Ele só pode se conectar à rede Wi-Fi 2.4G.

"Se se deparar com uma situação em que o monitor interno do videoporteiro inteligente reinicia sempre que a fechadura é destravada, note que isto parece ser o resultado de uma energia excessiva da fechadura, uma vez que a fonte de alimentação da fechadura não deve exceder 12V/1, 1A para garantir um desbloqueio suave. Se este valor for excedido, tente o seguinte para ver se o problema pode ser resolvido:

1. Pode tentar diminuir o brilho do ecrã em definições > Ecrã e imagem > Brilho do ecrã no monitor.

2.Se o ajuste do brilho não ajudar, considere ligar um relé, conforme descrito no manual do utilizador. Para tal, ligue o relé aos terminais da fechadura (indicados por um símbolo de chave) na parte traseira da campainha. Em seguida, ligue a outra extremidade do relé aos terminais positivo e negativo da fechadura.

3. Em alternativa, pode tentar utilizar uma fonte de alimentação com uma entrada de 24 V 1,5 A para ver se resolve o problema.

Seguindo estes passos, poderá resolver o problema de reinicialização do seu monitor interno. Se o problema persistir, contacte a equipa de suporte técnico através do e-mail support@ezviz.com para obter mais assistência."

Existem 3 maneiras: painel da estação de acoplamento e botões RS2 para operação, controle inteligente de alto-falante e controle de APP.

Il monitor può essere collegato al quadro elettrico tramite un trasformatore. Tuttavia, è essenziale assicurarsi che il trasformatore fornisca solo 24 V CC a 1,5 A e che i terminali positivo e negativo siano collegati correttamente.

Após ser desconectado, o RS2 se reconectará automaticamente ao Wi-Fi quando se aproximar do roteador novamente.

Por favor, siga os passos abaixo:

1. Verifique se o RS2 está ligado: Pressione e segure o botão Iniciar por 2 segundos. Após 30 segundos, observe se a luz indicadora de quatro cores do aparelho gira e muda para uma cor amarela clara, indicando que o aparelho está ligado e funcionando corretamente.

2. Verifique se o RS2 perdeu contato durante a limpeza: Se o robô perder contato com a docking station durante a limpeza, pode ser devido à distância entre eles ser muito grande. Esta perda temporária de conexão não afeta a operação normal do robô. Assim que a conexão com a estação de acoplamento for restaurada, o RS2 continuará operando normalmente.

3. Resolver erros internos: Se a luz indicadora no RS2 piscar em vermelho, isso indica um erro interno no sistema do robô. Nesses casos, pressione e segure o botão liga/desliga para reiniciar o dispositivo. Isso pode ajudar a resolver o erro interno e restaurar a funcionalidade normal.

4. Aborde as flutuações da rede: Se você enfrentar flutuações na rede, pode ser útil reiniciar a estação de acoplamento. Para fazer isso, desconecte a fonte de alimentação, espere até que a tela da estação esteja completamente desligada e reconecte a fonte de alimentação. Isso pode ajudar a estabilizar a conexão de rede e garantir a comunicação adequada entre o RS2 e a estação de acoplamento.

Se você continuar tendo problemas ou tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nosso suporte ao cliente para obter mais assistência.

Sim, pode integrar ecrãs adicionais com o seu videocilindro da casa inteligente. Especificamente, pode ligar os videocilindros ao ecrã inteligente SD7. Isto é particularmente benéfico para casas maiores, pois o SD7 alarga as capacidades de comunicação dos seus actuais videocilindros EZVIZ.  

Colocando o SD7 em várias zonas da sua casa, como no quarto ou na cozinha, pode responder facilmente ao toque da campainha sem ter de correr até um ecrã distante.

Com apenas alguns toques no SD7, pode ver quem está à porta e conceder acesso imediatamente.  

Para instruções sobre como ligar o videointerfone ao ecrã inteligente SD7, consulte: How to add your EZVIZ devices to the SD7 smart screen.

Possíveis razões para não conseguir entrar no modo de configuração de rede no RS2 podem incluir:

1. O RS2 está atualmente envolvido em uma tarefa de mapeamento ou limpeza.

2. Pode haver um erro interno no sistema do RS2.

Para resolver esse problema, recomendamos seguir estas etapas:

1. Se você tentou entrar no modo de configuração de rede várias vezes sem sucesso, tente reiniciar o RS2.

2. Aguarde até que a luz indicadora no RS2 gire e mude para uma cor amarela clara antes de tentar qualquer outra operação.

Se o problema persistir ou se você encontrar outras dificuldades, não hesite em entrar em contato com nosso suporte ao cliente para obter assistência adicional.

"Se estiver a ter problemas para abrir ou fechar o portão utilizando a aplicação EZVIZ ou o monitor interno – como o mecanismo a tentar fechar, mas reabrir automaticamente, ou o portão a abrir e a fechar sozinho – siga os passos abaixo:

1. Certifique-se de que o monitor e a campainha têm as versões de firmware mais recentes. Pode verificar isto acedendo às "Definições" de cada dispositivo separadamente na aplicação móvel EZVIZ e navegando até "Informações do dispositivo > Versão do dispositivo".

2.No monitor, vá a “Definições > Ecrã e Imagem” e ajuste o “Tempo de comando de abertura do portão” para 3s, 2s, 1s, 0,3s e 0,1s, respetivamente, para ver se resolve o problema .

Se o problema persistir, contacte a nossa equipa de suporte através do e-mail support@ezviz.com e forneça as seguintes informações:

 - Os números de série da botoneira interior e do intercomunicador exterior (campainha).

 - Foto da placa do motor do portão.

 - Uma foto da configuração atual da cablagem.

 - Um vídeo demonstrativo do problema.

 - O e-manual do motor do seu portão.

Seguindo estes passos, esperamos ajudá-lo a resolver o problema com o seu portão."

Em relação a este problema, tente os seguintes passos de resolução de problemas:

- Certifique-se de que a fonte de alimentação está a funcionar corretamente.

- Examine os contactos de carregamento no robô e na base de carregamento. Certifique-se de que estão limpos e livres de pó ou sujidade. Se notar algum resíduo, utilize um pano húmido ou toalhitas para limpar os contactos antes de tentar carregar novamente.

- Desative a funcionalidade Carregamento fora do horário de pico na APP EZVIZ acedendo à página Definições do dispositivo > Mais > Carregamento fora do horário de pico.

Depois de realizar estas verificações, veja se o problema de faturação foi resolvido. Se continuar a ter problemas, contacte a nossa equipa de suporte através do e-mail Cleaning.eu@ezviz.com para obter mais assistência.