Jika anda ingin menambah kamera lain pada Pelan Rumah anda, sila ikuti langkah-langkah di bawah:

1. Dari skrin Utama, ketik ikon tiga titik di sebelah nama kamera untuk memasuki halaman "Persediaan/Tetapan Peranti".

2. Ketik dan masukkan "CloudPlay".

3. Ketik "Kamera dalam Pelan Rumah 1/4".

4. Pilih peranti baharu yang anda ingin tambah pada Pelan Rumah dan ketik butang "+".

5. Apabila berjaya ditambah, butang "+" akan bertukar kepada tanda "√" dan status akan bertukar kepada "Ditambah".

Bagi kebanyakan negara dan wilayah, EZVIZ CloudPlay menawarkan pilihan langganan yang berbeza. Anda boleh melayari https://www.ezviz.com/cloudplay atau menghubungi kami dengan menghantar e-mel ke rma.glb@ezviz.com untuk mengetahui ketersediaan Pelan Rumah/Pelan Premium di wilayah anda.

Untuk melanggan Pelan Rumah/Pelan Premium, sila ikuti langkah-langkah di bawah:

1. Log masuk ke akaun EZVIZ anda.

2. Pada Halaman Utama, klik "3 titik" di bahagian bawah kanan tetingkap peranti untuk memasuki halaman "Tetapan Peranti".

3. Tatal ke bawah untuk mencari dan masukkan "CloudPlay".

4. Ketik butang "Langgan".

5. Pilih Pelan Rumah mengikut keperluan anda.

6. Terima "PERJANJIAN PERKHIDMATAN EZVIZ".

7. Masukkan maklumat pengebilan anda. Sila pastikan kad anda menyokong Visa atau MasterCard atau American Express dan semua maklumat dimasukkan dengan betul tanpa ruang yang tidak perlu.

8. Lengkapkan langganan dengan menghantar pembayaran anda.

9. Anda boleh menambah kamera lain secara terus ke Pelan Rumah dengan mengklik butang "+" setelah anda berjaya melanggan Pelan Rumah.

*Sila ambil perhatian bahawa akaun EZVIZ hanya boleh melanggan satu Pelan Rumah.

Ketersediaan EZVIZ CloudPlay berbeza dari rantau ke rantau. Untuk maklumat lanjut, sila layari: https://www.ezviz.com/page/cloudplay. Anda boleh menyemak aplikasi mudah alih EZVIZ anda untuk maklumat terkini, dan anda masih boleh memilih kad SD dan WiFi NVR untuk storan setempat.

Untuk membantu anda dengan lebih baik, sila berikan maklumat berikut dengan menghubungi EZVIZ di rma.glb@ezviz.com:

1. SN 9 digit kamera EZVIZ anda

2. alamat e-mel yang anda gunakan untuk melanggan CloudPlay

3. pembayaran yang anda minta invoisnya

4. jika invois diminta untuk syarikat anda, sila berikan kami maklumat syarikat juga.

Sila ambil perhatian bahawa jika perkhidmatan CloudPlay anda masih dalam tempoh percubaan percuma, anda perlu menghubungi kami dengan maklumat di atas apabila anda benar-benar membayar langganan selepas tempoh percubaan percuma tamat.

Sila ikuti langkah-langkah di bawah:

1. Log masuk ke akaun EZVIZ anda dan masukkan halaman "Tetapan" peranti anda.

2. Tatal ke bawah untuk mencari dan masukkan "CloudPlay".

3. Ketik 3 titik di bahagian atas sebelah kanan untuk memasuki halaman "Urus".

4. Klik "Masukkan Kod Pengaktifan Kad" atau "Pengaktifan Kad Awan".

5. Masukkan kod pengaktifan dan ketik "Aktifkan Sekarang" untuk meneruskan. Sila pastikan anda menggunakan huruf besar dan kecil dan jangan tinggalkan sebarang ruang dalam kod pengaktifan.

6. Ketik "Teruskan" sehingga gesaan "Pengaktifan berjaya" muncul dalam aplikasi.

7. Pastikan butang "Rakaman" pada halaman "Urus" diaktifkan, jika tidak, Cloudplay tidak akan merakam.

Jika anda menikmati percubaan percuma 7 hari, sila ambil perhatian bahawa percubaan percuma tidak boleh dibatalkan selepas pengaktifan. Walau bagaimanapun, jika anda melumpuhkan butang rakaman dalam Tetapan Kamera > CloudPlay > ketik ikon seperti tiga titik di penjuru kanan sebelah atas > lumpuhkan "Tetapan Rakaman", CloudPlay tidak akan lagi merakam.

Jika anda menikmati percubaan percuma 30 hari dan jika anda ingin menamatkan percubaan percuma anda dengan segera, sila ikuti langkah-langkah di bawah:

Langkah 1: Masukkan halaman "Tetapan Peranti" dan ketik "CloudPlay".

Langkah 2: Ketik ikon tiga titik di penjuru kanan sebelah atas.

Langkah 3: Ketik "Pelan Saya".

Langkah 4: Ketik "Tamat" percubaan Percuma.

Langkah 5: Sahkan jika anda ingin menamatkan percubaan percuma dengan mengklik butang "Teruskan".

Langkah 6: Sahkan jika anda ingin menamatkan percubaan percuma dengan mengetik butang "OK".

Langkah 7: Pembayaran untuk pelan seterusnya sedang diproses. Pelan baharu anda akan berkuat kuasa serta-merta selepas pembayaran berjaya.

1. Pastikan kamera anda dalam talian dan mempunyai sambungan internet yang stabil dan kuat. Sambungan yang lemah atau terputus-putus boleh menghalang rakaman daripada dimuat naik ke awan dan kami mencadangkan kelajuan muat naik purata 2 Mbps atau lebih baik.

2. Pastikan kamera anda tidak berada dalam mod Penjimatan Kuasa Super/Mod Tidur/Mod Privasi jika kamera anda menyokong salah satu daripada ciri ini.

3. Pastikan pelan CloudPlay anda aktif dan sedang digunakan. Anda boleh menyemak status perkhidmatan dengan pergi ke Tetapan kamera>CloudPlay. Apabila statusnya "Perkhidmatan dijeda", sila semak sama ada butang Rakaman pada halaman CloudPlay diaktifkan. Untuk menyemak ini, anda perlu mengetik ikon seperti tiga titik di penjuru kanan sebelah atas halaman CloudPlay> Tetapan Rakaman.

4. Jika semua tetapan di atas adalah normal, sila lakukan ujian dari pihak anda untuk menyemak sama ada kamera boleh dicetuskan secara normal atau tidak. Anda boleh mendayakan ciri Pemberitahuan Penggera dalam Tetapan kamera>Pemberitahuan Penggera, kemudian lambaikan tangan anda di hadapan kanta kamera sehingga anda boleh menerima pemberitahuan penggera.

5. Jika anda tidak dapat menerima pemberitahuan penggera semasa anda menjalankan ujian, sila tetapkan semula kamera anda dengan menekan dan menahan butang Tetapkan Semula selama beberapa saat dan mengkonfigurasinya semula. Ini mungkin membantu menyelesaikan sebarang masalah.

Jika anda tidak dapat membatalkan langganan CloudPlay sendiri dengan pergi ke Tetapan kamera > Storan Awan > Pengurusan Langganan > Batal Langganan pada APLIKASI EZVIZ, untuk menyediakan perkhidmatan pembatalan, kami ingin meminta anda memberikan maklumat berikut dengan menghubungi EZVIZ di rma.glb@ezviz.com:

- SN 9 digit kamera EZVIZ anda

- Alamat e-mel yang anda gunakan untuk melanggan storan awan atau menerima resit CloudPlay

- Tangkapan skrin e-mel pengesahan langganan

- Mohon sebab

Sila ambil perhatian juga bahawa semasa membatalkan langganan:

1. Tiada tarikh bayaran balik/pro-rata.

2. Pelan rakaman akan tamat tempoh pada akhir tempoh langganan.

Sila ambil perhatian bahawa pemindahan perkhidmatan hanya disokong antara peranti dengan akaun yang sama. Jika anda ingin memindahkan perkhidmatan CloudPlay ke kamera lain di bawah akaun anda, sila ikuti langkah-langkah di bawah:

1. Log masuk ke akaun EZVIZ anda dan masukkan halaman "Tetapan" peranti baharu yang anda ingin pindahkan perkhidmatan CloudPlay.

2. Tatal ke bawah untuk mencari dan masukkan "CloudPlay".

3. Ketik "3 titik" di penjuru kanan sebelah atas.

4. Ketik butang "Pindah", pilih peranti dengan perkhidmatan yang anda ingin pindahkan, dan klik "Hantar".

5. Pastikan anda memulakan pemindahan perkhidmatan dengan mengklik butang "Seterusnya".

6. Sila tunggu sehingga CloudPlay berjaya dipindahkan.

Jika anda menghadapi sebarang masalah semasa memindahkan perkhidmatan CloudPlay, sila hubungi EZVIZ dengan menghantar e-mel ke rma.glb@ezviz.com.

Sila ikuti langkah-langkah di bawah:

1. Klik "3 titik" di bahagian bawah kanan tetingkap peranti pada Laman Utama untuk memasuki halaman "Tetapan Peranti".

2. Tatal ke bawah untuk mencari "CloudPlay" dan masukkannya.

3. Ketik butang "Langgan".

4. Pilih pelan, setuju dengan "PERJANJIAN PERKHIDMATAN EZVIZ" dan ketik kotak kad kredit (atau Paypal Checkout).

5. Masukkan maklumat pengebilan anda dan ketik "Teruskan". Sila pastikan kad anda menyokong Visa atau MasterCard atau American Express dan semua maklumat dimasukkan dengan betul tanpa ruang yang tidak perlu.

6. Hantar pembayaran untuk meneruskan.

7. Anda telah berjaya melanggan CloudPlay.