EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
1. Pastikan kamera anda dalam talian dan mempunyai sambungan internet yang stabil dan kuat. Sambungan yang lemah atau terputus-putus boleh menghalang rakaman daripada dimuat naik ke awan dan kami mencadangkan kelajuan muat naik purata 2 Mbps atau lebih baik.
2. Pastikan kamera anda tidak berada dalam mod Penjimatan Kuasa Super/Mod Tidur/Mod Privasi jika kamera anda menyokong salah satu daripada ciri ini.
3. Pastikan pelan CloudPlay anda aktif dan sedang digunakan. Anda boleh menyemak status perkhidmatan dengan pergi ke Tetapan kamera>CloudPlay. Apabila statusnya "Perkhidmatan dijeda", sila semak sama ada butang Rakaman pada halaman CloudPlay diaktifkan. Untuk menyemak ini, anda perlu mengetik ikon seperti tiga titik di penjuru kanan sebelah atas halaman CloudPlay> Tetapan Rakaman.
4. Jika semua tetapan di atas adalah normal, sila lakukan ujian dari pihak anda untuk menyemak sama ada kamera boleh dicetuskan secara normal atau tidak. Anda boleh mendayakan ciri Pemberitahuan Penggera dalam Tetapan kamera>Pemberitahuan Penggera, kemudian lambaikan tangan anda di hadapan kanta kamera sehingga anda boleh menerima pemberitahuan penggera.
5. Jika anda tidak dapat menerima pemberitahuan penggera semasa anda menjalankan ujian, sila tetapkan semula kamera anda dengan menekan dan menahan butang Tetapkan Semula selama beberapa saat dan mengkonfigurasinya semula. Ini mungkin membantu menyelesaikan sebarang masalah.
