1. Asigurați-vă că ați conectat dispozitivul mobil la banda corectă. Pentru dispozitivele EZVIZ care suportă doar Wi-Fi 2.4G, trebuie să conectați telefonul la Wi-Fi 2.4G.
2. Asigurați-vă că conexiunea dvs. la rețeaua Wi-Fi este bună. Cele mai multe dispozitive EZVIZ funcționează mai bine atunci când viteza de încărcare este mai mare de 2 Mbps pentru fiecare cameră.
3. Asigurați-vă că semnalul rețelei Wi-Fi este bun. Încercați să evitați obstacolele și interferențele, cum ar fi pereții, lifturile, cuptoarele cu microunde, mașinile de spălat și dispozitivele Bluetooth.
Spectrul IR este de 850 nm.
Pentru a reseta camerele EZVIZ, localizați butonul de resetare de pe cameră și țineți-l apăsat timp de aproximativ 4-5 secunde, apoi așteptați un mesaj care să indice că dispozitivul a fost resetat cu succes. Este posibil ca unele camere să nu ofere această solicitare; în astfel de cazuri, așteptați 1-2 minute pentru ca luminile indicatoare să clipească în albastru sau să alterneze între roșu și albastru. În general, procesul de resetare durează aproximativ 1-2 minute, după care camera va reveni la setările implicite.
Pentru camerele Wi-Fi, butonul de resetare este de obicei situat pe spatele dispozitivului. Pentru unele camere PT de interior, poate fi necesar să rotiți lentila în sus pentru a găsi butonul de resetare sau poate fi ascuns sub capacul slotului pentru card SD. Pentru anumite dispozitive de exterior, căutați capacul etichetat „Micro SD” sau „Micro SD/Reset” și la deschidere, veți găsi un mic buton de resetare.
Urmați acești pași pentru a elimina camera din contul dvs. EZVIZ folosind dispozitivul mobil:
1) Conectați-vă la contul EZVIZ
2) Apăsați pe imaginea camerei pentru a deschide pagina "Vizualizare live"
3) În colțul din dreapta sus, apăsați pe "pictograma cu roți dințate" pentru a accesa pagina Setări dispozitiv
4) Derulați în jos și apăsați pe "Ștergere dispozitiv" pentru a-l deconecta
NOTĂ pentru abonații CloudPlay: Dacă sunteți abonat la CloudPlay, aici este disponibilă și opțiunea "Anulare abonament" și/sau "Ștergere clipuri video" stocate în serviciul de stocare în cloud EZVIZ.
ATENȚIE: Selectând opțiunea "Ștergere clipuri video" aici veți șterge "TOATE" clipurile video stocate în serviciul Cloud. Acestea NU pot fi recuperate.
Conectarea camerelor dvs. de securitate EZVIZ cu asistenți vocali, cum ar fi Amazon Alexa și Google Home, este un proces simplu.
Lista de verificare înainte de configurare:
√ Asigurați-vă că ați descărcat aplicația EZVIZ și aplicația Amazon Alexa/Google Home pe telefon.
√ Asigurați-vă că camera dvs. de securitate EZVIZ a fost adăugată cu succes la aplicația EZVIZ;
√ Dezactivați „Criptarea imaginii” a camerei dvs. de securitate EZVIZ:
1) Conectați-vă la aplicația EZVIZ și accesați setarea dispozitivului;
2) Căutați „Criptare imagine” și atingeți pentru a o dezactiva.
3) Introduceți codul de verificare (ca parolă implicită) pentru a aplica modificarea.
√ Schimbați numele camerei dvs. de securitate EZVIZ:
1) Accesați setarea dispozitivului
2) Atingeți „nume” și schimbați-l în funcție de nevoile dvs., cum ar fi „camera ușă din față” sau „camera pentru camera bebelușului”.
Activați abilitățile EZVIZ pe Amazon Alexa
Tutorial video: https://youtu.be/ro3Y8AkXJ7M
1. Conectați-vă la aplicația dvs. Alexa.
2. Alegeți „Adăugați dispozitiv” din meniu.
3. Alegeți „Cameră” și selectați EZVIZ pentru a activa abilitate.
4. Introduceți numele de utilizator și parola EZVIZ pentru a autoriza Alexa să vă acceseze contul EZVIZ.
5. Atingeți „Descoperiți dispozitive” pentru a permite Alexa să vă descopere toate dispozitivele EZVIZ.
6. Reveniți la meniul aplicației Alexa și ar trebui să vedeți toate dispozitivele dvs. EZVIZ sub „Camere”.
Conectați dispozitivele EZVIZ la Google Home
Tutorial video: https://youtu.be/v3nrrosYRr8
1. Conectați-vă la aplicația dvs. Google Home.
2. Pe ecranul de start, atingeți „Adăugați”, apoi „Configurați dispozitivul”.
3. Selectați „Aveți deja configurat ceva?”
4. Tastați și căutați „EZVIZ”, apoi selectați-l.
5. Introduceți numele de utilizator și parola EZVIZ pentru a autoriza Google Home să vă acceseze contul EZVIZ.
6. După ce dispozitivul este conectat cu succes, urmați instrucțiunile pentru a finaliza configurarea.
Vă rugăm să rețineți că, dacă activați urmărirea inteligentă, camera va începe să urmărească atunci când este activată de un obiect în mișcare. Apoi, când urmărirea se încheie și nu este activată timp de 30 de secunde, camera se va roti la un unghi maxim și apoi se va întoarce la poziția inițială în care a fost activată. Acesta ar trebui să fie motivul pentru care vedeți camera rotindu-se din când în când.
Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
1. Apăsați și mențineți apăsat butonul DE RESET de pe camera dvs. timp de aproximativ 5-10 secunde pentru a o reseta. Acest lucru vă va permite să începeți procesul de reconectare a dispozitivului la Wi-Fi.
2. Asigurați-vă că dispozitivul EZVIZ este în modul de configurare Wi-Fi.
3. Deschideți aplicația mobilă EZVIZ de pe smartphone-ul dvs.
4. De pe pagina de pornire a aplicației, apăsați pe pictograma cu 3 puncte lângă numele camerei pentru a intra în pagina Setări Dispozitiv.
5. Apăsați pe "Wi-Fi" sau "Setări de Rețea> Wi-Fi".
6. Urmați indicațiile și instrucțiunile din aplicația mobilă EZVIZ pentru a reconfigura dispozitivul la rețea.
Dacă camera dvs. se deconectează frecvent, iată câțiva pași de depanare pentru a rezolva problema:
Pasul 1: Asigurați-vă că atât firmware-ul, cât și aplicația EZVIZ rulează pe cea mai recentă versiune.
Pasul 2: Asigurați-vă că semnalul rețelei Wi-Fi este bun. Puteți verifica semnalul conectând telefonul la același WiFi la care este conectată camera dvs., accesând pagina Mai mult > Setări > Instrumente de rețea pentru dispozitive > Verificați semnalul WiFi.
Pasul 3: Dacă semnalul nu este bun, puteți încerca să mutați camera mai aproape de routerul dvs., evitând obstacolele și interferențele precum peretele, liftul, cuptorul cu microunde, mașinile de spălat și dispozitivele Bluetooth.
Pasul 4: Dacă routerul dvs. WiFi are o antenă reglabilă, încercați să o direcționați în diferite direcții.
Pasul 5: Încercați să schimbați canalul Wi-Fi cu unul mai puțin aglomerat.
Pasul 6: Dacă este posibil, deconectați unele dispozitive pe care le utilizați rar de la router.
Pasul 7: Dacă camera dvs. suportă cablu Ethernet, puteți încerca să o conectați folosind un cablu.
Pasul 8: Dacă aveți două dispozitive EZVIZ și celălalt funcționează corect, puteți încerca să schimbați locurile pentru a determina mai bine problema.
Pentru securitatea datelor și protecția informațiilor, ar fi necesară o parolă de criptare atunci când accesați videoclipuri și streaming live. Dacă este necesară o parolă de criptare sau a solicitat o parolă incorectă, vă rugăm să verificați mai întâi următoarele:
1. Dacă nu ați schimbat parola de criptare înainte:
Parola implicită este codul dispozitivului din 6 cifre cu majuscule, care se află pe autocolantul alb al camerei dvs. sau pentru terminalele verificate prin care ați configurat camera, o puteți găsi în setările camerei > Informații despre dispozitiv/Despre> QR dispozitiv. Cod > Cod de verificare:
- Pentru modele precum kit-ul BC1 și HB3, parola implicită este codul dispozitivului din 6 cifre cu majuscule, situat pe autocolantul alb al stației de bază.
- Pentru modele precum kitul DB2 și DB2C, parola implicită este codul dispozitivului din 6 cifre cu majuscule, situat pe autocolantul alb al soneriei.
- Pentru modele precum DB1, vă rugăm să scoateți capacul soneriei și să scanați codul cu un scaner de coduri QR terță parte.
- Dacă camera este conectată la un NVR/DVR și dacă este configurată inițial prin adăugarea directă la NVR/DVR, parola va fi parola de administrare/de conectare a NVR/DVR pe care l-ați creat pentru NVR/DVR în timpul inițial înființat.
- Dacă acesta este un dispozitiv partajat de la utilizatorul principal, vă rugăm să obțineți parola de criptare corectă în contul proprietarului, urmând instrucțiunile de mai sus. Sau îi puteți cere proprietarului să partajeze din nou dispozitivul și să faceți clic pe „Autorizați parola de criptare” ca una dintre permisiunile la partajare.
2. Dacă ați schimbat parola de criptare înainte:
- Asigurați-vă că parola introdusă este corectă și că nu există spațiu liber inutil.
- Dacă uitați parola de criptare corectă, puteți atinge Decriptare prin e-mail sau SMS pentru a o recupera.
- Ca alternativă, puteți reseta camera ținând apăsat butonul de resetare și parola va fi implicită la codul de verificare original al dispozitivului. Cu toate acestea, rețineți că, deși parola poate fi resetată la codul original al dispozitivului, veți avea nevoie de vechea parolă de criptare pe care ați setat-o anterior pentru a accesa înregistrările salvate cu vechea parolă de criptare.
Dacă întâmpini probleme la încărcarea camerei EZVIZ cu cablul de alimentare, iată câteva pași de depanare pe care îi poți urma:
1. Verifica sursa de alimentare: Asigură-te că priza de alimentare pe care o folosești funcționează corect. Poți încerca și să înconectezi camera într-o altă priză.
2. Verifică cablul de alimentare: Asigură-te că cablul de alimentare nu este deteriorat sau fisurat. Poți încerca și să folosești un cablu de încărcare diferit pentru a verifica dacă rezolvă problema.
3. Resetați camera: Dacă există încă energie în cameră, puteți încerca să resetați camera apăsând și ținând apăsat butonul de resetare timp de aproximativ 10 secunde. Acest lucru va restabili, în mod normal, camera la setările implicite și vă poate ajuta să rezolvați problemele legate de încărcare.
Dacă problema dvs. este legată de faptul că camera nu se încarcă prin intermediul unui panou solar, vă rugăm să aveți în vedere următoarele:
1. Asigurați-vă de instalarea corectă și unghiul potrivit pentru panoul solar:
- Nu plasați panoul solar în umbre și asigurați-vă că primește cea mai mare cantitate de lumină solară.
- Nu plasați panoul solar complet paralel cu solul pentru a evita acumularea de praf sau alte impurități.
- Panoul solar ar trebui să fie înclinat pentru a primi o radiație solară maximă și unghiul recomandat de înclinare este de 25°-40°.
2. Mențineți intervalul de temperatură adecvat: Asigurați-vă că intervalul de temperatură pentru încărcarea bateriei este menținut între 0-45°C.
3. Verificați conexiunea: Asigurați-vă că camera este conectată corect la panoul solar. Puteți verifica acest lucru verificând că becul indicator clipește lent în mod verde sau căutând pictograma solară în aplicație în Setări camera.
4. Ajustați setările camerei: Tastați în modul de economisire a energiei sau super economisire a energiei în setările camerei, sub Baterie, și reduceți frecvența vizualizării live pentru a verifica dacă nivelul bateriei crește.
Dacă este cazul, problema ar putea fi legată de alerta ridicată sau de frecvența prezentării live, ceea ce poate determina camerei să consume mai multă energie decât panoul solar poate să o încarce. Scăderea sensibilității PIR și reducerea frecvenței prezentării live poate îmbunătăți eficiența încărcării.
5. Verificați panoul solar sau testați cu un adaptator de alimentare: Dacă camera nu se încarcă în continuare, încercați să testați cu un alt panou solar, funcțional, dacă este disponibil. Alternativ, verificați dacă camera poate fi încărcată utilizând un adaptator de alimentare.
Dacă problema rămâne nerezolvată, vă rugăm să contactați "echipa de asistență EZVIZ" pentru ajutor suplimentar.
Acest site web folosește cookie-uri pentru a stoca informații pe dispozitivul dvs. Cookie-urile ajută site-ul nostru să funcționeze normal și ne arată cum vă putem îmbunătăți experiența utilizatorului.
Continuând să navigați pe site, sunteți de acord cu politica privind cookie-urile și cu politica noastră de confidențialitate.
EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
