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  • Cosa devo fare se il monitor interno del videocitofono intelligente si riavvia quando lo sblocco?

    "Se riscontri la situazione in cui il monitor interno del videocitofono intelligente si riavvia ogni volta che la serratura viene sbloccata, tieni presente che questo sembra essere il risultato di un'eccessiva potenza della serratura, poiché l'alimentazione della serratura non deve superare i 12 V/1,1 A per garantire uno sblocco regolare. Se questo valore viene superato, prova quanto segue per vedere se il problema può essere risolto:

    1. Puoi provare ad abbassare la luminosità dello schermo in Impostazioni > Schermo e immagine > Luminosità schermo sul monitor.

    2. Se la regolazione della luminosità non aiuta, prendi in considerazione la possibilità di collegare un relè come descritto nel manuale utente. Per farlo, collega il relè ai terminali della serratura (indicati dal simbolo di una chiave) sul retro del campanello. Quindi, collega l'altra estremità del relè ai terminali positivo e negativo della serratura.

    3. In alternativa, puoi provare a utilizzare un alimentatore con un ingresso da 24 V 1,5 A per vedere se il problema si risolve.

    Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere il problema di riavvio con il tuo monitor interno. Se il problema persiste, ti preghiamo di contattare il team di supporto tecnico all'indirizzo support@ezviz.com per ulteriore assistenza."


  • Come cambiare la lingua del dispositivo RH1?

    RH1 attualmente supporta inglese (per impostazione predefinita), francese, tedesco e italiano.

    Per cambiare la lingua, procedi nel seguente modo:

    1. Posiziona RH1 sulla sua base di ricarica.

    2. Mentre il dispositivo è in carica, tenere premuto il pulsante Modalità per 3 secondi per accedere alla modalità di cambio lingua (sequenza linguistica: inglese, francese, tedesco, italiano).

    3. Premere una volta il pulsante Modalità per passare a un'altra lingua.

    4. Tenere premuto il pulsante Modalità per 3 secondi per uscire dalla modalità di cambio lingua.


  • Qual è la funzione di One-Key Access

    Dopo aver configurato la rete del router, le telecamere per Casa Intelligente EZVIZ possono connettersi al Wi-Fi del router tramite la funzione di accesso con un solo tasto.


  • Posso rinominare la regione o la camera nella gestione delle mappe nell'app?

    Segui i passaggi seguenti:

    1. Fare clic su [Mappa] nell'interfaccia principale di pulizia, selezionare la mappa che si desidera utilizzare e fare clic per accedere all'interfaccia di modifica della mappa.

    2. Fare clic su [Nome stanza] nel menu sottostante, quindi fare clic sulla stanza per assegnarle un nome. La denominazione personalizzata è supportata.



  • Dopo essere stato disconnesso, RS2 si ricollegherà automaticamente al Wi-Fi?

    Dopo essere stato disconnesso, RS2 si ricollegherà automaticamente al Wi-Fi quando si avvicina nuovamente al router.



  • Come eseguire il ripristino dei dati di fabbrica di W3?

    Premere il pulsante di ripristino per oltre 6 secondi finché la luce non lampeggia in bianco e il router verrà riavviato per completare il processo.


  • W3 supporta la doppia banda?

    SÌ. W3 supporta la doppia banda da 2,4 GHz e 5 GHz.


  • Il videocitofono intelligente supporta le tessere di prossimità di altre marche?

    No, il videocitofono intelligente non supporta le tessere di prossimità di altre marche.


  • Quanto può durare la mappa della RS2 creata nell'app?

    La mappa può essere salvata in ogni momento.



  • Cosa devo fare quando il dispositivo RE4 Plus o RE5 Plus non può tornare alla stazione base?

    Assicurati che l'ambiente di rete sia stabile. Se incontri questo problema, prova a passare a una rete migliore/diversa o a disconnettere e riconnettere il dispositivo per risolverlo. Assicurati anche che la stazione base sia installata correttamente su una superficie dura senza ostacoli nei dintorni.

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