tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Alegeți o țară sau o regiune pentru a vedea conținut specific locației și nevoilor dvs. Veți fi redirecționat către site-ul dvs. local.
Continuă OK
Consultați opțiunile
Vă rugăm să selectați un magazin×
A sustine
>FAQ>Security Cameras
Casă inteligentă Camere de supraveghere Dispozitive de backend microSD card Cloudplay Legat de software Legat de cont
  • Ce ar trebui să fac dacă imaginea este inversată?

    Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

    Pasul 1: Din pagina de pornire, atingeți pictograma cu trei puncte de lângă numele camerei pentru a intra în pagina Setări dispozitiv.

    Pasul 2: Derulați în jos pentru a atinge Flip Image sau, pentru unele modele, selectați Image Settings, apoi atingeți Flip Image.

    Pasul 3: Imaginea va fi răsturnată la 180 de grade dacă vedeți mesajul „Întoarcere”.


  • Ce să faci dacă camera EZVIZ nu se poate încărca

    Dacă întâmpini probleme la încărcarea camerei EZVIZ cu cablul de alimentare, iată câteva pași de depanare pe care îi poți urma:

    1. Verifica sursa de alimentare: Asigură-te că priza de alimentare pe care o folosești funcționează corect. Poți încerca și să înconectezi camera într-o altă priză.

    2. Verifică cablul de alimentare: Asigură-te că cablul de alimentare nu este deteriorat sau fisurat. Poți încerca și să folosești un cablu de încărcare diferit pentru a verifica dacă rezolvă problema.

    3. Resetați camera: Dacă există încă energie în cameră, puteți încerca să resetați camera apăsând și ținând apăsat butonul de resetare timp de aproximativ 10 secunde. Acest lucru va restabili, în mod normal, camera la setările implicite și vă poate ajuta să rezolvați problemele legate de încărcare.


    Dacă problema dvs. este legată de faptul că camera nu se încarcă prin intermediul unui panou solar, vă rugăm să aveți în vedere următoarele:

    1. Asigurați-vă de instalarea corectă și unghiul potrivit pentru panoul solar:

    - Nu plasați panoul solar în umbre și asigurați-vă că primește cea mai mare cantitate de lumină solară.  

    - Nu plasați panoul solar complet paralel cu solul pentru a evita acumularea de praf sau alte impurități.  

    - Panoul solar ar trebui să fie înclinat pentru a primi o radiație solară maximă și unghiul recomandat de înclinare este de 25°-40°.  

    2. Mențineți intervalul de temperatură adecvat: Asigurați-vă că intervalul de temperatură pentru încărcarea bateriei este menținut între 0-45°C.  

    3. Verificați conexiunea: Asigurați-vă că camera este conectată corect la panoul solar. Puteți verifica acest lucru verificând că becul indicator clipește lent în mod verde sau căutând pictograma solară în aplicație în Setări camera.

    4. Ajustați setările camerei: Tastați în modul de economisire a energiei sau super economisire a energiei în setările camerei, sub Baterie, și reduceți frecvența vizualizării live pentru a verifica dacă nivelul bateriei crește.

    Dacă este cazul, problema ar putea fi legată de alerta ridicată sau de frecvența prezentării live, ceea ce poate determina camerei să consume mai multă energie decât panoul solar poate să o încarce. Scăderea sensibilității PIR și reducerea frecvenței prezentării live poate îmbunătăți eficiența încărcării.  

    5. Verificați panoul solar sau testați cu un adaptator de alimentare: Dacă camera nu se încarcă în continuare, încercați să testați cu un alt panou solar, funcțional, dacă este disponibil. Alternativ, verificați dacă camera poate fi încărcată utilizând un adaptator de alimentare.


    Dacă problema rămâne nerezolvată, vă rugăm să contactați "echipa de asistență EZVIZ" pentru ajutor suplimentar.


  • Cum să șterg sau să elimin un dispozitiv din contul meu EZVIZ?

    Urmați acești pași pentru a elimina camera din contul dvs. EZVIZ folosind dispozitivul mobil:

    1) Conectați-vă la contul EZVIZ

    2) Apăsați pe imaginea camerei pentru a deschide pagina "Vizualizare live"

    3) În colțul din dreapta sus, apăsați pe "pictograma cu roți dințate" pentru a accesa pagina Setări dispozitiv

    4) Derulați în jos și apăsați pe "Ștergere dispozitiv" pentru a-l deconecta


    NOTĂ pentru abonații CloudPlay: Dacă sunteți abonat la CloudPlay, aici este disponibilă și opțiunea "Anulare abonament" și/sau "Ștergere clipuri video" stocate în serviciul de stocare în cloud EZVIZ.

    ATENȚIE: Selectând opțiunea "Ștergere clipuri video" aici veți șterge "TOATE" clipurile video stocate în serviciul Cloud. Acestea NU pot fi recuperate.


  • Care este spectrul IR utilizat de EZVIZ?

    Spectrul IR este de 850 nm.


  • Cum să folosesc asistentul vocal pentru a controla camerele de securitate EZVIZ?

    Conectarea camerelor dvs. de securitate EZVIZ cu asistenți vocali, cum ar fi Amazon Alexa și Google Home, este un proces simplu.

     

    Lista de verificare înainte de configurare:

    √ Asigurați-vă că ați descărcat aplicația EZVIZ și aplicația Amazon Alexa/Google Home pe telefon.

    √ Asigurați-vă că camera dvs. de securitate EZVIZ a fost adăugată cu succes la aplicația EZVIZ;

    √ Dezactivați „Criptarea imaginii” a camerei dvs. de securitate EZVIZ:

     1) Conectați-vă la aplicația EZVIZ și accesați setarea dispozitivului;

     2) Căutați „Criptare imagine” și atingeți pentru a o dezactiva.

     3) Introduceți codul de verificare (ca parolă implicită) pentru a aplica modificarea.

    √ Schimbați numele camerei dvs. de securitate EZVIZ:

     1) Accesați setarea dispozitivului

     2) Atingeți „nume” și schimbați-l în funcție de nevoile dvs., cum ar fi „camera ușă din față” sau „camera pentru camera bebelușului”.

     

    Activați abilitățile EZVIZ pe Amazon Alexa

    Tutorial video: https://youtu.be/ro3Y8AkXJ7M

    1. Conectați-vă la aplicația dvs. Alexa.

    2. Alegeți „Adăugați dispozitiv” din meniu.

    3. Alegeți „Cameră” și selectați EZVIZ pentru a activa abilitate.

    4. Introduceți numele de utilizator și parola EZVIZ pentru a autoriza Alexa să vă acceseze contul EZVIZ.

    5. Atingeți „Descoperiți dispozitive” pentru a permite Alexa să vă descopere toate dispozitivele EZVIZ.

    6. Reveniți la meniul aplicației Alexa și ar trebui să vedeți toate dispozitivele dvs. EZVIZ sub „Camere”.

     

    Conectați dispozitivele EZVIZ la Google Home

    Tutorial video: https://youtu.be/v3nrrosYRr8

    1. Conectați-vă la aplicația dvs. Google Home.

    2. Pe ecranul de start, atingeți „Adăugați”, apoi „Configurați dispozitivul”.

    3. Selectați „Aveți deja configurat ceva?”

    4. Tastați și căutați „EZVIZ”, apoi selectați-l.

    5. Introduceți numele de utilizator și parola EZVIZ pentru a autoriza Google Home să vă acceseze contul EZVIZ.

    6. După ce dispozitivul este conectat cu succes, urmați instrucțiunile pentru a finaliza configurarea.


  • Dispozitivele EZVIZ suportă protocolul ONVIF?

    Mai jos sunt prezentate modelele de înregistratoare care suportă ONVIF:

    -X5S/X5C

    -Kituri DVR/NVR precum X4 (dacă firmware-ul este cel mai recent)


    Mai jos sunt prezentate modelele de camere care suportă ONVIF

    (Asigurați-vă că versiunea firmware-ului dispozitivului este aceeași sau mai recentă decât versiunea din listă):

    Category Model Firmware Version
    Outdoor PT CS-H8c-R100-1K2WKFL V5.3.8 build 230829
    CS-H8c-R100-1K3WKFL V5.3.8 build 230828
    CS-H8c-R100-1J4WKFL V5.3.8 build 230902
    CS-H8-R100-1J5WKFL V5.3.8 build 231201
    CS-C8W-A0-1J5WKFL V5.3.8 build 231201
    CS-C8W-A0-1H3WKFL V5.3.8 build 240307
    CS-C8c-R100-1J4WKFL V5.3.8 build 230926
    Bullet CS-H3c-R100-1K2WFL V5.3.8 build 231115
    CS-H3c-R100-1K2WF V5.3.8 build 231115
    CS-H3c-R100-1K3WKFL V5.3.8 build 230829
    CS-H3c-R100-1J4WKFL V5.3.8 build 230914
    CS-H3C-R100-1K2WFL-BR V5.3.8 build 231115
    CS-C3TN-R100-1K2WFL V5.3.8 build 231115
    CS-C3TN-R100-1K2WF V5.3.8 build 231115
    CS-C3TN-R100-1K3WKFL V5.3.8 build 230829
    CS-H3-R100-1J5WKFL V5.3.8 build 231127
    CS-H3c-R100-1J5WKFL V5.3.8 build 240314
    Dome CS-H4-R201-1H3WKF V5.3.8 build 231128
    Indoor PT CS-H6c-R105-1L2WF V5.3.8 build 231109
    CS-H6c-R105-1J4WF V5.3.8 build 231208
    CS-CP1-R105-1L2WF V5.3.8 build 231109
    CS-CP1-R105-1J4WF V5.3.8 build 231208
    CS-TY1-R105-1J4WF V5.3.8 build 231208
    CS-H6-R100-1J5WF V5.3.8 build 231211
    CS-C6N-D0-8B4WF V5.3.2 build 231228
    CS-TY1-C0-8B4WF V5.3.2 build 231228
    CS-CP1-A0-8B4WF V5.3.2 build 231228
    CS-H6c-R100-8B4WF V5.3.2 build 231228
    CS-E6-R100-8C5W2F V5.3.8 build 240304


  • Cum să resetez camera de securitate EZVIZ?

    Pentru a reseta camerele EZVIZ, localizați butonul de resetare de pe cameră și țineți-l apăsat timp de aproximativ 4-5 secunde, apoi așteptați un mesaj care să indice că dispozitivul a fost resetat cu succes. Este posibil ca unele camere să nu ofere această solicitare; în astfel de cazuri, așteptați 1-2 minute pentru ca luminile indicatoare să clipească în albastru sau să alterneze între roșu și albastru. În general, procesul de resetare durează aproximativ 1-2 minute, după care camera va reveni la setările implicite.

    Pentru camerele Wi-Fi, butonul de resetare este de obicei situat pe spatele dispozitivului. Pentru unele camere PT de interior, poate fi necesar să rotiți lentila în sus pentru a găsi butonul de resetare sau poate fi ascuns sub capacul slotului pentru card SD. Pentru anumite dispozitive de exterior, căutați capacul etichetat „Micro SD” sau „Micro SD/Reset” și la deschidere, veți găsi un mic buton de resetare.


  • Cum să reconfigurez un dispozitiv offline?

    Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

    1. Apăsați și mențineți apăsat butonul DE RESET de pe camera dvs. timp de aproximativ 5-10 secunde pentru a o reseta. Acest lucru vă va permite să începeți procesul de reconectare a dispozitivului la Wi-Fi.

    2. Asigurați-vă că dispozitivul EZVIZ este în modul de configurare Wi-Fi.

    3. Deschideți aplicația mobilă EZVIZ de pe smartphone-ul dvs.

    4. De pe pagina de pornire a aplicației, apăsați pe pictograma cu 3 puncte lângă numele camerei pentru a intra în pagina Setări Dispozitiv.

    5. Apăsați pe "Wi-Fi" sau "Setări de Rețea> Wi-Fi".

    6. Urmați indicațiile și instrucțiunile din aplicația mobilă EZVIZ pentru a reconfigura dispozitivul la rețea.


  • Ce ar trebui să fac dacă dispozitivul solicită „Parolă Wi-Fi incorectă” în timpul procesului de configurare

    În ceea ce privește problema cu care vă confruntați, dacă vă referiți în timpul procesului de configurare, camera a făcut mesaje vocale precum „parolă incorectă” sau „parolă Wi-Fi incorectă”, vă rugăm să rețineți că această solicitare sugerează în mod normal că parola Wi-Fi introdusă de router este incorectă.

    Astfel, vă rugăm să verificați din nou și să vă asigurați că parola routerului pe care ați introdus-o este complet corectă. De asemenea, rețineți că parola face distincție între majuscule și minuscule.

    Cu toate acestea, dacă este confirmat mai sus, dar problema persistă, puteți încerca să depanați în continuare schimbând parola cu una mai simplă (mai puțin de 64 de cifre) și excluzând orice caractere speciale.

  • De ce camera mea continuă să se rotească aleatoriu?

    Vă rugăm să rețineți că, dacă activați urmărirea inteligentă, camera va începe să urmărească atunci când este activată de un obiect în mișcare. Apoi, când urmărirea se încheie și nu este activată timp de 30 de secunde, camera se va roti la un unghi maxim și apoi se va întoarce la poziția inițială în care a fost activată. Acesta ar trebui să fie motivul pentru care vedeți camera rotindu-se din când în când.


Acest site web folosește cookie-uri pentru a stoca informații pe dispozitivul dvs. Cookie-urile ajută site-ul nostru să funcționeze normal și ne arată cum vă putem îmbunătăți experiența utilizatorului.
Continuând să navigați pe site, sunteți de acord cu politica privind cookie-urile și cu politica noastră de confidențialitate.

Gestionează Respinge toate Acceptă

Am actualizat Termenii și condițiile, Termenii abonamentului cu plată la CloudPlay și Politica de confidențialitate . Vă rugăm să le citiți cu atenție.

Vă oferim servicii personalizate și experiență de utilizator sigură cu Cookie. Autentificarea și navigarea pe site-ul nostru indică faptul că ne-ați permis obținerea de informații în afara site-ului web cu Cookie. Vă rugăm să vizitați Utilizarea cookie-urilor