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  • EZVIZ APPでライブビュー/再生をフルスクリーンにする方法

    以下の手順に従ってください:

    ステップ1: EZVIZアカウントにログインし、カメラをタップしてライブビュー画面に入ります。

    ステップ2: 画面右下のフルスクリーンアイコンをタップすると、ライブストリームまたは再生をフルスクリーンモードで視聴できます。

    ステップ3: フルスクリーンモードを終了するには、画面左上の「<」アイコンをタップします。


  • EZVIZアプリのキャッシュをクリアする方法

    以下の手順に従ってください:  

    ステップ1: EZVIZアカウントにログインし、左上のプロフィール写真をタップします。  

    ステップ2: “設定”をタップします。  

    ステップ3: “一般設定”をタップします。  

    ステップ4: “ストレージ”をタップします。  

    ステップ5: 次に“クリア”をタップしてキャッシュをクリアします。


  • ライブストリームが再生できない場合の対処法

    ライブストリームが再生できない場合は、まずお使いの電話が接続しているネットワークを切り替えてみてください。たとえば、電話のデータ通信を使用するか、ルーターがデュアルバンドの場合は5G Wi-Fiを利用することをお勧めします。

    また、EZVIZデバイスのストリーミングパフォーマンスにはネットワーク接続が影響するため、平均アップロード速度は2 Mbps以上が推奨されます。速度を確認するには、EZVIZデバイスの近くに立ち、モバイルフォンをWi-Fiに接続し、[www.speedtest.net](https://www.speedtest.net/)でテストしてください。

    (3MPデバイスの場合は、平均アップロード速度が3 Mbps以上、4MPデバイスの場合は4 Mbps以上を推奨します。)

    もしWi-Fiネットワークでライブビューの問題が続く場合は、ルーターのチャンネル設定を変更するか、ほとんど使用していないデバイスをルーターから取り除いて、十分な帯域幅を確保してください。

  • 早送り再生を行う方法

    すべてのCloudPlayビデオは1X、4X、8X、16X、および32Xの速度でクイックプレイをサポートしています。  

    ただし、ストレージメディアとしてMicro SDカードを使用する場合、EZVIZカメラの中にはMicroSDカードビデオで1X、4X、8X、および16Xの速度でクイックプレイをサポートするものもあります。この機能がサポートされていないデバイスの場合、カメラとモバイルフォンを同じルーターに接続し、EZVIZアプリで「LANライブビュー」>「スキャンの開始」をタップし、早送りでビデオを表示してください。詳細については、EZVIZサポートチーム(support@ezviz.com)にお問い合わせください。

  • EZVIZモバイルアプリでズームする方法

    画面に二本の指を軽く置き、ゆっくりと指を離して画像を拡大したり、指を近づけることで画像を縮小したりできます。DB2Cのようなモデルの場合、ライブビューが魚眼モードのときのみ画像をズームできます。


  • EZVIZ TV APPにログインする方法

    以下の手順に従ってください:

    ステップ1: EZVIZモバイルアプリの「デバイス」ページで、右上の「+」アイコンをタップし、「Add Device」をタップします。

    ステップ2: 右上のスキャンアイコンをタップし、TVに表示されるQRコードをスキャンします。

    ステップ3: アカウントにサインインすることを確認します。


  • クリティカルアラートを無効にする方法

    以下の手順に従ってください:

    ステップ1: 「ライブラリページ」から、右上の2番目のアイコンをタップして「ライブラリ設定」ページに入ります。

    ステップ2: 「プッシュ通知設定」をタップします。

    ステップ3: 「クリティカルアラート」をタップします。

    ステップ4: 「クリティカルアラート」をオフにして設定を完了します。


  • イベントの削除や既読マークの設定方法

    以下の手順に従ってください:

    ステップ1: 「ライブラリページ」から、右上の2番目のアイコンをタップして「ライブラリ設定」ページに入ります。

    ステップ2: 「編集」をタップします。

    ステップ3: 削除したいイベントまたは既読にしたいイベントを選択し、下部の「削除」または「既読にする」をタップします。


  • デバイスのレイアウトスタイルを変更する方法

    以下の手順に従ってください:

    ステップ1: デバイスページの一番下までスクロールし、「デバイスの編集」ボタンをタップしてください。

    ステップ2: 表示形式と並べ替えの設定を選択できます。

    注意: カメラの順序を変更したい場合は、「並べ替え」をタップして再度デバイスの順序を設定できます。


  • TY1のセキュリティアップデートポリシー

    EZVIZはTY1のセキュリティアップデートを2025年12月31日まで提供し、その後も延長サポートを検討します。


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