EZVIZ アプリのイベントページでアラーム通知を確認できるものの、バックグラウンドでプッシュ通知を受信できない場合は、EZVIZ アプリの「プッシュセルフチェック」機能を使用して状況を評価することをお勧めします。これを探すには、EZVIZ アプリを開き、下部の「ライブラリ」または「イベント」をタップし、「ライブラリ」または「イベント」ページの右上隅にある設定にアクセスして、「プッシュ通知設定」を選択し、「プッシュセルフチェック」を選択してください。

あるいは、問題を解決するための詳細なトラブルシューティング手順を以下に示します。

1. EZVIZ アプリでアラーム通知機能を無効にしてから再度有効にしてください。

これを行うには、デバイス設定ページ > アラーム通知、またはデバイス設定ページ > 通知 > (アプリ側) デバイス メッセージの受信 > EZVIZ アプリ通知に進みます。

2. 以前に設定した通知スケジュールをすべて削除し、通知スケジュール ボタンがオフになっていることを確認します。

アラーム通知ページで、「通知スケジュールの設定」をタップしてスケジュールを削除し、通知スケジュールボタンを無効にすることができます。または、「通知」ページで「通知スケジュール」をタップし、「カスタマイズされたスケジュール」を入力して、設定したすべての期間をクリアしてから、戻って「全期間」オプションを選択します。

3. EZVIZ アプリのイベント ページで [応答不可] ボタンがオフになっていることを確認します。

4. それでもプッシュ通知を受信できない場合は、以下のように、モバイル デバイスで EZVIZ アプリのプッシュ通知権限が有効になっていることを確認してください。

1) iOS モバイルデバイスの場合、携帯電話の設定ページに移動し、EZVIZ アプリ > 通知 > 通知を許可します。

2) Android モバイルデバイスの場合は、携帯電話の設定ページに移動し、「アプリ」>「EZVIZ アプリ」を選択します。まず「上部に表示」を有効にし、次に「通知」に入り、「通知を表示」を有効にします。その後、他のカテゴリがまだある場合は、すべてのオプションを順番にクリックし、各オプションで「通知を表示」、「ポップアップとして表示」、および「無視して通知を停止」機能が有効になっていることを確認します。

5. 携帯電話には他にも注意を払う必要がある設定がいくつかあります。

1) 携帯電話でウイルス対策ソフトウェアが停止している場合は、EZVIZ アプリがブロックされていないことを確認してください。

2) iOS モバイル デバイス (15 以上) の場合は、デバイスが「サイレント モード」または「フォーカス モード」になっていないことを確認してください。

3) Android デバイスの場合、携帯電話の設定で EZVIZ アプリのバッテリー最適化がオフになっていることを確認してください。これを確認するには、携帯電話の設定 > デバイスのメンテナンス > バッテリー > バッテリー使用量 > バッテリー使用量の最適化 > 最適化されていないアプリ > すべてのアプリ > EZVIZ スイッチをオフにします。

*(お使いの携帯電話の機種やバージョンによって設定インターフェースが異なる場合がありますのでご注意ください。こちらをクリックしてビデオの説明をご確認ください。)

ファームウェアの更新がある場合は常に、EZVIZアプリホーム画面でカメラのファームウェアを更新するように求められます。（カメラの横に小さな矢印のアイコンが表示されます。）

デバイス設定でファームウェアの最新バージョンを使用しているかどうかを手動で確認することもできます。

1. ホーム画面のカメラ画像右下の縦の三つの点々をタップし、「デバイス設定」ページを開きます。

2. 「デバイスバージョン」に移動します。一部のカメラでは、「デバイス情報」⇒「デバイスバージョン」に移動します。「アップグレード」ボタンをタップして、ファームウェアを更新します。

3. プロンプトに従ってセットアップを完了します。（このプロセスは最大2分かかる場合があります。アップグレードが完了するまで、このページから移動しないでください。アップグレード中にネットワークを安定させるために、カメラとスマートフォンを同じローカルネットワークにしてください。）

1. スマートフォンをWi-Fiまたは4Gデータに接続します。

2. App Store（iOSシステム）またはGoogle Play Store（Androidシステム）で「EZVIZ」と検索してEZVIZ Internationalアプリをダウンロードしてインストールします。

3. EZVIZアプリを起動し、「新しいアカウントを作成」をタップしてEZVIZユーザーアカウントを登録するか、既存のアカウントにログインします。

以下の手順に従ってください。

1. EZVIZ アカウントにログインします。

2. ホーム ページで、カメラの名前の横にある 3 つのドットのアイコンをクリックして、デバイス設定ページに入ります。

3. アラーム通知ボタンをオンにすると、モーション検出がトリガーされたときにメッセージを受信できるようになります。

4. その他のモデルでは、設定ページで通知を入力し、デバイスメッセージの受信とEZVIZ アプリ通知を有効にする必要があります。

5. アラーム通知または通知を有効にすると、EZVIZ アプリのイベント ページでアラーム メッセージが表示されます。

6. その間、EZVIZ アプリが電話システムによる通知にアクセスできることを確認してください。

メモ：通知をオフにしても、イベント録画はオフになりません。イベントビデオは引き続き録画されます。

問題が解決しない場合は、「EZVIZ サポート チーム」に連絡してサポートを受けてください。

関連記事:

アラーム通知が APP にプッシュされない場合はどうすればいいですか?

1. EZVIZアプリにログインします。ホーム画面のカメラ画像右下の縦の三つの点々をタップし、「デバイス設定」ページを開きます。

2. 「プライバシー設定」を選択します。

3. 「ビデオ暗号化」を無効にします。

4. 一部のモデルでは、「デバイス設定」、「画像暗号化」の順にスイッチを無効にしてください。

ステップ1: EZVIZアカウントにログインし、右下隅にある「アカウント」ボタンをタップします。

ステップ2: 「設定」をタップします。

ステップ3: 「一般設定」をタップします。

ステップ4: 「デバイス自動アップグレード」をタップします。

ステップ5: トグルボタンを使用して「デバイス自動アップグレード」を有効にし、便利な時間帯を選びます。このアカウントに関連付けられたすべてのデバイスは、選択した時間枠中にファームウェアを自動的にアップデートします。

注意: アプリケーションのインターフェースは、バージョンアップによって異なる場合があります。

以下の手順に従ってください。

1.EZVIZアプリにログインします。

2.ホーム画面のカメラ画像右下の縦の三つの点々をタップし、「デバイス設定」ページを開きます。

3.一番上にあるデバイスのシリアル番号をタップして名前を編集し、右上にある「✔」をタップして設定を保存します。

4.一部のモデルでは、「名前」をタップして名前を編集し、枠外のところを一回タップして設定が自動に保存します。

1.EZVIZアプリホーム画面の 「ライブラリ」をタップします。

2.右上の「フィルタ」をタップして、イベントタイプ、またはスペース＆デバイスを選択します。

3.右上の「適用」をタップして、設定を保存します。

最新のEZVIZアプリは、iOS 11.0以降、Android6.0以降と互換性があります。

HDモードで連続視聴を続けると、1分間で4MB消費します。