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  • RS2 può connettersi a Wi-Fi? Supporta la band 5G Wi-Fi?

    Può connettersi solo alla rete Wi-Fi da 2,4 g.


  • Quali sono le modalità di pulizia per RS2 controllate dall'app mobile EZVIZ?

    RS2 dispone di quattro modalità di pulizia: [Aspirazione prima del lavaggio], [Aspirazione durante il lavaggio], [Solo aspirazione] e [Solo lavaggio].


  • Quanti modi esistono per controllare la pulizia dell'RS2?

    Sono disponibili 3 modalità: pannello della docking station e pulsanti RS2 per il funzionamento, controllo intelligente degli altoparlanti e controllo APP.



  • Come abilitare l'accesso con una sola chiave per W3

    Accendi la(e) telecamera(e) e quando la(e) telecamera(e) è nello stato di attesa per configurare il Wi-Fi, premi il pulsante RESET del router una volta per iniziare a rilevare la(e) tua(e) telecamera(i), la(e) telecamera(e) lo farà(i) connettersi al Wi-Fi del router. Il router uscirà automaticamente da One-Key Access dopo 120 secondi.


  • Posso rinominare la regione o la camera nella gestione delle mappe nell'app?

    Segui i passaggi seguenti:

    1. Fare clic su [Mappa] nell'interfaccia principale di pulizia, selezionare la mappa che si desidera utilizzare e fare clic per accedere all'interfaccia di modifica della mappa.

    2. Fare clic su [Nome stanza] nel menu sottostante, quindi fare clic sulla stanza per assegnarle un nome. La denominazione personalizzata è supportata.



  • Cosa succede se l'APP EZVIZ mostra che RS2 non è online?

    Segui i passaggi seguenti:

    1. L'App mostra che il Robot è offline, ma la spia WiFi del dispositivo rimane accesa:

    UN. Esci dall'App e accedi nuovamente.

    B. Ricollegare la rete cellulare (Wi-Fi o rete mobile).

    C. Riavviare il router.

    2. L'App mostra che il Robot è offline e la spia Wi-Fi lampeggia sempre:

    UN. Confermare se il Robot si trova in una posizione in cui il segnale Wi-Fi è debole.

    B. Conferma se il nome o la password del Wi-Fi sono stati modificati. In tal caso, riconfigurare la rete.

    C. Spegnere l'alimentazione del Robot e riavviarlo. Dopo l'avvio, osservare se la spia Wi-Fi rimane accesa. Se rimane acceso, aggiorna l'App per vedere se il Robot è online. Se lampeggia, si consiglia di riavviare il router. Dopo aver collegato normalmente il telefono alla rete, aprire l'app per verificare se il robot è online. Se mostra ancora lo stato offline, riconfigurare la rete.

    3. La spia Wi-Fi si spegne improvvisamente ogni giorno:

    UN. Controllare se l'alimentazione del Robot è accesa.

    B. Nello stato di accensione, premere brevemente il pulsante di ripristino e osservare lo stato di visualizzazione della luce Wi-Fi.

    Se continui a riscontrare problemi o hai ulteriori dubbi, non esitare a contattare il nostro supporto clienti per ulteriore assistenza.


  • Come configurare W3

    Quando si utilizza il router per la prima volta, è necessario configurare i parametri tramite il computer o il telefono cellulare. Prendiamo come esempio il telefono cellulare:

    1. Verificare che il dispositivo sia stato collegato correttamente, acceso normalmente e che l'indicatore LED sia verde fisso. 

    2. Connetti il tuo telefono cellulare alla rete wireless del dispositivo (nome della rete: ezviz_XXXXXX, nessuna password per impostazione predefinita). 

    3. Apri il browser del tuo telefono cellulare, inserisci “wifi.ezvizlife.com”e vai alla pagina di configurazione. 

    4. Impostare parametri quali password di gestione del dispositivo, nome e password Wi-Fi, ecc.


  • Quante mappe può creare e salvare RS2 sull'app EZVIZ? Si possono dividere in piani e come?

    RS2 può salvare fino a 4 mappe di piani. Ciascuna mappa può supportare fino a 500 metri quadrati.
    Primo utilizzo della pulizia della mappa multistrato:
    1. Posizionare il Robot: Al primo utilizzo, se si desidera pulire un determinato pavimento, spostare RS2 e docking station sul piano corrispondente;
    2. Fare clic su [Avvia] per iniziare l'attività di pulizia e RS2 disegnerà automaticamente una nuova mappa.
    Uso quotidiano della pulizia di più piani:
    1. Posizionare il robot: dopo aver salvato la mappa del piano, spostare prima l'RS2 e la docking station al piano corrispondente;
    2. Inizia la pulizia: RS2 si adatterà automaticamente alla mappa del piano corrispondente, basta abilitare direttamente la pulizia.


  • Cosa devo fare se la docking station mi segnala che non è possibile connettere l'host?

    Segui i passaggi seguenti:

    1. Controlla se RS2 è acceso: tieni premuto il pulsante di avvio per 2 secondi. Dopo 30 secondi, osservare se l'indicatore luminoso a quattro colori del dispositivo ruota e cambia in un colore giallo chiaro, indicando che il dispositivo è acceso e funziona correttamente.

    2. Verificare se l'RS2 ha perso il contatto durante la pulizia: Se il robot perde il contatto con la docking station durante la pulizia, potrebbe essere dovuto alla distanza eccessiva tra loro. Questa perdita temporanea di connessione non influisce sul normale funzionamento del robot. Una volta ripristinata la connessione alla docking station, l'RS2 continuerà a funzionare normalmente.

    3. Risoluzione degli errori interni: se la spia sull'RS2 lampeggia in rosso, indica un errore interno nel sistema del robot. In questi casi, tieni premuto il pulsante di accensione per riavviare il dispositivo. Ciò può aiutare a risolvere l'errore interno e ripristinare la normale funzionalità.

    4. Affrontare le fluttuazioni della rete: se si verificano fluttuazioni della rete, potrebbe essere utile riavviare la docking station. Per fare ciò, scollegare l'alimentazione, attendere fino allo spegnimento completo dello schermo della stazione, quindi ricollegare l'alimentazione. Ciò può aiutare a stabilizzare la connessione di rete e garantire una comunicazione corretta tra RS2 e la docking station.

    Se continui a riscontrare problemi o hai ulteriori dubbi, non esitare a contattare il nostro supporto clienti per ulteriore assistenza.


  • Qual è la funzione di One-Key Access

    Dopo aver configurato la rete del router, le telecamere per Casa Intelligente EZVIZ possono connettersi al Wi-Fi del router tramite la funzione di accesso con un solo tasto.


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