Rozumiemy, że możesz mieć trudności z podłączeniem urządzenia online za pomocą kabla Ethernet. Aby rozwiązać ten problem, zalecamy wykonanie następujących czynności:
1. Sprawdź router i kabel: Upewnij się, że zarówno router, jak i kabel są sprawne. Możesz spróbować użyć innego kabla lub podłączyć kabel do innego portu routera, aby wyeliminować wszelkie potencjalne problemy.
2. Przetestuj połączenie: Po sprawdzeniu kabla i routera, spróbuj ponownie nawiązać połączenie i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli tak, przejdź do następnego kroku.
Jeśli problem utrzymuje się pomimo wypróbowania różnych kabli i portów, zalecamy skontaktowanie się z naszym zespołem pomocy technicznej EZVIZ w celu uzyskania dalszej pomocy.
1. Upewnij się, że urządzenie mobilne zostało podłączone do właściwego pasma. W przypadku urządzeń EZVIZ obsługujących tylko Wi-Fi 2.4G należy podłączyć telefon komórkowy do Wi-Fi 2.4G.
2. Upewnij się, że połączenie z siecią Wi-Fi jest prawidłowe. Większość urządzeń EZVIZ działa lepiej, gdy prędkość przesyłania jest większa niż 2 Mb/s dla każdej kamery.
3. Upewnij się, że sygnał sieci Wi-Fi jest dobry. Staraj się unikać przeszkód i zakłóceń, takich jak ściany, windy, kuchenki mikrofalowe, pralki i urządzenia Bluetooth.
1. Upewnij się, że udzieliłeś pozwolenia na lokalizację aplikacji EZVIZ.
2. Upewnij się, że nie włączasz VPN.
3. W przypadku urządzeń mobilnych iOS upewnij się, że ustawienia „Sieć lokalna” są włączone.
„Jeśli Twoje kamery EZVIZ obsługują wyłączanie światła podczerwonego w aplikacji EZVIZ, wykonaj poniższe czynności:
1. Zaloguj się do swojego konta EZVIZ.
2. Na „Stronie głównej kliknij ikonę z trzema kropkami obok nazwy kamery, aby uzyskać dostęp do strony „Ustawienia urządzenia.
3. Znajdź przycisk „IR Light i odznacz go. Alternatywnie przewiń w dół, aby znaleźć „Ustawienia obrazu, wybierz „Tryb dzienny, a światło podczerwone zostanie wyłączone.
(* Interfejs aplikacji może się różnić w zależności od aktualizacji wersji i modelu urządzenia).
Proszę pamiętać, że dla większości urządzeń EZVIZ zazwyczaj istnieją trzy sposoby na uzyskanie 6-znakowego kodu urządzenia z wielkimi literami:
1.Możesz go znaleźć na etykiecie urządzenia EZVIZ;
- Dla modeli takich jak zestaw BC1 i HB3, domyślne hasło to 6-znakowy kod urządzenia znajdujący się na białej naklejce stacji bazowej.
- Dla modeli takich jak zestaw DB2 i DB2C, domyślne hasło to 6-znakowy kod urządzenia znajdujący się na białej naklejce dzwonka.
- Dla modeli takich jak DB1, proszę zdjąć pokrywę dzwonka i zeskanować kod za pomocą skanera kodów QR zewnętrznego.
- Jeśli kamera jest połączona z NVR/DVR, takim jak urządzenie X4 lub X5, i jeśli została początkowo skonfigurowana przez dodanie bezpośrednio do NVR/DVR, hasłem będzie hasło administratora/logowania NVR/DVR, które utworzyłeś podczas początkowej konfiguracji.
2.Dla niektórych modeli na okładce instrukcji znajduje się kod QR zawierający informacje o urządzeniu (Uwaga: nie ma takich informacji, jeśli na okładce napisano "zeskanuj kod QR, aby uzyskać szczegółową instrukcję"). Możesz użyć skanera kodów QR zewnętrznego, aby go zeskanować i uzyskać kod urządzenia;
3.Alternatywnie możesz go znaleźć w kodzie QR urządzenia lub kodzie weryfikacyjnym w ustawieniach kamery > Informacje o urządzeniu/O aplikacji w aplikacji mobilnej EZVIZ, jeśli wcześniej skonfigurowałeś urządzenie za pomocą tego telefonu. Oprócz tego, dla niektórych modeli, jeśli kamery są teraz online, możesz także dotknąć ikony przypominającej oko i wprowadzić OTP (jednorazowe hasło) wysłane na adres e-mail lub numer telefonu, którego użyłeś do zarejestrowania konta EZVIZ, a następnie kod weryfikacyjny zostanie wyświetlony po weryfikacji.
Jeśli powyższe metody nie rozwiążą Twojego problemu, upewnij się, że nie usuwasz urządzenia ze swojego konta i jak najszybciej skontaktuj się z zespołem wsparcia EZVIZ pod adresem account@ezviz.com lub skorzystaj z agenta czatu online poprzez okno czatu znajdujące się w prawym dolnym rogu tej strony.
„Pamiętaj, że ze względów bezpieczeństwa czasami konieczna jest ponowna aktywacja urządzenia przed jego użyciem. Aby ponownie aktywować kamerę, postępuj zgodnie z kreatorem aplikacji lub poniższymi krokami:
1. Stuknij „Aktywuj urządzenie”.
2. Odłącz kabel Ethernet lub kabel zasilający i zaznacz „Urządzenie jest offline”, a następnie dotknij „Następny krok”.
3. Poczekaj na zakończenie procesu wykrywania offline i jeśli zakończy się pomyślnie, strona przeskoczy do strony „Przejmij urządzenie online”.
4. Podłącz ponownie kabel Ethernet lub kabel zasilający i zaznacz „Urządzenie jest online”, a następnie dotknij „Rozpocznij aktywację”.
5. Poczekaj na wynik aktywacji i jeśli się powiedzie, możesz spróbować dodać swoją kamerę.
„Kamery EZVIZ mają opcję ustawienia harmonogramu powiadomień o alarmach urządzenia – ten harmonogram określa, kiedy chcesz otrzymywać powiadomienia i kiedy chcesz wyłączyć alarmy.
Oto przewodnik krok po kroku umożliwiający wykonanie tego zadania:
(* Interfejs aplikacji może się różnić w zależności od aktualizacji wersji i modelu urządzenia.)
1. Zaloguj się do aplikacji EZVIZ.
2. Przejdź do „ustawienia urządzenia > Powiadomienie o wiadomościach > włącz opcję Odbieraj wiadomości z urządzenia.
3. Kliknij „Plan przypomnienia o urządzeniu i dodaj segment czasowy. Powtórz proces dla wszystkich dni, w które chcesz, aby harmonogram działał.
4. Użyj znacznika wyboru w prawym górnym rogu, aby zapisać harmonogram.
5. Po zakończeniu procesu planowania wyjdź z tej strony i wyłącz główny przełącznik opcji „Odbierz wiadomość z urządzenia, a harmonogram zacznie obowiązywać w następnym ustawionym segmencie.
Następnie będziesz otrzymywać wydarzenia na stronie Biblioteki. Jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia przekazywane także na swój telefon, włącz przełącznik „Powiadomienia z aplikacji EZVIZ.
W przypadku HB3 należy pamiętać, że HB3 musi być używany ze stacją bazową HB3. Do jednej bazy można podłączyć aż 4 modele HB3.
W przypadku HB3 należy pamiętać, że HB3 musi być używany ze stacją bazową HB3. Do jednej bazy można podłączyć aż 4 modele HB3.
W przypadku BC1 należy pamiętać, że BC1 musi być używany ze stacją bazową BC1. Do jednej bazy można podłączyć aż 4 modele BC1.
W przypadku BC1 należy pamiętać, że BC1 musi być używany ze stacją bazową BC1. Do jednej bazy można podłączyć aż 4 modele BC1.
„Proszę wykonać poniższe czynności:
1. Sprawdź źródło zasilania: Upewnij się, że gniazdko, z którego korzystasz, działa prawidłowo. Możesz także spróbować podłączyć kamerę do innego gniazdka.
2. Sprawdź kabel zasilający: Sprawdź, czy kabel zasilający nie jest uszkodzony lub postrzępiony. Możesz także spróbować użyć innego kabla zasilającego, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.
3. Zresetuj kamerę: Spróbuj zresetować kamerę, naciskając i przytrzymując przycisk Reset przez około 10 sekund. Zwykle przywraca to ustawienia domyślne aparatu i może pomóc w rozwiązaniu drobnych problemów.
Jeśli problem będzie się powtarzał lub napotkasz dalsze trudności, nie wahaj się skontaktować z obsługą klienta EZVIZ w celu uzyskania dodatkowej pomocy.
W przypadku problemu, który masz, spróbuj
wykonać poniższe czynności:
Sugerujemy zresetowanie urządzenia poprzez przytrzymanie przycisku resetowania i ponowne uruchomienie procedury konfiguracji. Przedtem upewnij się, że:
1.Upewnij się, że Twoja karta Micro SIM znajduje się na naszej liście kompatybilnych. Możesz sprawdzić informacje na stronie https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier
2.Upewnij się, że kod PIN karty SIM jest odblokowany przed włożeniem jej do urządzenia.
3.Jeśli urządzenie nadal wyświetla komunikat „Niepowodzenie połączenia”, dotknij „Wypróbuj konfigurację APN” w interfejsie aplikacji i postępuj zgodnie z kreatorem aplikacji, aby zakończyć konfigurację APN. Aby uzyskać informacje o APN, skontaktuj się ze swoim operatorem.
This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.
EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
