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  • RS2 può pulire i tappeti? È possibile regolare automaticamente il livello di aspirazione?

    L'RS2 è dotato di funzionalità di riconoscimento dei tappeti, che gli consente di spazzarli in modo efficace. Inoltre, il livello di aspirazione dell'RS2 è regolabile.



  • Il videocitofono intelligente può aggiungere ulteriori campanelli?

    No, il videocitofono intelligente non supporta l'aggiunta di campanelli extra.


  • Posso collegare il monitor del videocitofono intelligente direttamente a un trasformatore?

    Il monitor può essere collegato al quadro elettrico tramite un trasformatore. Tuttavia, è essenziale assicurarsi che il trasformatore fornisca solo 24 V CC a 1,5 A e che i terminali positivo e negativo siano collegati correttamente.


  • Dove di solito metto la stazione base per il RE4 Plus e il RE5 Plus?

    Si prega di installare la base in un luogo facilmente accessibile dal Robot. È consigliabile posizionare la base di svuotamento automatico contro un muro e su una superficie dura piuttosto che su tappeti o moquette. Si consiglia anche di lasciare uno spazio libero per la stazione base di almeno 1,5 m davanti e 0,5 m sui lati sinistro/destro.


  • Come pulire il panno per RS2 e se dispone della funzione di asciugatura automatica

    Autopulente rotativo, la docking station ha la funzione di panno per asciugare all'aria.



  • Qual è la password Wi-Fi dopo il ripristino di W3?

    Dopo il ripristino, la password diventerà “ultime 4 cifre del SN” + “codice di verifica (6 lettere maiuscole)”.


  • Cosa devo fare se la docking station mi segnala che non è possibile connettere l'host?

    Segui i passaggi seguenti:

    1. Controlla se RS2 è acceso: tieni premuto il pulsante di avvio per 2 secondi. Dopo 30 secondi, osservare se l'indicatore luminoso a quattro colori del dispositivo ruota e cambia in un colore giallo chiaro, indicando che il dispositivo è acceso e funziona correttamente.

    2. Verificare se l'RS2 ha perso il contatto durante la pulizia: Se il robot perde il contatto con la docking station durante la pulizia, potrebbe essere dovuto alla distanza eccessiva tra loro. Questa perdita temporanea di connessione non influisce sul normale funzionamento del robot. Una volta ripristinata la connessione alla docking station, l'RS2 continuerà a funzionare normalmente.

    3. Risoluzione degli errori interni: se la spia sull'RS2 lampeggia in rosso, indica un errore interno nel sistema del robot. In questi casi, tieni premuto il pulsante di accensione per riavviare il dispositivo. Ciò può aiutare a risolvere l'errore interno e ripristinare la normale funzionalità.

    4. Affrontare le fluttuazioni della rete: se si verificano fluttuazioni della rete, potrebbe essere utile riavviare la docking station. Per fare ciò, scollegare l'alimentazione, attendere fino allo spegnimento completo dello schermo della stazione, quindi ricollegare l'alimentazione. Ciò può aiutare a stabilizzare la connessione di rete e garantire una comunicazione corretta tra RS2 e la docking station.

    Se continui a riscontrare problemi o hai ulteriori dubbi, non esitare a contattare il nostro supporto clienti per ulteriore assistenza.


  • Quante mappe può creare e salvare RS2 sull'app EZVIZ? Si possono dividere in piani e come?

    RS2 può salvare fino a 4 mappe di piani. Ciascuna mappa può supportare fino a 500 metri quadrati.
    Primo utilizzo della pulizia della mappa multistrato:
    1. Posizionare il Robot: Al primo utilizzo, se si desidera pulire un determinato pavimento, spostare RS2 e docking station sul piano corrispondente;
    2. Fare clic su [Avvia] per iniziare l'attività di pulizia e RS2 disegnerà automaticamente una nuova mappa.
    Uso quotidiano della pulizia di più piani:
    1. Posizionare il robot: dopo aver salvato la mappa del piano, spostare prima l'RS2 e la docking station al piano corrispondente;
    2. Inizia la pulizia: RS2 si adatterà automaticamente alla mappa del piano corrispondente, basta abilitare direttamente la pulizia.


  • Perché il mio spioncino EZVIZ PIR alimentato a batteria a volte non riesce a rilevare la presenza di esseri umani

    Comprendiamo che stai riscontrando problemi di rilevamento di persone con il tuo spioncino EZVIZ. A questo proposito, ecco alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi che ti suggeriamo di provare.

    1. Assicurati che il firmware del tuo dispositivo sia aggiornato. (Controlla la versione del firmware in Impostazioni dispositivo > Informazioni dispositivo. Se non è la più recente, ti verrà richiesto di aggiornarla.)

    2. Controllare le impostazioni della sensibilità. Nelle impostazioni del dispositivo > Rilevamento intelligente > Sensibilità rilevamento, sotto Rilevamento PIR a infrarossi, spostare il dispositivo di scorrimento verso destra per aumentare il livello di sensibilità.

    3. Prova a disattivare il rilevamento del presenza prolungata o a diminuire il periodo (anche in Impostazioni del dispositivo > Rilevamento intelligente), poiché più lungo è il periodo, maggiore sarà il tempo necessario al dispositivo per attivare il rilevamento.

    4. Prova a selezionare la Modalità ad alte prestazioni (nelle Impostazioni del dispositivo > Batteria > Modalità di lavoro) e controlla se riceverai più allarmi.

    5. Provare il movimento orizzontale e verificare se il dispositivo verrà attivato, poiché tutti i sensori PIR sono più sensibili ai movimenti orizzontali rispetto ai movimenti verticali.

    6. Prova a ripristinare il dispositivo

  • Come abilitare l'accesso con una sola chiave per W3

    Accendi la(e) telecamera(e) e quando la(e) telecamera(e) è nello stato di attesa per configurare il Wi-Fi, premi il pulsante RESET del router una volta per iniziare a rilevare la(e) tua(e) telecamera(i), la(e) telecamera(e) lo farà(i) connettersi al Wi-Fi del router. Il router uscirà automaticamente da One-Key Access dopo 120 secondi.


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