tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Pilih negara atau wilayah untuk melihat konten yang sesuai untuk lokasi dan kebutuhan Anda. Anda akan diarahkan ke situs lokal.
  • Bagaimana cara membersihkan kain pel RS2 dan apakah memiliki fungsi pengeringan otomatis

    Membersihkan sendiri secara berputar, stasiun dok memiliki fungsi mengeringkan kain pel.



  • Apakah W3 mendukung dual band?

    Ya. W3 mendukung dual band 2.4GHz dan 5GHz.



  • Apa yang harus saya lakukan ketika perangkat RE4 Plus atau RE5 Plus tidak dapat kembali ke stasiun dasar?

    Pastikan lingkungan jaringan stabil. Jika Anda mengalami masalah seperti ini, coba beralih ke jaringan yang lebih baik/berbeda atau putuskan sambungan perangkat dan sambungkan kembali untuk menyelesaikannya. Pastikan juga bahwa stasiun dasar terpasang dengan benar di permukaan keras tanpa rintangan di sekitarnya.


  • Bagaimana cara melakukan reset data pabrik W3?

    Tekan tombol reset selama lebih dari 6 detik hingga lampu berkedip putih, dan router akan di-boot ulang untuk menyelesaikan proses.


  • Dapatkah saya menamakan area atau ruang di pengelolaan peta di aplikasi?

    Harap ikuti langkah-langkah berikut ini:

    1. Klik [Peta] pada halaman pembersihan utama, pilih peta yang ingin Anda operasikan, dan klik untuk masuk ke halaman pengeditan peta.

    2. Klik [Nama Ruangan] pada menu di bawah, dan klik ruangan untuk memberi nama. Penamaan khusus didukung.


  • Setelah terputus, apakah RS2 akan otomatis terhubung kembali ke Wi-Fi?

    Setelah terputus, RS2 secara otomatis akan terhubung kembali ke Wi-Fi ketika mendekati router lagi.



  • Bagaimana cara mengubah bahasa di perangkat RH1?

    RH1 saat ini mendukung bahasa Inggris (secara otomatis), Prancis, Jerman & Italia.

    Untuk mengubah bahasa, ikuti langkah-langkah berikut ini:

    1. Letakkan RH1 pada unit pengisian daya.

    2. Saat perangkat sedang mengisi daya, tekan dan tahan Tombol Mode selama 3 detik untuk masuk ke mode perubahan bahasa (urutan bahasa: Inggris, Prancis, Jerman, Italia).

    3. Tekan Tombol Mode sekali untuk beralih ke bahasa lain.

    4. Tekan terus Tombol Mode selama 3 detik untuk keluar dari mode perubahan bahasa.


  • Akankah RS2 menghindari kabel listrik, magasin, dan kaki meja yang tipis?

    RS2 dapat mengidentifikasi dan menghindari rintangan seperti kabel listrik, timbangan, tempat sampah, kaos kaki, sepatu, sandal, dan lain sebagainya.



  • Apa yang harus saya lakukan jika stasiun dok menunjukkan bahwa host tidak dapat terhubung?

    Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

    1. Periksa apakah RS2 dihidupkan: Tekan dan tahan tombol start selama 2 detik. Setelah 30 detik, amati apakah lampu indikator empat warna pada perangkat berputar dan berubah menjadi warna kuning muda, yang menandakan bahwa perangkat telah menyala dan berfungsi dengan baik.

    2. Verifikasi apakah RS2 kehilangan kontak selama pembersihan: Jika robot kehilangan kontak dengan stasiun dok selama pembersihan, hal ini mungkin karena jarak antara keduanya terlalu jauh. Hilangnya koneksi sementara ini tidak mempengaruhi pengoperasian normal robot. Setelah koneksi ke stasiun dok pulih, RS2 akan terus beroperasi seperti biasa.

    3. Mengatasi kesalahan internal: Jika lampu indikator pada RS2 berkedip merah, ini menunjukkan adanya kesalahan internal pada sistem robot. Jika demikian, tekan dan tahan tombol daya untuk memulai ulang perangkat. Ini dapat membantu mengatasi kesalahan internal dan memulihkan fungsi normal.

    4. Mengatasi fluktuasi jaringan: Jika Anda mengalami fluktuasi jaringan, mungkin ada gunanya memulai ulang stasiun dok. Untuk melakukannya, cabut catu daya, tunggu hingga layar stasiun benar-benar mati, lalu sambungkan kembali catu daya. Ini dapat membantu menstabilkan koneksi jaringan dan memastikan komunikasi yang baik antara RS2 dan stasiun dok.

    Jika Anda terus mengalami masalah atau mempunyai kekhawatiran lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi dukungan pelanggan kami untuk bantuan lebih lanjut.


  • Dapatkan perangkat perangkat interkom video pintar menggunakan kartu akses dari merek lain?

    Tidak, interkom video pintar tidak mendukung kartu akses dari merek lain.


Kami telah memperbarui Ketentuan Layanan kami dan Kebijakan Privasi . Harap baca dengan cermat.

Kami juga menyediakan Anda dengan layanan yang disesuaikan dan pengalaman pengguna yang aman dengan Cookie. Menelusuri situs web kami menunjukkan bahwa Anda mengizinkan kami mendapatkan informasi masuk / keluar situs web dengan Cookie. Kunjungi Penggunaan Cookie