"Пожалуйста, выполните следующие шаги:

 1. В приложении EZVIZ нажмите на значок с тремя точками рядом с названием вашей камеры на главной странице, чтобы войти в меню «Настройки устройства».

 2. Пролистайте вниз и выберите «Авто-слежение» (Auto Tracking) или «Настройки PTZ» (PTZ Settings) в зависимости от модели вашего устройства.

 3. Включите или отключите «Отслеживание человека» (Human Tracking), «Отслеживание движения» (Motion Tracking) или «Авто-зум слежение» (Auto Zoom Tracking) в зависимости от модели устройства."

Обратите внимание, что код ошибки 330007, как правило, указывает на сбой подключения к серверу. В этом случае попробуйте перезагрузить ваш мобильный телефон и устройство EZVIZ, а затем повторно выполнить настройку.

"«Что касается проблемы с датой и временем, пожалуйста, попробуйте следующее, чтобы проверить, решит ли это проблему:

1. Убедитесь, что прошивка устройства обновлена до последней версии. Версию можно проверить в настройках камеры, а на некоторых моделях — в настройках камеры > Информация об устройстве. Если прошивка не последней версии, вам будет предложено обновить ее.

2. Попробуйте перезагрузить устройство, зажав кнопку сброса, а затем повторно подключиться к сети.

Если проблема не исчезнет или у вас возникнут какие-либо дополнительные трудности, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов EZVIZ за дополнительной помощью»."

"Для использования функции LAN Live View вам нужно ввести только пароль администратора по умолчанию, который состоит из 6-символьного кода в верхнем регистре и находится на белой наклейке, прикреплённой к вашему устройству. Нет необходимости изменять или вводить другое имя пользователя. Если по-прежнему появляется ошибка «неверный пароль», убедитесь, что пароль введён правильно и без пробелов.

Однако, если IP-камеры изначально были настроены напрямую через добавление их в EZVIZ NVR, а не через мобильное приложение EZVIZ, то паролем администратора для LAN Live View будет пароль, который вы установили для NVR во время первоначальной настройки."

"«Обратите внимание, что из соображений безопасности иногда необходимо повторно активировать устройство перед его использованием. Чтобы повторно активировать камеру, следуйте инструкциям мастера в приложении или инструкциям ниже:

1. Нажмите «Активировать устройство».

2. Отсоедините кабель Ethernet или кабель питания и поставьте отметку «Устройство автономно», затем нажмите «Следующий шаг».

3. Дождитесь окончания процесса обнаружения в автономном режиме, и в случае успеха страница перейдет на страницу «Подключите устройство к сети».

4. Снова подключите кабель Ethernet или кабель питания и поставьте отметку «Устройство онлайн», затем нажмите «Начать активацию».

5. Дождитесь результата активации, и в случае успеха можно будет добавить камеру.""

"«Камеры EZVIZ имеют возможность настройки расписания уведомлений — этот график будет определять, когда вы хотите получать push-уведомления, а когда нет.

Вот пошаговое руководство, которое поможет вам установить расписание:

  (*Интерфейс приложения может отличаться в зависимости от версии приложения и модели устройства.)

1. Войдите в свое приложение EZVIZ.

2. Перейдите в «Настройки устройства > Уведомления (сообщения) > включите получать сообщения устройства».

3. Нажмите «План напоминаний устройства» чтобы добавить временной отрезок, повторите процесс для всех дней, в которые вы хотите, чтобы расписание работало.

4. Используйте галочку в правом верхнем углу, чтобы сохранить расписание.

5. После завершения процесса планирования выйдите с этой страницы и выключите главную кнопку «Получать сообщения устроства" и расписание вступит в силу в следующий установленный вами отрезок времени».

После этого вы будете получать события на странице библиотеки. Если вы также хотите получать уведомления на свой телефон, включите кнопку «Уведомления приложения EZVIZ»."

"В отношении вашей проблемы, пожалуйста, обратите внимание: поскольку температура человеческого тела обычно постоянна и составляет около 37 градусов, оно излучает инфракрасные лучи с определённой длиной волны около 10 мкм. Обнаружение PIR основано на восприятии этих инфракрасных лучей, излучаемых человеческим телом.

Таким образом, точность обнаружения во многом зависит от условий установки и окружающей среды. Для улучшения точности PIR-обнаружения вы можете внести следующие изменения:

 1. Рекомендуется устанавливать устройство на высоте около 2–3 метров от земли под углом примерно 20 градусов вниз;

 2. Убедитесь, что устройство расположено вдали от кондиционеров, холодильников, плит и других мест с активным движением воздуха, например, напротив окна;

 3. Старайтесь избегать препятствий и помех, таких как крупная мебель или большие комнатные растения.

Кроме того, обратите внимание, что точность срабатывания также связана с направлением движения человека. PIR-датчик наименее чувствителен к радиальному движению (направленному прямо к датчику или от него) и наиболее чувствителен к поперечному движению (то есть перпендикулярному радиусу).

Между тем, летом, когда температура окружающей среды повышается и становится близкой к температуре тела человека, функция обнаружения и чувствительность датчика могут снижаться, и в некоторых случаях срабатывание может быть менее чувствительным."

"Продукты EZVIZ не поддерживают протокол FTP.

"