Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte EZVIZ, appuyez sur l'icône de profil en haut à gauche.
Étape 2 : Appuyez sur « Paramètres ».
Étape 3 : Appuyez sur « Paramètres généraux ».
Étape 4 : Appuyez sur « Mise à niveau automatique de l'appareil ».
Étape 5 : Appuyez sur le bouton bascule pour activer ou désactiver la mise à niveau automatique de l'appareil.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte EZVIZ, appuyez sur la photo de profil en haut à gauche.
Étape 2 : Appuyez sur « Paramètres ».
Étape 3 : Appuyez sur « Paramètres généraux ».
Étape 4 : Appuyez sur « Stockage » et vous pourrez alors voir l'application de stockage EZVIZ utilisée.
Vous pouvez placer légèrement deux doigts sur l'écran, puis les écarter lentement pour agrandir l'image ou les pincer l'un contre l'autre pour réduire la taille de l'image. Pour les modèles tels que DB2C, les utilisateurs ne peuvent zoomer sur l'image que lorsque la vue en direct est en mode Fisheye.
Veuillez noter que ce message indique généralement que la caméra ou le NVR/DVR a atteint sa connexion maximale en même temps. Veuillez vérifier si vous avez partagé votre compte ou votre appareil avec votre famille ou vos amis. Si tel est le cas, veuillez leur conseiller de se déconnecter du compte. Si ce n'est pas le cas, éteignez l'appareil et rallumez-le, cela devrait résoudre le problème.
Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour partager votre appareil EZVIZ. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour voir si le problème peut être résolu :
1. Le partage ne peut être effectué qu'entre utilisateurs EZVIZ de la même région. Veuillez vous assurer que l'utilisateur avec lequel vous souhaitez partager a enregistré un compte EZVIZ dans la même région que le vôtre, en utilisant son adresse e-mail ou son numéro de téléphone.
2. Après avoir partagé l'appareil, veuillez confirmer que l'utilisateur partagé a accepté l'invitation dans son compte EZVIZ.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : depuis la page Appareils, appuyez sur l'icône plus en haut à droite.
Étape 2 : Appuyez sur « Créer un nouvel espace ».
Étape 3 : Appuyez sur le bouton « Modifier » à côté du nom de l'espace.
Étape 4 : Personnalisez un autre nom d'espace ou sélectionnez un nom existant. Si vous personnalisez un nouveau nom, veuillez appuyer sur « Enregistrer » pour continuer.
Étape 5 : Appuyez sur « Terminé » pour enregistrer les paramètres.
À ce sujet, veuillez essayer de changer le réseau auquel votre téléphone se connecte, par exemple en utilisant les données du téléphone ou si votre routeur est bi-bande, en utilisant le Wi-Fi 5G.
En attendant, veuillez noter que la connexion réseau peut affecter les performances de streaming de vos appareils EZVIZ, nous suggérons donc une vitesse de téléchargement moyenne de 2 Mbps ou mieux. Pour vérifier la vitesse, vous pouvez rester à côté de votre appareil EZVIZ, connecter votre téléphone mobile à votre Wi-Fi et visiter www.speedtest.net pour tester. (Pour un appareil 3MP, nous suggérons une vitesse de téléchargement moyenne de 3 Mbps ou mieux. S'il s'agit d'un appareil 4MP, nous suggérons une vitesse de téléchargement moyenne de 4 Mbps ou mieux.)
Si vous rencontrez toujours des problèmes d'affichage en direct sur votre réseau Wi-Fi, vous pouvez également essayer de modifier les paramètres de canal de votre routeur ou de supprimer certains appareils que vous utilisez rarement de votre routeur pour garantir une bande passante suffisante.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : depuis la page Appareils, appuyez sur l'icône plus en haut à droite.
Étape 2 : Appuyez sur « Créer un nouvel espace ».
Étape 3 : Appuyez sur « Trier par appareil ».
Étape 4 : Appuyez ensuite sur l'espace que vous souhaitez déplacer et faites-le glisser pour modifier l'ordre.
Étape 5 : Appuyez sur « Terminé » pour enregistrer les paramètres.
Les caméras EZVIZ ont la possibilité de définir un calendrier pour les notifications d'alarme - ce calendrier déterminera quand vous souhaitez recevoir des notifications push et quand vous souhaitez que les alarmes soient désactivées.
Voici le guide étape par étape pour vous permettre d'effectuer cette tâche :
(* L'interface de l'application peut être différente selon la version mise à jour et le modèle de l'appareil.)
1. Connectez-vous à votre application EZVIZ.
2. Accédez à « Paramètres de l'appareil > Notification de message > Activer la réception des messages de l'appareil », veuillez vous assurer que ce bouton est activé en permanence, sinon vous ne recevrez pas du tout les notifications.
3. Accédez à « Planification de notification > Planification personnalisée > Ajouter une planification » pour ajouter un segment horaire, répétez le processus pour tous les jours pendant lesquels vous souhaitez que la planification fonctionne.
4. Appuyez sur « Enregistrer » dans le coin supérieur droit pour enregistrer le programme.
5. Une fois que vous avez terminé le processus de planification, quittez cette page et éteignez l'interrupteur principal pour « EZVIZ APP Notification » et la planification prendra effet au prochain segment horaire que vous aurez défini.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Sur la « Page Appareils », appuyez sur « Icône de recherche » en haut à droite.
Étape 2 : Ensuite, dans la barre de recherche, saisissez le mot-clé, et vous pourrez alors trouver les appareils/fonctionnalités d'application/FAQ associés.
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