Ele só pode se conectar à rede Wi-Fi 2.4G.

"Se se deparar com uma situação em que o monitor interno do videoporteiro inteligente reinicia sempre que a fechadura é destravada, note que isto parece ser o resultado de uma energia excessiva da fechadura, uma vez que a fonte de alimentação da fechadura não deve exceder 12V/1, 1A para garantir um desbloqueio suave. Se este valor for excedido, tente o seguinte para ver se o problema pode ser resolvido:

1. Pode tentar diminuir o brilho do ecrã em definições > Ecrã e imagem > Brilho do ecrã no monitor.

2.Se o ajuste do brilho não ajudar, considere ligar um relé, conforme descrito no manual do utilizador. Para tal, ligue o relé aos terminais da fechadura (indicados por um símbolo de chave) na parte traseira da campainha. Em seguida, ligue a outra extremidade do relé aos terminais positivo e negativo da fechadura.

3. Em alternativa, pode tentar utilizar uma fonte de alimentação com uma entrada de 24 V 1,5 A para ver se resolve o problema.

Seguindo estes passos, poderá resolver o problema de reinicialização do seu monitor interno. Se o problema persistir, contacte a equipa de suporte técnico através do e-mail support@ezviz.com para obter mais assistência."

Ligue a(s) câmera(s) e quando a(s) câmera(s) estiver(em) aguardando para configurar o Wi-Fi, pressione o botão RESET do roteador uma vez para começar a detectar sua(s) câmera(s), a(s) câmera(s) irá(ão) conecte-se ao Wi-Fi do roteador. O roteador sairá automaticamente do One-Key Access após 120s.

Possíveis razões para não conseguir entrar no modo de configuração de rede no RS2 podem incluir:

1. O RS2 está atualmente envolvido em uma tarefa de mapeamento ou limpeza.

2. Pode haver um erro interno no sistema do RS2.

Para resolver esse problema, recomendamos seguir estas etapas:

1. Se você tentou entrar no modo de configuração de rede várias vezes sem sucesso, tente reiniciar o RS2.

2. Aguarde até que a luz indicadora no RS2 gire e mude para uma cor amarela clara antes de tentar qualquer outra operação.

Se o problema persistir ou se você encontrar outras dificuldades, não hesite em entrar em contato com nosso suporte ao cliente para obter assistência adicional.

Il monitor può essere collegato al quadro elettrico tramite un trasformatore. Tuttavia, è essenziale assicurarsi che il trasformatore fornisca solo 24 V CC a 1,5 A e che i terminali positivo e negativo siano collegati correttamente.

Por favor, instale a base em um local de fácil acesso para o Robô. Recomenda-se colocar a base de auto-vazamento contra uma parede e em uma superfície dura, em vez de em tapetes. Também é recomendável deixar um espaço livre para a estação base de pelo menos 1,5 m na frente e 0,5 m nos lados esquerdo/direito.

"Se estiver a ter problemas para abrir ou fechar o portão utilizando a aplicação EZVIZ ou o monitor interno – como o mecanismo a tentar fechar, mas reabrir automaticamente, ou o portão a abrir e a fechar sozinho – siga os passos abaixo:

1. Certifique-se de que o monitor e a campainha têm as versões de firmware mais recentes. Pode verificar isto acedendo às "Definições" de cada dispositivo separadamente na aplicação móvel EZVIZ e navegando até "Informações do dispositivo > Versão do dispositivo".

2.No monitor, vá a “Definições > Ecrã e Imagem” e ajuste o “Tempo de comando de abertura do portão” para 3s, 2s, 1s, 0,3s e 0,1s, respetivamente, para ver se resolve o problema .

Se o problema persistir, contacte a nossa equipa de suporte através do e-mail support@ezviz.com e forneça as seguintes informações:

 - Os números de série da botoneira interior e do intercomunicador exterior (campainha).

 - Foto da placa do motor do portão.

 - Uma foto da configuração atual da cablagem.

 - Um vídeo demonstrativo do problema.

 - O e-manual do motor do seu portão.

Seguindo estes passos, esperamos ajudá-lo a resolver o problema com o seu portão."

Em relação a este problema, tente os seguintes passos de resolução de problemas:

- Certifique-se de que a fonte de alimentação está a funcionar corretamente.

- Examine os contactos de carregamento no robô e na base de carregamento. Certifique-se de que estão limpos e livres de pó ou sujidade. Se notar algum resíduo, utilize um pano húmido ou toalhitas para limpar os contactos antes de tentar carregar novamente.

- Desative a funcionalidade Carregamento fora do horário de pico na APP EZVIZ acedendo à página Definições do dispositivo > Mais > Carregamento fora do horário de pico.

Depois de realizar estas verificações, veja se o problema de faturação foi resolvido. Se continuar a ter problemas, contacte a nossa equipa de suporte através do e-mail Cleaning.eu@ezviz.com para obter mais assistência.

Entendemos que você está enfrentando problemas de detecção humana com seu visualizador de porta EZVIZ. Com relação a isso, aqui estão algumas dicas de solução de problemas que sugerimos que você tente.

1. Certifique-se de que o firmware do seu dispositivo esteja atualizado. (Verifique a versão do firmware em Configurações do dispositivo > Informações do dispositivo. Se não for a mais recente, você será solicitado a atualizá-lo.)

2. Verifique as configurações de sensibilidade. Nas configurações do dispositivo > Detecção inteligente > Sensibilidade de detecção, em Detecção infravermelha PIR, mova o controle deslizante para a direita para aumentar o nível de sensibilidade.

3. Tente desligar a Detecção de Loitering ou diminuir o período (também em Configurações do dispositivo > Detecção Inteligente), pois quanto maior o período, mais tempo o dispositivo precisará para acionar a detecção.

4. Tente selecionar o Modo de Alto Desempenho (em Configurações do dispositivo > Bateria > Modo de Trabalho) e verifique se receberá mais alarmes.

5. Experimente o movimento horizontal e veja se o dispositivo seria acionado, pois todos os sensores PIR são mais sensíveis aos movimentos horizontais do que aos movimentos verticais.

6. Tente reiniciar o dispositivo

Por favor, siga os passos abaixo:

1. O App mostra que o Robô está offline, mas a luz indicadora de WiFi do dispositivo permanece acesa:

a. Saia do aplicativo e faça login novamente.

b. Reconecte a rede celular (Wi-Fi ou rede móvel).

c. Reinicie o roteador.

2. O App mostra que o Robô está offline e a luz indicadora do Wi-Fi está sempre piscando:

a. Confirme se o Robô está em uma posição onde o sinal Wi-Fi é fraco.

b. Confirme se o nome ou a senha do Wi-Fi foram alterados. Nesse caso, reconfigure a rede.

c. Desligue a fonte de alimentação do robô e reinicie-o. Após iniciar, observe se a luz indicadora do Wi-Fi permanece acesa. Se permanecer ligado, atualize o aplicativo para ver se o robô está online. Se piscar, é recomendável reiniciar o roteador. Depois que o telefone estiver conectado à rede normalmente, abra o aplicativo para verificar se o robô está online. Se ainda mostrar o status offline, reconfigure a rede.

3. A luz indicadora de Wi-Fi apaga repentinamente diariamente:

a. Verifique se a fonte de alimentação do robô está ligada.

b. No estado ligado, pressione brevemente o botão reset e observe o status de exibição da luz Wi-Fi.

Se você continuar tendo problemas ou tiver outras dúvidas, não hesite em entrar em contato com nosso suporte ao cliente para obter mais assistência.