Apa yang perlu saya lakukan jika saya tidak dapat menutup atau membuka pintu pagar melalui telefon pintu video pintar?

Jika anda mengalami masalah dengan membuka atau menutup pintu pagar menggunakan aplikasi EZVIZ atau monitor dalaman—seperti mekanisme yang cuba ditutup tetapi kemudian dibuka semula secara automatik, atau pintu pagar terbuka dan tertutup sendiri—sila ikuti langkah-langkah di bawah:

1. Pastikan kedua-dua monitor dan loceng pintu mempunyai versi perisian tegar terkini. Anda boleh menyemaknya dengan pergi ke "Tetapan" setiap peranti secara berasingan dalam aplikasi mudah alih EZVIZ, kemudian navigasi ke "Maklumat Peranti > Versi Peranti".

2. Pada monitor, pergi ke "Tetapan > Skrin dan Imej" dan kemudian laraskan "Masa Perintah Pembukaan Pintu" kepada 3s, 2s, 1s, 0.3s dan 0.1s, masing-masing, untuk melihat sama ada ini menyelesaikan masalah tersebut.

Jika masalah berterusan, sila hubungi pasukan sokongan kami di support@ezviz.com dan berikan maklumat berikut:

- Nombor siri panel dalaman dan interkom luaran (loceng pintu).

- Foto papan nama motor pintu pagar.

- Foto persediaan pendawaian semasa.

- Video yang menunjukkan isu tersebut.

- Manual elektronik motor pintu pagar anda.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, kami berharap dapat membantu anda menyelesaikan masalah dengan pintu pagar anda.