Se incontri il messaggio "ruota anomala", segui questi passaggi:
1. Ruotare manualmente le ruote: controllare entrambe le ruote del robot ruotandole manualmente. Cerca eventuali resistenze o trascinamenti significativi. Se noti un'elevata resistenza in una o entrambe le ruote, ispeziona l'area della ruota per eventuali detriti o oggetti estranei che potrebbero causare il problema.
2. Riavviare il dispositivo: se non sono presenti ostruzioni visibili o se solo un lato presenta un'elevata resistenza, provare a riavviare il robot. Dopo il riavvio, posizionare il robot su una superficie piana e uniforme e avviare un ciclo di pulizia.
Dopo aver completato questi controlli, verifica se il problema della ruota è stato risolto. Se continui a riscontrare problemi, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo cleaning.eu@ezviz.com per ulteriore assistenza.
Per ripristinare le impostazioni di fabbrica dei videocitofoni HP7, CP7 o EP7, tocca "Impostazioni>Firmware>Ripristino impostazioni di fabbrica" sullo schermo del pannello.
Se la tua serratura intelligente non si sblocca da remoto, segui questi passaggi:
1.Assicurati che la serratura intelligente abbia il firmware più aggiornato.
2.Controlla e seleziona nuovamente il fuso orario per la serratura (Impostazioni dispositivo > Informazioni dispositivo > Fuso orario).
3.Se utilizzi la serratura DL01S, assicurati che sia collegata al gateway A3 tramite Wi-Fi e anche alla tastiera.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il team di supporto EZVIZ per una guida personalizzata.
Non è consigliabile utilizzare soluzioni detergenti di altre marche. Per garantire risultati ottimali ed evitare potenziali danni o effetti avversi, si consiglia di utilizzare la soluzione detergente EZVIZ.
Per ottenere il codice, rimuovi il coperchio della batteria e controlla il "Management code" sull’adesivo.
"Si applica a: HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7
Ci scusiamo sinceramente, ma questi dispositivi sono compatibili solo con il pannello solare incluso nella confezione."
"Nota che la durata effettiva della batteria varia in base a fattori ambientali, stabilità della rete e frequenza d'uso.
Per ottimizzarla:
1. Controlla la connessione Wi-Fi. Assicurati che non ci siano ostacoli o interferenze tra serratura e router.
2. Verifica che il dispositivo abbia il firmware aggiornato.
3. Per i modelli DL03, DL04, DL50FVS, attiva la modalità risparmio energetico in Impostazioni> Batteria.
Per ulteriore aiuto, contatta il supporto EZVIZ."
Se la mappa si sovrappone o se il robot crea sempre nuove mappe, si consiglia di verificare se ci sono stati cambiamenti nell'ambiente o nella posizione intorno alla base, poiché ciò può causare errori di localizzazione. In genere, un errore di localizzazione richiede la ricostruzione della mappa.
Assicurarsi che ci sia spazio sufficiente su entrambi i lati della base affinché il robot possa tornare correttamente alla stazione di ricarica. Inoltre, suggeriamo di eliminare la nuova mappa e ricrearla per vedere se il problema si risolve.
Inoltre, controlla in casa se ci sono aree dove il robot potrebbe facilmente bloccarsi, come la base di un ventilatore. I robot spesso incontrano difficoltà in queste zone. Si consiglia di contrassegnare queste aree come piccole zone vietate sulla mappa.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il team di supporto EZVIZ per una guida personalizzata.
Se riscontri che la serratura smart può essere aperta dall'esterno senza impronta digitale o codice, rimuovi il pannello frontale, ruota l'asta quadrata di 90 gradi e riprova. Ti consigliamo di non fissare subito le viti dopo l'installazione; attendi di aver verificato che tutti i componenti funzionino correttamente prima di serrarle. Se hai ulteriori dubbi, contatta il nostro team di supporto.
"Per configurare le impostazioni dell'altoparlante per l'apricancello, seguire i passaggi seguenti:
1. Nella pagina dei dettagli del ripetitore wireless, toccare la scheda del dispositivo dell'apricancello e selezionare "Dettagli altoparlante".
2. Nella pagina "Dettagli altoparlante", è possibile attivare il Promemoria Apertura Porta e selezionare un suono di promemoria a piacere.
3. Toccare "Salva" nell'angolo in alto a destra.
Dopo aver attivato il Promemoria Apertura Porta, ogni volta che il cancello viene aperto o chiuso, il ripetitore wireless emetterà un suono.
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