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  • Cómo activar o desactivar el inicio de sesión con huella dactilar

    Siga los pasos que se indican a continuación:

    Paso 1: Accede a tu cuenta EZVIZ, y toca el icono de perfil en la parte superior izquierda.

    Paso 2: Entre en "Mi perfil" pulsando en la imagen del perfil.

    Paso 3: Toca "Ajustes de inicio de sesión".

    Paso 4: Toca el botón para activar o desactivar "Inicio de sesión con huella dactilar".


  • ¿Cómo iniciar sesión en un nuevo terminal telefónico?

    Si ha cambiado su teléfono móvil, aún puede iniciar sesión en su cuenta utilizando la misma información de cuenta en su nuevo teléfono. Siga los pasos a continuación:

    Paso 1: asegúrese de haber seleccionado la región correcta.

    Paso 2. Ingrese el correo electrónico o número de teléfono registrado y la contraseña correcta. Tenga en cuenta que la contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas. Alternativamente, puede tocar "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión y seguir las instrucciones de la APLICACIÓN para restablecer una nueva contraseña.

    Paso 3. Si anteriormente habilitó la verificación en dos pasos, recibirá un código de verificación por correo electrónico o SMS. Ingrese el código de verificación correcto y podrá iniciar sesión en su cuenta nuevamente.


  • ¿Cómo puedo cambiar varias cuentas dentro de la aplicación?

    Por favor siga los pasos a continuación:

    Paso 1: toca el ícono de perfil en la parte superior izquierda.

    Paso 2: Ingresa a “Mi perfil” haciendo clic en la foto de perfil.

    Paso 3: toca "Cambiar cuenta".

    Paso 4: agregue la nueva cuenta o toque la otra cuenta existente en la que desea iniciar sesión.


  • Cómo dejar de compartir

    Por favor siga los pasos a continuación:

    Paso 1: inicie sesión en su cuenta EZVIZ, toque la foto de perfil en la parte superior izquierda.

    Paso 2: toca "Familia e invitados".

    Paso 3: toca el ícono de edición en la parte superior derecha.

    Paso 4: Seleccione los dispositivos que desea dejar de compartir y toque "Finalizar uso compartido" para completar la configuración.


  • ¿Qué es la verificación en dos pasos y cómo habilitarla o deshabilitarla?

    Cuando inicias sesión en un terminal telefónico que no es de confianza mientras tienes activada la verificación en dos pasos, recibirás un código de verificación de seguridad por correo electrónico o SMS, asegurándote de que eres tú.

    Para habilitarlo o deshabilitarlo, siga los pasos a continuación:

    Paso 1: inicie sesión en su cuenta EZVIZ, toque el ícono de perfil en la parte superior izquierda.

    Paso 2: Ingresa a “Mi perfil” haciendo clic en la foto de perfil.

    Paso 3: toca "Configuración de inicio de sesión".

    Paso 4: Toca "Verificación en dos pasos" y activa/desactiva el botón.


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