tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Pilih negara atau wilayah untuk melihat konten yang sesuai untuk lokasi dan kebutuhan Anda. Anda akan diarahkan ke situs lokal.
  • Bisakah RS2 terhubung ke Wi-Fi? Apakah itu mendukung 5G band wi-fi?

    Ini hanya dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi 2.4G.


  • Dapatkah saya menghubungkan monitor dari interkom video pintar HP7/CP7 ke panel listrik dengan transformator secara langsung?

    Monitor dapat dihubungkan ke panel listrik menggunakan transformator. Namun, perlu memastikan bahwa transformator hanya mengeluarkan daya 24V DC pada 1,5A, dan terminal positif dan negatif terhubung dengan benar.


  • Di mana biasanya saya meletakkan stasiun dasar untuk RE4 Plus dan RE5 Plus?

    Silakan pasang stasiun di lokasi yang dapat diakses dengan mudah oleh Robot. Disarankan untuk menempatkan Basis pengosongan otomatis di dekat dinding, dan di permukaan keras daripada di atas karpet. Juga disarankan untuk memberikan ruang bebas untuk stasiun dasar dengan setidaknya 1,5m di depan dan 0,5m di sisi kiri/kanan.


  • Cara mengkonfigurasi W3

    Saat menggunakan router untuk pertama kali, Anda harus mengonfigurasi parameter melalui komputer atau ponsel. Kami mengambil ponsel sebagai contoh:

    1. Pastikan perangkat telah terhubung dengan benar, dihidupkan secara normal, dan indikator LED menyala hijau solid. 

    2. Hubungkan ponsel Anda ke jaringan nirkabel perangkat (Nama Jaringan: ezviz_XXXXXX, tanpa kata sandi secara default). 

    3. Buka browser ponsel Anda, masukkan "wifi.ezvizlife.com", dan buka halaman konfigurasi. 

    4. Atur parameter seperti kata sandi manajemen perangkat, nama dan kata sandi Wi-Fi, dll.


    """


  • Apa fungsi One-Key Access

    Setelah router mengonfigurasi jaringan, kamera rumah pintar EZVIZ dapat terhubung ke Wi-Fi router melalui fungsi Akses Satu Tombol.


  • Apa yang harus saya lakukan jika monitor dalam ruangan pada interkom video pintar memulai ulang saat membuka kunci?

    "Jika Anda mengalami situasi di mana monitor dalam ruangan dari interkom video pintar memulai setiap kali kunci dibuka, harap perhatikan bahwa hal ini dapat disebabkan oleh daya kunci yang berlebihan, karena pasokan daya ke kunci tidak boleh melebihi 12V/1.1A untuk memastikan pembukaan kunci yang lancar. Jika melebihi daya ini, cobalah hal berikut untuk melihat apakah masalah dapat diatasi:

    1. Anda dapat mencoba menurunkan kecerahan layar di pengaturan > Layar dan Gambar > Kecerahan Layar pada monitor.

     2. Jika pengaturan kecerahan tidak membantu, cobalah untuk menghubungkan relai seperti yang dijelaskan dalam buku petunjuk pengguna. Untuk melakukannya, hubungkan relai ke terminal kunci (ditunjukkan dengan simbol kunci) di bagian belakang bel pintu. Kemudian, hubungkan ujung relai lainnya ke terminal positif dan negatif kunci.

    3. Atau, Anda dapat mencoba menggunakan catu daya dengan input 24V 1.5A untuk melihat apakah hal itu dapat mengatasi masalah.

    Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda seharusnya dapat mengatasi masalah reboot pada monitor dalam ruangan Anda. Jika masalah terus berlanjut, harap menghubungi tim bantuan kami di support@ezviz.com untuk bantuan lebih lanjut."

     


  • Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat menutup atau membuka gerbang melalui interkom video pintar?

    "Jika Anda mengalami masalah saat membuka atau menutup gerbang menggunakan aplikasi EZVIZ atau monitor dalam ruangan—seperti skenario dimana gerbang mencoba menutup tetapi kemudian terbuka kembali secara otomatis, atau gerbang terbuka dan tertutup sendiri—ikuti langkah-langkah di bawah ini:

    1. Pastikan monitor dan bel pintu memiliki versi firmware terbaru. Anda dapat memeriksanya dengan membuka "Pengaturan" setiap perangkat secara terpisah di aplikasi EZVIZ, lalu menavigasi ke "Informasi Perangkat > Versi Perangkat".

    2. Pada monitor, buka "Pengaturan > Layar dan Gambar" lalu sesuaikan "Waktu Perintah Pembukaan Gerbang" ke 3 detik, 2 detik, 1 detik, 0,3 detik, dan 0,1 detik secara bergantian untuk melihat apakah ini menyelesaikan masalah.

    Jika masalah berlanjut, hubungi tim bantuan kami di support@ezviz.com dan berikan informasi berikut:

    - Nomor seri panel dalam ruangan dan interkom luar ruangan (bel pintu).

    - Foto pelat nama mesin gerbang.

    - foto pemasangan kabel saat ini.

    - Video yang menunjukkan masalah tersebut.

    - Manual digital mesin gerbang Anda.

    Dengan mengikuti langkah-langkah ini, kami berharap dapat membantu Anda mengatasi masalah pada gerbang Anda."


  • Dapatkah peta di aplikasi EZVIZ dibagi atau digabung berdasarkan area?

    Ya, peta di aplikasi EZVIZ dapat dibagi atau digabung berdasarkan area?


  • Apa fungsi Mode Anti Wi-Fi Squatter W3?

    Setelah mengetikkan kata sandi, setiap perangkat baru harus menunggu izin pemiliknya untuk mengakses jaringan. Ini adalah verifikasi dua langkah untuk melindungi jaringan Anda dari upaya peretasan.


  • Dapatkah perangkat interkom video pintar terhubung dengan bel tambahan?

    Tidak, interkom video pintar tidak dapat terhubung ke bel tambahan.


Kami telah memperbarui Ketentuan Layanan kami dan Kebijakan Privasi . Harap baca dengan cermat.

Kami juga menyediakan Anda dengan layanan yang disesuaikan dan pengalaman pengguna yang aman dengan Cookie. Menelusuri situs web kami menunjukkan bahwa Anda mengizinkan kami mendapatkan informasi masuk / keluar situs web dengan Cookie. Kunjungi Penggunaan Cookie