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  • LAN Live View機能を使用しているときにアプリが「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」と表示された場合の対処法

    LAN Live View機能を使用するには、デバイスに貼り付けられたホワイトステッカーに記載されている6桁の大文字の確認コードからなるデフォルトの管理者パスワードを入力するだけです。デフォルトのユーザー名を変更する必要はありません。パスワードが間違っていると促される場合は、パスワードがスペースを含まず正しく入力されているかご確認ください。

    デバイス検証コードに関する詳しい説明については、以下のページをご参照ください: Where to find the EZVIZ device verification code。  

    ただし、IPカメラがEZVIZモバイルアプリではなく、直接EZVIZ NVRに追加して初期設定が行われている場合、LANライブビューの管理者パスワードは、NVRの初期設定時に設定したログインパスワードと同じになります。


  • PIR バッテリー駆動の EZVIZ カメラでアラームが多すぎるのを避ける方法

    お客様の問題に関して、人体の温度は一般的に約 37 度で一定であり、約 10um の特定の波長の赤外線を放射するため、PIR 検出は人体から放射される赤外線の誘導に基づいていることにご注意ください。

    したがって、検出精度は設置条件と環境に大きく影響されます。PIR 検出精度を向上させるには、以下の変更を行うことができます。

    1) デバイスは、地上から約 2 ~ 3 メートルの高さ、下向き 20 度の角度で設置することをお勧めします。

    2) デバイスをエアコン、冷蔵庫、ストーブ、および空気の動きが活発な窓に直接面するその他の場所から離してください。

    3) 巨大な家具や大きな盆栽などの障害物や干渉物を避けるようにしてください。

    さらに、人の動きの方向にも関係していることにご注意ください。PIR センサーは、半径方向の動きの反応に最も敏感ではなく、横方向 (つまり、半径に垂直な方向) の動きに最も敏感です。

    一方、夏場に周囲の温度が上昇し、周囲の温度と人体の温度が比較的近くなると、センサーの検出機能と感度が低下し、トリガーの感度もあまり高くなくなることがあります。

  • 設定プロセス中にシステムメッセージ「エラーコード 330007」が出た場合の対処方法

    ご案内しますが、エラーコード330007は通常、サーバーへの接続に失敗したことを示しています。この件については、スマートフォンおよびEZVIZデバイスを再起動し、再設定してみてください。


    問題が解決しない場合は、「EZVIZサポートチーム」にお問い合わせください。



  • EZVIZの製品はFTPプロトコルに対応していますか?

    EZVIZの製品はFTPプロトコルに対応していません。


  • H1c-2MP、トラブルシューティングネットワーク接続とデバイスのオンライン状態が競合しています。
    1. 最初にインジケータライトのステータスを確認してください: - 青色が点滅しているか、ゆっくりと青で点滅している場合、EZVIZアプリのホームページを更新してカメラがオンラインになるかどうか確認してください。 - インジケータライトがゆっくりと赤で点滅している場合は、以下の2つの方法を試してください: 1) ルータをリブートしてください。接続や範囲の問題が発生している可能性があります。 2) カメラを抜き、1030秒間待ってから、オフラインに差し込み、再び接続して問題を解決するか確認してください。 2. カメラがまだオフラインの場合、以下の手順で再設定を試みることができます: - スマートフォンで2.4GHzホームWi-Fiネットワークに接続します。 - お使いのカメラが2.4GHzのみをサポートしている場合、EZVIZアプリを開き、三点アイコンをタップしてデバイスの設定とWi-Fiボタンを入力します。 - 次のボタンを押してデバイスのリセットを数秒間押して、Wi-Fiの次の指示をクリックし、すぐに新しいパスワードを入れます。 - 次のアイコンをクリックしてWi-Fiが正なことを確認し、次にWi-Fiコードを入力します。ce AP. - デバイスが設定されるまでお待ちください。すると、デバイスがオンラインに戻ります。
  • HP7 Pro-8MP、プッシュ通知で表示画像が表示されない場合、どのように解決しますか?
    1 ビデオ暗号化の状態を確認します EZVIZアプリで「Device Settings」>「Privacy Settings」>「Video Encryption」を開き、(一部のモデルではデバイス設定>「Image Encryption」)ビデオ暗号化が有効になっているかどうかを確認してください。状態が無効になっていることを確認してください。2 ネットワーク接続をチェックします。暗号化が既に無効(ステータス「Unencrypt」と表示される)ですが、プレビュー画像がまだ欠落している場合は、デバイスが接続されているWi-Fiネットワークと、携帯電話のモバイルデータネットワークが良好な信号強度で安定していることを確認してください。3 他の表示方法 上記の手順を経ても問題が継続する場合、またはデバイスがこの機能をサポートしていない場合は、プッシュ通知を受信した後でEZVIZアプリを開いて、直接イベントまたはライブラリページに移動し、ビデオのアラーム情報とビデオの全部分を表示するようお勧めします。
  • EB3-3MP-4G、ライブビューと再生のトラブルシューティング。
    1. ネットワーク接続を確認し、モバイルデータに切り替える 2. アップロード速度を確認する: カメラの近くに立機し、speedtest.netでテストします。最低3Mbpsが必要です。3 SIMデータと信号が安定していることを確認します。
  • EB3-3MP-4G、24/7連続録画とストレージを設定する方法
    EB3-3MP-4Gで24時間連続録画を有効にするには、カメラの電源を接続し、EZVIZアプリ(カメラ設定 > バッテリー)で「電源接続モード」を有効にしてください。これにより、動体トリガーのみの代わりに、終日録画できます。

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