最適な接続状態を実現するには、2.4GHzと5GHzに2つの異なるSSIDを使用することを強くお勧めします。

IRライト（赤外線照明）の光の波長は850nmです。

ほとんどのEZVIZデバイスについて、6文字の大文字デバイスコードを取得する方法は通常3つあります。

1.EZVIZデバイスのラベルで見つけることができます。

- BC1およびHB3キットのようなモデルでは、デフォルトのパスワードはベースステーションの白いステッカーにある6桁の大文字デバイスコードです。

- DB2およびDB2Cキットのようなモデルでは、デフォルトのパスワードはチャイムの白いステッカーにある6桁の大文字デバイスコードです。

- DB1のようなモデルでは、ドアベルのカバーを取り外し、サードパーティのQRコードスキャナーでコードをスキャンしてください。

- カメラがNVR/DVR（X4またはX5デバイスなど）にリンクされていて、最初にNVR/DVRに直接追加して設定された場合、パスワードは初期設定時に作成したNVR/DVRの管理者/ログインパスワードになります。

2.一部のモデルでは、マニュアルのカバーにデバイス情報を含むQRコードがあります（注：カバーに「詳細なマニュアルのためにQRコードをスキャンしてください」と書かれている場合、その情報はありません）。サードパーティのQRコードスキャナーを使用してスキャンし、デバイスコードを取得できます。

3.また、EZVIZモバイルアプリのカメラ設定 > デバイス情報/についてで、デバイスQRコードまたは検証コードを見つけることができます。この電話で以前にデバイスを設定した場合、カメラが現在オンラインであれば、目のようなアイコンをタップし、EZVIZアカウントを登録したときに使用したメールアドレスまたは電話番号に送信されたOTP（ワンタイムパスワード）を入力すると、検証後に検証コードが表示されます。

上記の方法で問題が解決しない場合は、デバイスをアカウントから削除しないようにし、すぐにEZVIZサポートチーム（account@ezviz.com）に連絡するか、このページの右下にあるチャットウィンドウを通じてオンラインチャットエージェントと対話してください。

EZVIZカメラでIRライトをオフにできる場合は、以下の手順に従ってください:

1. EZVIZアカウントにログインする

2. 「ホームページ」で、カメラの名前の横にある3点リーダーアイコンをクリックし、「デバイス設定」ページに移動する

3. 「IRライト」のボタンをオフにする。または、「画像設定」を選び「デイモード」を選択すると、IRライトがオフになる

(* アプリのインターフェースは、バージョンアップやデバイスモデルによって異なる場合があります)

以下の手順に従ってください：  

ステップ1: “ホームページ”から、三点アイコンをタップして“デバイス設定/設定ページ”に入ります。  

ステップ2: “オーディオ設定”をタップし、次に“オーディオ”トグルをタップして機能を有効または無効にします。モデルによっては、設定ページに入った後に“オーディオ”ボタンを直接タップします。  

音声が無効になっている場合、ライブストリームとビデオ履歴の両方で音声が再生されないことに注意してください。

一部のEZVIZカメラは、カメラがオンラインのときにリモートでデバイスを再起動できます。この機能をサポートしているカメラの場合は、カメラ設定ページで「再起動」をクリックします。これにより、デバイスが一時的にオフラインになり、その後自動的にオンラインになります。

EZVIZカメラを電源ケーブルで充電できない場合は、以下のトラブルシューティング手順を参考にしてください。  

1. 電源の確認: 使用しているコンセントが正常に動作していることを確認してください。カメラを別のコンセントに接続してみても構いません。  

2. 電源ケーブルの確認: 電源ケーブルに損傷や摩耗がないか確認してください。別の充電ケーブルを使って問題が解決するか試しても構いません。  

3.カメラのリセット：カメラにまだ電力が残っている場合、リセットボタンを約10秒間押し続けることでカメラをリセットしてみることができます。これにより、カメラが通常の初期設定に戻り、充電に関する問題を解決する場合があります。

カメラがソーラーパネル経由で充電されないという問題が発生している場合は、以下の点をご確認ください。

1. ソーラーパネルの正しい設置と角度を確認してください：

- 太陽光パネルを陰に置かないでください。最大限の日光を受けるようにしてください。  

- 太陽光パネルを完全に地面と平行に置かないでください。ほこりや他の汚れを避けるためです。  

- 太陽光パネルは、最大の太陽光を受けるように傾け、推奨される傾斜角は25°〜40°です。  

2. 適切な温度範囲を維持してください。バッテリー充電の動作環境温度範囲は0〜45°Cに維持してください。  

3. 接続を確認してください。カメラがソーラーパネルに正しく接続されていることを確認してください。これは、インジケーターランプがゆっくりと緑色に点滅しているか、カメラの[設定]アプリでソーラーアイコンを確認することで確認できます。  

4. カメラの設定を調整してください。[バッテリー]のカメラ設定で節電またはスーパーセーブモードに切り替え、ライブビューの頻度を下げてバッテリー残量が増加するか確認してください。

それが当てはまる場合、問題は、センサーの反応やプレビューの頻度が高く、カメラがソーラーパネルで充電される速さよりも早く電力を消費している可能性があります。PIRの感度を下げ、プレビューの頻度を減らすことで充電効率を改善できます。  

5. ソーラーパネルを確認するか、充電器で試す: カメラが引き続き充電されない場合は、別の動作中のソーラーパネルで試してみてください。または、充電器を使用してカメラが充電できるかどうか確認してください。

問題が解決しない場合は、引き続き「EZVIZサポートチーム」にご連絡ください。

スマートトラッキングを有効にすると、カメラは移動する物体によってトリガーされるとトラッキングを開始します。トラッキングが終了し、30秒間トリガーされないと、カメラは最大の角度に回転し、その後トリガーされた元の位置に戻ります。これがカメラが時々回転する理由です。

EZVIZ_SNと表示されるネットワークに接続できない、または機器APに接続できない場合は、カメラの reset ボタンを4〜5秒押して設定をやり直してください。

その前に以下の点を確認してください:

1. スマートフォンの cellular データをオフにしてください。

2. 機器が設定モードになっていることを確認してください。インジケーターランプが素早く青く点滅していれば設定モードです。 

3. 設定時は、EZVIZ 機器とWi-Fiルーターの距離を1.5メートル以内に保つことをおすすめします。

上記の対処でも改善されない場合は、以下の方法をお試しください:

1. iPhone 15 Pro または Pro Maxをお使いの場合は、別の端末で試してみてください。

2. スマートフォンのWi-Fiリストに EZVIZ_XXXXXX (EZVIZ機器のシリアル番号) のネットワークが表示されていることを確認してください。

3. 表示されている場合は、手動で接続できるか試してみてください。機器のWi-Fiパスワードは 'EZVIZ_検証コード'(6桁の英大文字のコード、機器ラベルに記載) です。 

4. 接続できたら、EZVIZアプリに戻って設定を完了させてください。

以下の手順に従ってください。

手順 1: ホーム ページから、カメラの名前の横にある 3 つのドットのアイコンをタップして、デバイス設定ページに入ります。

ステップ 2: 下にスクロールして [画像を反転] をタップするか、一部のモデルでは [画像設定] を選択してから [画像を反転] をタップします。

ステップ 3: 「反転しました」というメッセージが表示された場合、画像は 180 度反転されます。