La dernière application EZVIZ est compatible avec iOS 11.0 ou version ultérieure, Android 6.0 ou version ultérieure.
Toutes les vidéos CloudPlay prennent en charge la lecture rapide à des vitesses 1X, 4X, 8X, 16X et 32X.
Cependant, si vous utilisez une carte Micro SD comme support de stockage, veuillez noter que seules certaines caméras EZVIZ prennent en charge la lecture rapide sur la vidéo de la carte MicroSD aux vitesses 1X, 4X, 8X et 16X. Si votre appareil ne prend pas en charge cette fonctionnalité, vous pouvez connecter votre appareil photo et votre téléphone mobile sous le même routeur, puis sur l'application EZVIZ, accédez à « LAN Live View » > Appuyez sur « Démarrer la numérisation » > Visualisez la vidéo par lecture rapide. Pour des informations plus détaillées, veuillez contacter l'équipe d'assistance EZVIZ à support@ezviz.com.
En mode Hi-Def, si vous continuez à visionner, cela consommera 4 Mo en 1 minute.
EZVIZ fournira une mise à jour de sécurité pour le TY1 jusqu'au 31 décembre 2025, et une assistance étendue pourra être fournie après la date indiquée.
Si vous rencontrez des difficultés avec la capture audio pendant la visualisation en direct ou la lecture, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Assurez-vous que l'icône de volume n'est pas désactivée et que les paramètres audio sont également activés sur la page Paramètres du périphérique.
2. Vérifiez que le volume du haut-parleur de votre téléphone est augmenté et fonctionne correctement. Vous pouvez accéder à la page des paramètres de votre téléphone pour vérifier les paramètres de son, vous assurer que le son multimédia est activé et que le téléphone n'est pas en mode Ne pas déranger ou Focus (pour iPhone).
3. Si vos appareils EZVIZ prennent en charge la conversation bidirectionnelle, veuillez vérifier si vous entendez un son lorsque vous utilisez la conversation bidirectionnelle.
Si le problème persiste ou si vous rencontrez d'autres difficultés, n'hésitez pas à contacter le support client EZVIZ pour obtenir une assistance supplémentaire.
Suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1: Depuis la page „Événements”, appuyez dans le coin supérieur droit
Étape 2: Appuyez sur „Modifier”.
Étape 3: Sélectionnez l'événement (les événements) que vous souhaitez supprimer ou marquer comme vu
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte EZVIZ, appuyez sur le bouton "Account" en bas à droite.
Étape 2 : Appuyez sur "Settings".
Étape 3 : Appuyez sur "General Settings".
Étape 4 : Appuyez sur "Storage".
Étape 5 : Appuyez ensuite sur "Clear" pour effacer le cache.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte EZVIZ et appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur gauche.
Étape 2 : Dans le menu, choisissez « Paramètres ».
Étape 3 : Appuyez sur « Paramètres généraux ».
Étape 4 : Appuyez sur « Mode sombre ».
Étape 5 : Dans les paramètres du mode sombre, sélectionnez l'option Mode sombre. Ensuite, quittez simplement la page et vos préférences seront automatiquement enregistrées.
Remarque : l'activation du mode sombre dans l'application EZVIZ n'affectera que l'apparence de l'application. Si vous sélectionnez « Auto », l'application s'adaptera aux paramètres du système de votre téléphone.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte EZVIZ, appuyez sur la photo de profil en haut à gauche.
Étape 2 : Appuyez sur « Paramètres ».
Étape 3 : Appuyez sur « Paramètres généraux ».
Étape 4 : Appuyez sur « Stockage » et vous pourrez alors voir l'application de stockage EZVIZ utilisée.
Pour accéder à la page des paramètres de l'appareil EZVIZ, vous avez deux possibilités :
1. Depuis l'écran principal de l'application EZVIZ :
-Étape 1 : Sur la page d'accueil, appuyez sur l'icône à trois points à côté du nom ou du numéro de série de votre appareil photo.
- Étape 2 : Appuyez sur « Réglages de l'appareil » pour accéder à la page des réglages.
2. Depuis la page Live View de votre appareil EZVIZ :
-Cliquez simplement sur l'icône en forme de roue dentée située dans le coin supérieur droit de la page d'affichage en direct pour accéder aux paramètres de l'appareil.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance EZVIZ !
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