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  • Cosa fare se la serratura smart può essere aperta direttamente dall'esterno?

    Se riscontri che la serratura smart può essere aperta dall'esterno senza impronta digitale o codice, rimuovi il pannello frontale, ruota l'asta quadrata di 90 gradi e riprova. Ti consigliamo di non fissare subito le viti dopo l'installazione; attendi di aver verificato che tutti i componenti funzionino correttamente prima di serrarle. Se hai ulteriori dubbi, contatta il nostro team di supporto.


  • Quanti riconoscimenti facciali e vene palmari possono essere aggiunti a HP7 Pro?

    Si prega di notare che è possibile aggiungere fino a 50 riconoscimenti facciali e fino a 20 vene palmari a HP7 Pro.


  • Come impostare l'area di riservatezza per le telecamere e i citofoni EZVIZ

    Se hai configurato le telecamere di sicurezza o i dispositivi di ingresso intelligenti di EZVIZ per tenere d'occhio la tua casa, ma ti preoccupi degli eventuali problemi di privacy con i tuoi vicini, disegnare un'area di privacy ti può aiutare a escludere le aree che non desideri includere nel tuo campo visivo.

    Queste aree saranno escluse quando visualizzi le immagini in diretta o le registrazioni. Puoi creare fino a quattro aree di privacy per ogni dispositivo EZVIZ che possiedi.

    Se preferisci non registrare l'audio, puoi disattivare la funzione audio, che garantisce che i tuoi video siano completamente silenziosi.


    Crea, modifica o elimina le aree di riservatezza

    Per creare, modificare o eliminare le aree di riservatezza, segui i passaggi seguenti nell'app EZVIZ:

    1. Dalla Home Page, tocca il pulsante a tre punti accanto al nome del dispositivo o allo SN per accedere alla pagina "Impostazioni dispositivo".

    2. Scorri verso il basso per trovare "Impostazioni sulla riservatezza". Tocca quindi "Personalizza l'area di riservatezza" e accedici.

    Per alcuni modelli specifici, puoi trovare "Personalizza l'area della privacy" direttamente in fondo dopo essere entrato nella pagina delle Impostazioni del dispositivo.

    3. Tocca "Aggiungi un'area". Poi puoi toccare l'area per spostarla e trascinare l'angolo in basso a destra per modificare le dimensioni.

    4. Poi fai clic su "Salva" nell'angolo in alto a destra per completare le impostazioni.

    5. Per modificare un'area, tocca l'area che desideri modificare, quindi puoi spostarla o trascinare l'angolo in basso a destra per modificare le dimensioni. Poi fai clic su "Salva" nell'angolo in alto a destra.

    6. Per eliminare un'area, tocca l'area che desideri eliminare e fai clic su "Delete the area". Quindi fai clic su Sì per completare le impostazioni.



    Note sulle aree della privacy

    1. L'area di privacy non è supportata da tutti i dispositivi EZVIZ. Puoi consultare la descrizione dettagliata nella pagina delle specifiche del prodotto o contattare il nostro team di supporto per ulteriori informazioni.

    2. Dopo la configurazione, l'area mascherata verrà visualizzata sia in diretta che nelle registrazioni.

    3. Se la posizione del dispositivo cambia, le aree riservate cambieranno, potenzialmente non coprendo più le zone desiderate.


    *Articoli correlati:

    Come abilitare o disabilitare l'audio del dispositivo?


  • Come devo posizionare il router, l'A3 e i sensori?

    A3 supporta sia la connessione cablata che quella wireless con il router.


    Per la connessione cablata:


    Per garantire una connessione stabile, si consiglia di posizionare il router e A3 entro 10 metri, i sensori e A3 entro 100 metri, assicurandosi inoltre che non vi siano ostacoli metallici o pareti tra di loro. Posizionare il gateway o i sensori sopra il router potrebbe comprometterne la connessione.


    Per la connessione wireless:


    Per garantire una connessione stabile, si consiglia di posizionare il router e A3 entro 6 metri, i sensori e A3 entro 100 metri, assicurandosi inoltre che non vi siano ostacoli metallici o pareti tra di loro. Posizionare il gateway o i sensori sopra il router potrebbe comprometterne la connessione.

  • Come configurare W3R?

    Al primo utilizzo del router, è necessario configurare i parametri tramite computer o telefono cellulare. Prendiamo come esempio il telefono cellulare.


    - Verificare che il dispositivo sia collegato correttamente, acceso e che l'indicatore LED sia verde fisso.


    - Connettere il telefono cellulare alla rete wireless del dispositivo (Nome rete: ezviz_XXXXXX, nessuna password predefinita).


    - Aprire il browser del telefono cellulare, digitare "wifi.ezvizlife.com" e accedere alla pagina di configurazione.


    - Impostare i parametri come la password di gestione del dispositivo, il nome e la password della rete Wi-Fi, ecc.

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