tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Scegli il tuo paese o regione per vedere contenuti specifici per la tua zona. Sarai reindirizzato al tuo sito locale.
  • Come aggiungere RS2 all'APP EZVIZ?

    Segui i passaggi seguenti:

    1. Connetti il ​​tuo telefono a una rete Wi-Fi (il dispositivo supporta solo la rete Wi-Fi 2.4G);

    2. Scaricare e installare l'app "EZVIZ" e completare la registrazione dell'utente secondo le istruzioni;

    3. Tieni premuto il pulsante di accensione di RS2 per 4 secondi finché non si accende;

    4. Selezionare Aggiungi dispositivo per accedere all'interfaccia di scansione del codice QR;

    5. Eseguire la scansione del codice QR sul corpo di RS2 e completare la configurazione di rete e l'aggiunta del dispositivo secondo le istruzioni dell'interfaccia.



  • Cosa devo fare quando il dispositivo RE4 Plus o RE5 Plus non può tornare alla stazione base?

    Assicurati che l'ambiente di rete sia stabile. Se incontri questo problema, prova a passare a una rete migliore/diversa o a disconnettere e riconnettere il dispositivo per risolverlo. Assicurati anche che la stazione base sia installata correttamente su una superficie dura senza ostacoli nei dintorni.

  • Posso creare mappe nell'app EZVIZ? Quanto è accurata la mappatura?

    La creazione della mappa può essere avviata dall'app. Utilizzando il radar laser d-TOF, la precisione della mappatura può raggiungere i 15 mm.



  • Cosa devo fare se RS2 non riesce ad accedere alla modalità di configurazione di rete?

    I possibili motivi per cui non è possibile accedere alla modalità di configurazione di rete su RS2 possono includere:

    1. L'RS2 è attualmente impegnato in un'attività di mappatura o pulizia.

    2. Potrebbe esserci un errore interno nel sistema RS2.

    Per risolvere questo problema, ti consigliamo di seguire questi passaggi:

    1. Se si è tentato di accedere alla modalità di configurazione di rete più volte senza successo, provare a riavviare RS2.

    2. Attendere che la spia sull'RS2 ruoti e diventi di colore giallo chiaro prima di tentare ulteriori operazioni.

    Se il problema persiste o se incontri ulteriori difficoltà, non esitare a contattare il nostro supporto clienti per ulteriore assistenza.


  • Come aggiungere i tuoi dispositivi EZVIZ allo schermo intelligente SD7

    Prima di aggiungere gli altri dispositivi EZVIZ allo schermo intelligente SD7, tieni presente quanto segue:

    1. Assicurati che sia l'SD7 che gli altri dispositivi EZVIZ siano collegati allo stesso account EZVIZ.

    2. Abilita l'"Autorizzazione Terminale" per il dispositivo SD7 andando su Impostazioni Dispositivo > Altro > Autorizzazione Terminale.

    Successivamente, segui questi passaggi per aggiungere gli altri dispositivi EZVIZ allo schermo SD7:

    1. Nella home page, tocca la scheda del dispositivo SD7 per accedere alla pagina di collegamento del dispositivo.

    2. Tocca il pulsante "Collega Dispositivo".

    3. Seleziona un singolo dispositivo o più dispositivi che desideri collegare, quindi tocca "Collega". Per i dispositivi videocitofonici intelligenti, seleziona il campanello corrispondente e assicurati che l'"Autorizzazione Terminale" per i dispositivi videocitofonici intelligenti sia abilitata andando su Impostazioni Dispositivo del monitor > Altro > Autorizzazione Terminale.

    4. Attendi il messaggio di conferma "Collegamento riuscito".

    5. Torna indietro per controllare i dispositivi collegati. Se desideri scollegare un dispositivo, tocca l'icona a tre punti situata a destra del nome del dispositivo. Verrà visualizzato il pulsante "Scollega".


  • Cosa succede se l'RH1 continua a dare il messaggio di errore "Aggiungere acqua al secchio dell'acqua pulita"?

    Segui i passaggi seguenti:

    1. Se si utilizza il dispositivo per la prima volta o se non è stato utilizzato per un lungo periodo, attivare la modalità di alimentazione per circa 3 minuti.

    2. Rimuovere il secchio dell'acqua pulita e pulire il tubo sotto il secchio in caso di blocco. 

    3. Dopo aver eliminato l'ostruzione, riempire il tubo con acqua e attivare la modalità di autopulizia per vedere se l'acqua scende.

    4. Se così fosse e il problema persistesse, il sensore dell'acqua pulita potrebbe essere rotto.

  • Cosa devo fare se appare una mappa sovrapposta?

    Elimina la mappa corrente e prova a crearne una nuova premendo il pulsante On-off.


  • Come ripristinare le impostazioni di fabbrica dei videocitofoni EZVIZ HP7, CP7 ed EP7?

    Per ripristinare le impostazioni di fabbrica dei videocitofoni HP7, CP7 o EP7, tocca "Impostazioni>Firmware>Ripristino impostazioni di fabbrica" sullo schermo del pannello.


  • Gli animali domestici e i capelli delle persone possono rimanere aggrovigliati nell'RS2?

    Dopo che la pulizia si è accumulata per più di 30 minuti, al termine dell'attività verrà attivata la pulizia inversa dei peli aggrovigliati per ridurre l'aggrovigliamento.



  • I dispositivi smart entry EZVIZ supportano altri tipi di pannelli solari?

    "Si applica a: HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7

    Ci scusiamo sinceramente, ma questi dispositivi sono compatibili solo con il pannello solare incluso nella confezione."


This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies