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一部のEZVIZカメラは、カメラがオンラインのときにリモートでデバイスを再起動できます。この機能をサポートしているカメラの場合は、カメラ設定ページで「再起動」をクリックします。これにより、デバイスが一時的にオフラインになり、その後自動的にオンラインになります。
最高のパフォーマンスを得るには、以下の手順に従ってソーラーパネルを設置してください。
1. ソーラーパネルを日陰の下に置かず、できるだけ日光が当たるようにしてください。
2. ほこりやその他の汚れを避けるため、ソーラーパネルを地面と完全に平行に置かないでください。
3. 太陽光パネルは、太陽放射を最大限に受け取るために傾ける必要があり、推奨される傾斜角度は 25° ～ 40° です。
「バッテリー ストレージ付きソーラー パネルが接続されていません」というエラー プロンプトが表示される場合は、ソーラー パネルとバッテリー ストレージをリンクするためのインターフェイスが、PBC12 および PBC24 ソーラー パネルという異なるモデル用に設計されていることに注意してください。
ソーラーパネルモデル C、D、E、F、およびモデル PSP5 と PSP8 は、EZVIZ アプリに追加できず、追加する必要もありません。EZVIZ モバイル アプリの [設定] > [バッテリー] で太陽のようなアイコンを確認すると、カメラがソーラー パネルで充電中であることがわかります。
さらにご不明な点がございましたら、「EZVIZ サポート チーム」までお問い合わせください。
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1. カメラのリセットボタンを4-5秒押して、カメラをリセットします。
2. イーサネットケーブルを使ってカメラとルーターのLANポートを接続します。
*LEDインジケーターがゆっくり青く点滅する場合、カメラがルーターに接続されていることを示しています。
3. EZVIZアプリにログインします。
4. ホーム画面で右上の「+」をタップし、QRコードスキャンインターフェースに移動します。
5. カメラのステッカーに記載されたQRコードをスキャンします。
6. EZVIZアプリのウィザードに従って、カメラをEZVIZアカウントに追加します。
以下の手順に従ってください。
手順 1: ホーム ページから、カメラの名前の横にある 3 つのドットのアイコンをタップして、デバイス設定ページに入ります。
ステップ 2: 下にスクロールして [画像を反転] をタップするか、一部のモデルでは [画像設定] を選択してから [画像を反転] をタップします。
ステップ 3: 「反転しました」というメッセージが表示された場合、画像は 180 度反転されます。
ネットワークにLANケーブルでEZVIZカメラを接続できない場合は、以下の手順をお試しください。
1. ルーターとケーブルを確認する: ルーターとケーブルが正常に機能していることを確認してください。別のケーブルを使用したり、ルーターの別のポートに接続したりして、潜在的な問題を排除できるかどうかを確認してください。
2. 接続をテストする: ケーブルとルーターの確認後、再度接続を試み、問題が続いているかどうかを確認してください。問題が続く場合は、次の手順に進んでください。
ケーブルやポートを変更しても問題が解決しない場合は、EZVIZサポートチームにご連絡ください。追加のサポートを提供させていただきます。
以下の手順に従ってください:
1. 電源源を確認します: 使用している電源コンセントが正常に機能していることを確認してください。別のコンセントに接続してみてください。
2. 電源ケーブルを確認します: 電源ケーブルが損傷や摩耗していないことを確認してください。別の電源ケーブルを使用してみてください。
3. カメラをリセットします: リセットボタンを約10秒押し続けてカメラをリセットしてみてください。これにより、カメラが初期設定に戻り、軽微な問題が解決される場合があります。
問題が解決しない場合や、さらに困難が生じた場合は、EZVIZカスタマーサポートにお問い合わせください。
データセキュリティと情報保護のため、ビデオやライブストリーミングにアクセスする際には暗号化パスワードが必要になります。暗号化パスワードが必要な場合、または間違ったパスワードが要求された場合は、まず次の点を確認してください:
1. 暗号化パスワードを以前に変更していない場合:
デフォルトのパスワードは 6 桁の大文字のデバイス コードです。このコードはカメラの白いステッカーに記載されています。または、カメラをセットアップした検証済み端末の場合は、カメラ設定 > デバイス情報/バージョン情報 > デバイス QR コード > 検証コードで確認できます:
- BC1 や HB3 キットなどのモデルの場合、デフォルトのパスワードはベース ステーションの白いステッカーに記載されている 6 桁の大文字のデバイス コードです。
- DB2 や DB2C キットなどのモデルの場合、デフォルトのパスワードはチャイムの白いステッカーに記載されている 6 桁の大文字のデバイス コードです。
- DB1 などのモデルの場合、ドアベルのカバーを取り外し、サードパーティの QR コード スキャナーでコードをスキャンしてください。
- カメラが NVR/DVR にリンクされていて、NVR/DVR に直接追加して初期設定されている場合、パスワードは初期設定時に NVR/DVR 用に作成した NVR/DVR の管理者/ログイン パスワードになります。
- これがメイン ユーザーの共有デバイスである場合は、上記の手順に従って、所有者のアカウントで正しい暗号化パスワードを取得してください。または、所有者にデバイスを再度共有してもらい、共有時に権限の 1 つとして [暗号化パスワードの承認] をクリックすることもできます。
2. 以前に暗号化パスワードを変更したことがある場合:
- 入力したパスワードが正しく、不要な空白がないことを確認してください。
- 正しい暗号化パスワードを忘れた場合は、[電子メールまたは SMS で復号化] をタップして取得できます。
- または、リセット ボタンを押してカメラをリセットすると、パスワードは元のデバイス検証コードにデフォルト設定されます。ただし、パスワードを元のデバイス コードにリセットできる場合でも、古い暗号化パスワードで保存された録画にアクセスするには、以前に設定した古い暗号化パスワードが必要になることに注意してください。
製品をアカウントにバインドする際、ローカル接続機能を使用するためのパスワードを設定する必要があります。このパスワードは、製品のビデオ暗号化パスワードとローカル接続機能(SADP、RTSP、netSDK、Onvifなど)のログインパスワードとして使用されます。
[デバイス-設定-プライバシー設定-暗号化パスワードの変更]のパスを通じてパスワードを変更すると、ビデオ暗号化パスワードとローカル接続機能のログインパスワードが同期して変更されたことになります。
発生している時間の問題に関しては、次のことを試して問題が解決するかどうかを確認してください。
1. デバイスのファームウェアが最新バージョンに更新されていることを確認してください。バージョンはカメラ設定で確認できます。一部のモデルではカメラ設定 > デバイス情報で確認できます。最新でない場合は、更新するように求められます。
2. リセットボタンを押してデバイスをリセットし、ネットワークに再接続してみてください。
問題が解決しない場合、またはさらに困難に遭遇した場合は、遠慮なく「EZVIZ サポート チーム」に連絡して追加のサポートを受けてください。
EZVIZデバイスはNASをサポートしていませんが、SDカードやクラウドストレージ(一部の地域で利用可能、カメラ設定>クラウドストレージ>申し込む)を使ってrecordings を保存できます。対応SDカードの情報はこちらをご参照ください。
