tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Alegeți o țară sau o regiune pentru a vedea conținut specific locației și nevoilor dvs. Veți fi redirecționat către site-ul dvs. local.
Continuă OK
Consultați opțiunile
Vă rugăm să selectați un magazin×
A sustine
>FAQ>Security Cameras
Casă inteligentă Camere de supraveghere Dispozitive de backend Micro SD Card Cloudplay Legat de software Legat de cont
  • Cum să tratați mesajul de sistem „Cod de eroare 330009” în timpul procesului de configurare

    Vă rugăm să rețineți că codul de eroare 330009 indică de obicei un timeout de recepție a datelor. În acest sens, încercați să vă apropiați telefonul și dispozitivul EZVIZ și atingeți „Reîncercați”.


  • Ce trebuie să fac dacă ora de pe dispozitivul EZVIZ este blocată la 1970?

    În ceea ce privește problema de timp cu care vă confruntați, vă rugăm să încercați următoarele pentru a vedea dacă se rezolvă problema:

    1. Asigurați-vă că firmware-ul dispozitivului este actualizat la cea mai recentă versiune, puteți verifica versiunea în Setările camerei sau, pe unele modele, în Setările camerei > Informații despre dispozitiv. Dacă nu este cea mai recentă, vi se va solicita să o actualizați.

    2. Încercați să resetați dispozitivul apăsând butonul de resetare și apoi reconectându-vă la rețea.

    Dacă problema persistă sau dacă întâmpinați alte dificultăți, vă rugăm să nu ezitați să contactați "Echipa de asistență EZVIZ" pentru asistență suplimentară.


  • Suportă produsele EZVIZ protocolul FTP?

    Produsele EZVIZ nu suportă protocolul FTP.


  • Ce trebuie să fac dacă aplicația EZVIZ afișează mesajul „Dispozitivul nu este activat”?

    "Rețineți că din motive de securitate, uneori este necesară reactivarea dispozitivului înainte de utilizare. Urmați asistentul aplicației sau pașii de mai jos pentru a reactiva camera:

    1.Apăsați pe „Activează dispozitiv”.

    2.Deconectați cablul Ethernet sau cablul de alimentare și bifați „Dispozitivul este offline”, apoi apăsați „Pasul următor”.

    3.Așteptați finalizarea verificării offline; dacă reușește, veți fi redirecționat către pagina „Conectează dispozitivul”.

    4 Reconectați cablul Ethernet sau cablul de alimentare și bifați „Dispozitivul este online”, apoi apăsați „Începe activarea”.

    5 Așteptați rezultatul activării; dacă reușește, puteți încerca să adăugați camera."


Acest site web folosește cookie-uri pentru a stoca informații pe dispozitivul dvs. Cookie-urile ajută site-ul nostru să funcționeze normal și ne arată cum vă putem îmbunătăți experiența utilizatorului.
Continuând să navigați pe site, sunteți de acord cu politica privind cookie-urile și cu politica noastră de confidențialitate.

Gestionează Respinge toate Acceptă

Am actualizat Termenii și condițiile, Termenii abonamentului cu plată la CloudPlay și Politica de confidențialitate . Vă rugăm să le citiți cu atenție.

Vă oferim servicii personalizate și experiență de utilizator sigură cu Cookie. Autentificarea și navigarea pe site-ul nostru indică faptul că ne-ați permis obținerea de informații în afara site-ului web cu Cookie. Vă rugăm să vizitați Utilizarea cookie-urilor