În legătură cu aceasta, vă rugăm să încercați să schimbați rețeaua la care se conectează telefonul dvs., de exemplu, folosind date mobile sau, dacă routerul dvs. este dual-band, utilizând Wi-Fi 5G.
Între timp, vă rugăm să rețineți că conexiunea la rețea poate afecta performanța de streaming a dispozitivelor dvs. EZVIZ, astfel încât vă sugerăm o viteză medie de încărcare de 2 Mbps sau mai bună. Pentru a verifica viteza, puteți sta lângă dispozitivul EZVIZ, conectați-vă telefonul mobil la Wi-Fi și vizitați www.speedtest.net pentru a testa.
(Pentru un dispozitiv de 3MP, sugerăm o viteză medie de încărcare de 3 Mbps sau mai bună. Dacă este un dispozitiv de 4MP, sugerăm o viteză medie de încărcare de 4 Mbps sau mai bună.)
Dacă încă întâmpinați probleme cu vizionarea live în rețeaua Wi-Fi, puteți încerca să schimbați setările canalului routerului sau să eliminați unele dispozitive pe care le folosiți rar de la router pentru a asigura lățimea de bandă suficientă.
Majoritatea produselor sunt configurate pentru a susține modul de rețea Wi-Fi de 2,4 GHz; totuși, unele produse susțin și 5 GHz. Următoarele produse susțin modul de rețea Wi-Fi de 2,4/5 GHz:
DB1, Mini Plus, C6P, C6, C6Wi, E6, H6, DB1C, DB1 pro, HP7 susțin 2,4 GHz și 5 GHz.
Camera sport S5 Plus susține 2,4 GHz și 5 GHz.
Routerul W3 susține dublul band 2,4 GHz și 5 GHz.
Toate celelalte camere de securitate susțin doar modul de rețea Wi-Fi de 2,4 GHz.
Vă rugăm să rețineți că dispozitivele EZVIZ nu suportă NAS, dar puteți utiliza un card SD sau puteți să vă abonați la Stocare în Cloud (disponibilă în anumite piețe și puteți să vă abonați mergând la setările camerei>Stocare în Cloud>Abonați-vă) pentru a stoca înregistrările. Pentru un card SD compatibil, faceți clic aici pentru referință.
Consumul de date al EB8 4G depinde de bitrate-ul pe care îl setați. O oră de feed live în modul 1080P (bitrate implicit: 1Mbps) va utiliza aproximativ 0,4GB de date. Pe baza acestui lucru, puteți estima consumul de date pentru a alege planul de date potrivit pentru dumneavoastră.
Dacă întâlniți aceste situații în timpul configurării inițiale a camerelor EZVIZ 4G, după inserarea corectă a cardului SIM, camera afișează "Conexiunea la rețea a eșuat", urmați pașii de mai jos:
1. Înainte de a încerca din nou, vă rugăm să rețineți că este necesar un card SIM compatibil și un plan activ de date mobile. Pentru camera EB8, puteți verifica informațiile compatibile ale operatorului pe https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier.
2. Vă rugăm, de asemenea, să vă asigurați că PIN-ul cardului SIM este deblocat înainte de a fi introdus în dispozitiv.
3. Dacă dispozitivul continuă să afișeze "Conexiune eșuată", faceți clic pe "Try APN Configuration" în interfața aplicației și urmați ghidul aplicației. (Dacă indicatorul nu este în modul albastru cu aprindere rapidă, apăsați și țineți apăsat butonul RESET timp de 4 secunde pentru a reseta dispozitivul).
Când vă asigurați că condițiile pentru APN Configuration sunt îndeplinite, apăsați pe "Next" în interfața aplicației.
4. Vă rugăm să introduceți APN în baza informațiilor furnizorului de servicii. "APN" și "Tipul de autentificare" sunt informații obligatorii. Pentru informații despre APN, vă rugăm să vă adresați furnizorului de servicii. După completarea informațiilor relevante, vă rugăm să apăsați "Submit".
5. Vă rugăm să vă asigurați că sunt îndeplinite condițiile de configurare APN:
1) Indicatorul rămâne în modul albastru rapid.
2) Mediu linștitor și telefonul rămâne aproape de dispozitiv.
Pune volumul difuzorului telefonului la maximum și așează-l lângă difuzorul dispozitivului. Observă dacă dispozitivul emite două sunete scurte. Dacă da, înseamnă că a recunoscut informația undei sonore trimisă de aplicație și te rog așteaptă până la finalizarea procesului de configurare. Dacă nu poți auzi sunetele, resetează din nou dispozitivul și întoarce-te la primul pas.
După ce ai finalizat pașii de mai sus, poți beneficia de camera ta EZVIZ 4G.
Dacă ai nevoie de ajutor suplimentar, nu ezita să contactezi echipa noastră de asistență pentru o ghidare personalizată.
Pentru HB3, vă rugăm să fiți informați că HB3 trebuie folosit cu stația de bază HB3. O bază poate conecta până la 4 modele HB3.
Pentru BC1, vă rugăm să fiți informați că BC1 trebuie folosit cu stația de bază BC1. O bază poate conecta până la 4 modele BC1.
Pentru o experiență optimă de configurare, vă recomandăm cu tărie să utilizați 2 SSID-uri diferite pentru 2,4 GHz și 5 GHz.
În ceea ce privește problema cu care vă confruntați, dacă vă referiți în timpul procesului de configurare, camera a făcut mesaje vocale precum „parolă incorectă” sau „parolă Wi-Fi incorectă”, vă rugăm să rețineți că această solicitare sugerează în mod normal că parola Wi-Fi introdusă de router este incorectă.
Astfel, vă rugăm să verificați din nou și să vă asigurați că parola routerului pe care ați introdus-o este complet corectă. De asemenea, rețineți că parola face distincție între majuscule și minuscule.
Cu toate acestea, dacă este confirmat mai sus, dar problema persistă, puteți încerca să depanați în continuare schimbând parola cu una mai simplă (mai puțin de 64 de cifre) și excluzând orice caractere speciale.
Dacă vedeți „Imposibil de aderare la rețeaua EZVIZ_SN” (SN-ul camerei dvs. EZVIZ) sau dacă nu vă puteți conecta la AP-ul dispozitivului în timpul configurării rețelei, vă sugerăm să resetați camera apăsând butonul de resetare timp de 4-5 secunde și să reporniți procedura de configurare.
Înainte de a face acest lucru, vă rugăm să vă asigurați că
1. Asigurați-vă că ați dezactivat datele celulare de pe telefon.
2. Asigurați-vă că dispozitivul este în modul de configurare. Puteți spune cu ușurință dacă camera este pregătită verificând dacă indicatorul luminos clipește rapid albastru.
3. Când configurați rețeaua, asigurați-vă că dispozitivul dvs. EZVIZ este aproape de routerul dvs. Wi-Fi. Vă recomandăm să păstrați distanța mai mică de 1,5 metri.
Dacă problema persistă, încercați următoarea metodă:
1. Dacă utilizați iPhone 15 Pro sau Pro Max, vă rugăm să încercați cu un alt model de telefon;
2. Vă rugăm să verificați dacă puteți găsi un Wi-Fi care începe cu EZVIZ_XXXXXX (SN-ul camerei dvs. EZVIZ) în lista Wi-Fi a telefonului dvs.;
3. Dacă da, vă rugăm să verificați dacă îl puteți conecta manual. Parola pentru dispozitivul Wi-Fi ar trebui să fie „EZVIZ_verification code” (un cod de 6 cifre cu majuscule pe care îl puteți găsi pe eticheta dispozitivului);
4. După conectare, reveniți la aplicația EZVIZ pentru a finaliza configurarea rețelei.
Dacă vedeți solicitarea „Parolă Wi-Fi dispozitiv incorectă” când vă conectați la dispozitivul Wi-Fi în timpul configurării rețelei, urmați acești pași pentru a vedea dacă vă ajută:
1. accesați setările telefonului și găsiți setările Wi-Fi.
2. localizați dispozitivul Wi-Fi care este numit EZVIZ_SN (numărul SN al camerei dvs., de exemplu, EZVIZ_D12345678).
3. uitați sau ștergeți dispozitivul Wi-Fi din lista dvs. de Wi-Fi și apoi reconectați-l introducând manual parola, care este codul de verificare EZVIZ_(de exemplu, dacă codul de verificare cu 6 majuscule de pe eticheta dispozitivului este ABCDEF, parola ar trebui să fie EZVIZ_ABCDEF).
4. după conectare, reveniți la aplicația EZVIZ pentru a reîncerca.
Acest site web folosește cookie-uri pentru a stoca informații pe dispozitivul dvs. Cookie-urile ajută site-ul nostru să funcționeze normal și ne arată cum vă putem îmbunătăți experiența utilizatorului.
Continuând să navigați pe site, sunteți de acord cu politica privind cookie-urile și cu politica noastră de confidențialitate.
EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
