最適な接続状態を実現するには、2.4GHzと5GHzに2つの異なるSSIDを使用することを強くお勧めします。

IRライト（赤外線照明）の光の波長は850nmです。

EZVIZカメラでIRライトをオフにできる場合は、以下の手順に従ってください:

1. EZVIZアカウントにログインする

2. 「ホームページ」で、カメラの名前の横にある3点リーダーアイコンをクリックし、「デバイス設定」ページに移動する

3. 「IRライト」のボタンをオフにする。または、「画像設定」を選び「デイモード」を選択すると、IRライトがオフになる

(* アプリのインターフェースは、バージョンアップやデバイスモデルによって異なる場合があります)

ほとんどのEZVIZデバイスについて、6文字の大文字デバイスコードを取得する方法は通常3つあります。

1.EZVIZデバイスのラベルで見つけることができます。

- BC1およびHB3キットのようなモデルでは、デフォルトのパスワードはベースステーションの白いステッカーにある6桁の大文字デバイスコードです。

- DB2およびDB2Cキットのようなモデルでは、デフォルトのパスワードはチャイムの白いステッカーにある6桁の大文字デバイスコードです。

- DB1のようなモデルでは、ドアベルのカバーを取り外し、サードパーティのQRコードスキャナーでコードをスキャンしてください。

- カメラがNVR/DVR（X4またはX5デバイスなど）にリンクされていて、最初にNVR/DVRに直接追加して設定された場合、パスワードは初期設定時に作成したNVR/DVRの管理者/ログインパスワードになります。

2.一部のモデルでは、マニュアルのカバーにデバイス情報を含むQRコードがあります（注：カバーに「詳細なマニュアルのためにQRコードをスキャンしてください」と書かれている場合、その情報はありません）。サードパーティのQRコードスキャナーを使用してスキャンし、デバイスコードを取得できます。

3.また、EZVIZモバイルアプリのカメラ設定 > デバイス情報/についてで、デバイスQRコードまたは検証コードを見つけることができます。この電話で以前にデバイスを設定した場合、カメラが現在オンラインであれば、目のようなアイコンをタップし、EZVIZアカウントを登録したときに使用したメールアドレスまたは電話番号に送信されたOTP（ワンタイムパスワード）を入力すると、検証後に検証コードが表示されます。

上記の方法で問題が解決しない場合は、デバイスをアカウントから削除しないようにし、すぐにEZVIZサポートチーム（account@ezviz.com）に連絡するか、このページの右下にあるチャットウィンドウを通じてオンラインチャットエージェントと対話してください。

一部のEZVIZカメラは、カメラがオンラインのときにリモートでデバイスを再起動できます。この機能をサポートしているカメラの場合は、カメラ設定ページで「再起動」をクリックします。これにより、デバイスが一時的にオフラインになり、その後自動的にオンラインになります。

以下の手順に従ってください：  

ステップ1: “ホームページ”から、三点アイコンをタップして“デバイス設定/設定ページ”に入ります。  

ステップ2: “オーディオ設定”をタップし、次に“オーディオ”トグルをタップして機能を有効または無効にします。モデルによっては、設定ページに入った後に“オーディオ”ボタンを直接タップします。  

音声が無効になっている場合、ライブストリームとビデオ履歴の両方で音声が再生されないことに注意してください。

スマートトラッキングを有効にすると、カメラは移動する物体によってトリガーされるとトラッキングを開始します。トラッキングが終了し、30秒間トリガーされないと、カメラは最大の角度に回転し、その後トリガーされた元の位置に戻ります。これがカメラが時々回転する理由です。

以下の手順に従ってください。

手順 1: ホーム ページから、カメラの名前の横にある 3 つのドットのアイコンをタップして、デバイス設定ページに入ります。

ステップ 2: 下にスクロールして [画像を反転] をタップするか、一部のモデルでは [画像設定] を選択してから [画像を反転] をタップします。

ステップ 3: 「反転しました」というメッセージが表示された場合、画像は 180 度反転されます。

ネットワークにLANケーブルでEZVIZカメラを接続できない場合は、以下の手順をお試しください。

1. ルーターとケーブルを確認する: ルーターとケーブルが正常に機能していることを確認してください。別のケーブルを使用したり、ルーターの別のポートに接続したりして、潜在的な問題を排除できるかどうかを確認してください。

2. 接続をテストする: ケーブルとルーターの確認後、再度接続を試み、問題が続いているかどうかを確認してください。問題が続く場合は、次の手順に進んでください。

ケーブルやポートを変更しても問題が解決しない場合は、EZVIZサポートチームにご連絡ください。追加のサポートを提供させていただきます。

1. カメラのリセットボタンを4-5秒押して、カメラをリセットします。

2. イーサネットケーブルを使ってカメラとルーターのLANポートを接続します。

*LEDインジケーターがゆっくり青く点滅する場合、カメラがルーターに接続されていることを示しています。

3. EZVIZアプリにログインします。

4. ホーム画面で右上の「+」をタップし、QRコードスキャンインターフェースに移動します。 

5. カメラのステッカーに記載されたQRコードをスキャンします。

6. EZVIZアプリのウィザードに従って、カメラをEZVIZアカウントに追加します。