versuchs mit verschiedenen Kabeln und Ports weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, sich an unser EZVIZ-Supportteam zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
1. stellen Sie sicher, dass Sie der EZVIZ-App eine Standortgenehmigung erteilt haben.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie das VPN nicht einschalten.
3. Stellen Sie bei iOS-Mobilgeräten sicher, dass die Einstellungen "Lokales Netzwerk" aktiviert sind.
1. stellen Sie sicher, dass Sie Ihr mobiles Gerät mit dem richtigen Band verbunden haben. Da EZVIZ-Geräte nur 2.4G Wi-Fi unterstützen, müssen Sie Ihr Mobiltelefon mit 2.4G Wi-Fi verbinden.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Wi-Fi-Netzwerkverbindung gut ist. Die meisten EZVIZ-Geräte funktionieren besser, wenn die Upload-Geschwindigkeit mehr als 2 Mbps für jede Kamera beträgt.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Wi-Fi-Netzwerksignal gut ist. Versuchen Sie, Hindernisse und Interferenzen wie Wände, Aufzüge, Mikrowellen, Waschmaschinen und Bluetooth-Geräte zu vermeiden.
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