1. 携帯端末が正しいバンドに接続されていることを確認してください。EZVIZデバイスが2.4G Wi-Fiのみをサポートする場合、携帯電話は2.4G Wi-Fiに接続する必要があります。  

2. Wi-Fiネットワーク接続が良好であることを確認してください。ほとんどのEZVIZデバイスは、各カメラのアップロード速度が2Mbps以上のときにパフォーマンスが向上します。  

3. Wi-Fiネットワーク信号が良好であることを確認してください。障害物や干渉、例えば壁やエレベーター、電子レンジ、洗濯機、Bluetoothデバイスは避けてください。

EB8 4Gのデータ消費量は、設定したビットレートによって異なります。1080Pモード(デフォルトビットレート:1Mbps)の生配信を1時間行うと、約0.4GBのデータ消費があります。この情報を踏まえて、適切なデータプランを選択してください。

1. EZVIZアプリに位置情報の許可を与えていることを確認してください。  

2. VPNがオンになっていないことを確認してください。  

3. iOSデバイスの場合、「ローカルネットワーク」設定がオンになっていることを確認してください。

この問題を解決するには、スマートフォンとEZVIZデバイスを近づけ、「再試行」をタップしてください。

EZVIZ 4Gカメラの初期設定中に、SIMカードを正しく挿入したにもかかわらずカメラが「ネットワーク接続に失敗しました」と表示される問題が発生した場合、以下の手順に従ってください。  

1. 再度試行する前に、互換性のあるSIMカードとアクティブなモバイルデータプランが必要であることにご注意ください。EB8カメラの場合、https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier で互換性のあるキャリア情報をご確認ください。  

2. SIMカードのPINが解除されていることをデバイスに挿入する前に確認してください。  

3. デバイスがまだ「接続に失敗しました」と表示する場合、アプリインターフェースで「Try APN Configuration（APN構成を試してください）」をクリックし、アプリのウィザードに従ってください。（インジケータが速く青く点滅していない場合は、リセットボタンを4秒間押し続けデバイスをリセットしてください）。  

APN構成の条件が満たされていることを確認したら、アプリインターフェースで「次へ」をタップしてください。  

4. キャリア情報に基づいてAPNを入力してください。「APN」と「認証タイプ」は必須情報です。APNに関する情報については、キャリアと連携して確認してください。関連情報の入力が完了したら、「Submit（送信）」をタップしてください。

5. APN構成の条件が整っていることを確認してください:

1) インジケータがまだ青色で点滅しています。

2) 周囲が静かで、スマートフォンがデバイスに近い状態です。

電話のスピーカーの音量を最大にし、それをデバイスのスピーカーの隣に置きます。デバイスが2回の短いピーピング音を発しているか確認してください。発音している場合は、アプリから送信された音波情報を認識したことを意味します。設定プロセスが終了するまでお待ちください。音が聞こえない場合は、デバイスを再度リセットし、最初のステップに戻してください。

上記のステップを完了すると、EZVIZ 4Gカメラをご利用いただけます。

必要に応じて、サポートチームにご連絡いただき、カスタマイズされたご案内を受けてください。

EZVIZカメラにはデバイスアラーム通知のスケジュールを設定する機能があります。このスケジュールでは、通知を受け取りたい時間と、アラームをオフにしたい時間を設定できます。

この機能を有効にする手順は以下の通りです:

(* アプリのインターフェースは、バージョンアップやデバイスモデルによって異なる場合があります。)

1. EZVIZアプリにログインする

2. 「デバイス設定 > メッセージ通知 > デバイスメッセージの受信」を有効にする

3. 「デバイスリマインダープラン」をタップし、時間帯を追加する。希望する曜日すべてに繰り返す

4. 右上のチェックマークをタップして、スケジュールを保存する

5. スケジューリングが完了したら、「デバイスメッセージの受信」のメインスイッチをオフにすると、設定した時間帯にのみ有効になる

これで、ライブラリページでイベントを受け取れるようになります。さらに、スマートフォンへの通知も受け取りたい場合は、「EZVIZアプリ通知」のスイッチをオンにしてください。

W2Hでは最大4台のBC1カメラを接続できます。

W2HSでは最大4台のHB3カメラを接続できます。

HB3はHB3ベースステーションと一緒に使用する必要があります。1つのベースに最大4台のHB3モデルを接続できます。

BC1はBC1ベースステーションと一緒に使用する必要があります。1つのベースに最大4台のBC1モデルを接続できます。

セキュリティ上の理由から、時々デバイスを再アクティベートする必要があります。アプリウィザードまたは以下の手順に従ってカメラを再アクティベートしてください:

1. 「デバイスをアクティベート」をタップします。

2. イーサネットケーブルまたは電源ケーブルを外し、「デバイスがオフラインです」にチェックを入れてから「次のステップ」をタップします。

3. オフライン検出プロセスが終了すると、「デバイスをオンラインにする」ページに移動します。

4. イーサネットケーブルまたは電源ケーブルを再接続し、「デバイスがオンラインです」にチェックを入れてから「アクティベーション開始」をタップします。

5. アクティベーションの結果を待って、成功すれば、カメラを追加できます。

以下の手順に従ってください:

1. EZVIZ アプリのホームページからカメラ名の横にある 3 つのドットのアイコンをタップして、デバイス設定ページに入ります。

2. スクロールダウンして、デバイス モデルに応じて自動追跡または PTZ 設定をタップします。

3. デバイス モデルに応じて、ヒューマン トラッキング、モーション トラッキング、または自動ズーム トラッキングを有効または無効にします。