tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Scegli il tuo paese o regione per vedere contenuti specifici per la tua zona. Sarai reindirizzato al tuo sito locale.
  • Cosa devo fare se il monitor interno del videocitofono intelligente si riavvia quando lo sblocco?

    "Se riscontri la situazione in cui il monitor interno del videocitofono intelligente si riavvia ogni volta che la serratura viene sbloccata, tieni presente che questo sembra essere il risultato di un'eccessiva potenza della serratura, poiché l'alimentazione della serratura non deve superare i 12 V/1,1 A per garantire uno sblocco regolare. Se questo valore viene superato, prova quanto segue per vedere se il problema può essere risolto:

    1. Puoi provare ad abbassare la luminosità dello schermo in Impostazioni > Schermo e immagine > Luminosità schermo sul monitor.

    2. Se la regolazione della luminosità non aiuta, prendi in considerazione la possibilità di collegare un relè come descritto nel manuale utente. Per farlo, collega il relè ai terminali della serratura (indicati dal simbolo di una chiave) sul retro del campanello. Quindi, collega l'altra estremità del relè ai terminali positivo e negativo della serratura.

    3. In alternativa, puoi provare a utilizzare un alimentatore con un ingresso da 24 V 1,5 A per vedere se il problema si risolve.

    Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere il problema di riavvio con il tuo monitor interno. Se il problema persiste, ti preghiamo di contattare il team di supporto tecnico all'indirizzo support@ezviz.com per ulteriore assistenza."


  • Come pulire il panno per RS2 e se dispone della funzione di asciugatura automatica

    Autopulente rotativo, la docking station ha la funzione di panno per asciugare all'aria.



  • Posso collegare il monitor del videocitofono intelligente direttamente a un trasformatore?

    Il monitor può essere collegato al quadro elettrico tramite un trasformatore. Tuttavia, è essenziale assicurarsi che il trasformatore fornisca solo 24 V CC a 1,5 A e che i terminali positivo e negativo siano collegati correttamente.


  • Il videocitofono intelligente può aggiungere ulteriori campanelli?

    No, il videocitofono intelligente non supporta l'aggiunta di campanelli extra.


  • Dove di solito metto la stazione base per il RE4 Plus e il RE5 Plus?

    Si prega di installare la base in un luogo facilmente accessibile dal Robot. È consigliabile posizionare la base di svuotamento automatico contro un muro e su una superficie dura piuttosto che su tappeti o moquette. Si consiglia anche di lasciare uno spazio libero per la stazione base di almeno 1,5 m davanti e 0,5 m sui lati sinistro/destro.


  • Come abilitare l'accesso con una sola chiave per W3

    Accendi la(e) telecamera(e) e quando la(e) telecamera(e) è nello stato di attesa per configurare il Wi-Fi, premi il pulsante RESET del router una volta per iniziare a rilevare la(e) tua(e) telecamera(i), la(e) telecamera(e) lo farà(i) connettersi al Wi-Fi del router. Il router uscirà automaticamente da One-Key Access dopo 120 secondi.


  • Cosa devo fare se la docking station mi segnala che non è possibile connettere l'host?

    Segui i passaggi seguenti:

    1. Controlla se RS2 è acceso: tieni premuto il pulsante di avvio per 2 secondi. Dopo 30 secondi, osservare se l'indicatore luminoso a quattro colori del dispositivo ruota e cambia in un colore giallo chiaro, indicando che il dispositivo è acceso e funziona correttamente.

    2. Verificare se l'RS2 ha perso il contatto durante la pulizia: Se il robot perde il contatto con la docking station durante la pulizia, potrebbe essere dovuto alla distanza eccessiva tra loro. Questa perdita temporanea di connessione non influisce sul normale funzionamento del robot. Una volta ripristinata la connessione alla docking station, l'RS2 continuerà a funzionare normalmente.

    3. Risoluzione degli errori interni: se la spia sull'RS2 lampeggia in rosso, indica un errore interno nel sistema del robot. In questi casi, tieni premuto il pulsante di accensione per riavviare il dispositivo. Ciò può aiutare a risolvere l'errore interno e ripristinare la normale funzionalità.

    4. Affrontare le fluttuazioni della rete: se si verificano fluttuazioni della rete, potrebbe essere utile riavviare la docking station. Per fare ciò, scollegare l'alimentazione, attendere fino allo spegnimento completo dello schermo della stazione, quindi ricollegare l'alimentazione. Ciò può aiutare a stabilizzare la connessione di rete e garantire una comunicazione corretta tra RS2 e la docking station.

    Se continui a riscontrare problemi o hai ulteriori dubbi, non esitare a contattare il nostro supporto clienti per ulteriore assistenza.


  • Come cambiare la lingua del dispositivo RH1?

    RH1 attualmente supporta inglese (per impostazione predefinita), francese, tedesco e italiano.

    Per cambiare la lingua, procedi nel seguente modo:

    1. Posiziona RH1 sulla sua base di ricarica.

    2. Mentre il dispositivo è in carica, tenere premuto il pulsante Modalità per 3 secondi per accedere alla modalità di cambio lingua (sequenza linguistica: inglese, francese, tedesco, italiano).

    3. Premere una volta il pulsante Modalità per passare a un'altra lingua.

    4. Tenere premuto il pulsante Modalità per 3 secondi per uscire dalla modalità di cambio lingua.


  • Qual è la funzione della modalità Anti Wi-Fi Squatter di W3?

    Dopo aver digitato la password, ogni nuovo dispositivo dovrà attendere il permesso del proprietario per accedere alla rete. È una verifica in due passaggi per proteggere la tua rete dai tentativi di hacking.


  • Quante mappe può creare e salvare RS2 sull'app EZVIZ? Si possono dividere in piani e come?

    RS2 può salvare fino a 4 mappe di piani. Ciascuna mappa può supportare fino a 500 metri quadrati.
    Primo utilizzo della pulizia della mappa multistrato:
    1. Posizionare il Robot: Al primo utilizzo, se si desidera pulire un determinato pavimento, spostare RS2 e docking station sul piano corrispondente;
    2. Fare clic su [Avvia] per iniziare l'attività di pulizia e RS2 disegnerà automaticamente una nuova mappa.
    Uso quotidiano della pulizia di più piani:
    1. Posizionare il robot: dopo aver salvato la mappa del piano, spostare prima l'RS2 e la docking station al piano corrispondente;
    2. Inizia la pulizia: RS2 si adatterà automaticamente alla mappa del piano corrispondente, basta abilitare direttamente la pulizia.


This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies