"«Пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Проверьте источник питания: убедитесь, что используемая вами розетка исправна. Вы также можете попробовать подключить камеру к другой розетке.

2. Проверьте кабель питания. Убедитесь, что кабель питания не поврежден. Вы также можете попробовать использовать другой кабель питания, чтобы проверить, может ли это исправить проблему.

3. Перезагрузите камеру. Попробуйте перезагрузить камеру, нажав и удерживая кнопку сброса (на самой камере) около 10 секунд. Это восстанавливает настройки камеры по умолчанию и обычно может помочь решить незначительные проблемы.

Если проблема не исчезнет или у вас возникнут какие-либо дополнительные трудности, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов EZVIZ за дополнительной помощью»."

Что касается проблемы с временем, которую вы испытываете, пожалуйста, попробуйте сделать следующее, чтобы узнать, решит ли это проблему:

1. Убедитесь, что микропрограмма устройства обновлена до последней версии. Проверить версию можно в Настройках камеры или в некоторых моделях в Настройках камеры > Информация об устройстве. Если это не последняя версия, вам будет предложено обновить ее.

2. Попробуйте перезагрузить устройство, нажав кнопку сброса, а затем снова подключившись к сети.

Если проблема сохраняется или если вы столкнулись с какими-либо дополнительными трудностями, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки EZVIZ за дополнительной помощью.

"В отношении вашей проблемы, пожалуйста, обратите внимание: поскольку температура человеческого тела обычно постоянна и составляет около 37 градусов, оно излучает инфракрасные лучи с определённой длиной волны около 10 мкм. Обнаружение PIR основано на восприятии этих инфракрасных лучей, излучаемых человеческим телом.

Таким образом, точность обнаружения во многом зависит от условий установки и окружающей среды. Для улучшения точности PIR-обнаружения вы можете внести следующие изменения:

 1. Рекомендуется устанавливать устройство на высоте около 2–3 метров от земли под углом примерно 20 градусов вниз;

 2. Убедитесь, что устройство расположено вдали от кондиционеров, холодильников, плит и других мест с активным движением воздуха, например, напротив окна;

 3. Старайтесь избегать препятствий и помех, таких как крупная мебель или большие комнатные растения.

Кроме того, обратите внимание, что точность срабатывания также связана с направлением движения человека. PIR-датчик наименее чувствителен к радиальному движению (направленному прямо к датчику или от него) и наиболее чувствителен к поперечному движению (то есть перпендикулярному радиусу).

Между тем, летом, когда температура окружающей среды повышается и становится близкой к температуре тела человека, функция обнаружения и чувствительность датчика могут снижаться, и в некоторых случаях срабатывание может быть менее чувствительным."

"«Камеры EZVIZ имеют возможность настройки расписания уведомлений — этот график будет определять, когда вы хотите получать push-уведомления, а когда нет.

Вот пошаговое руководство, которое поможет вам установить расписание:

  (*Интерфейс приложения может отличаться в зависимости от версии приложения и модели устройства.)

1. Войдите в свое приложение EZVIZ.

2. Перейдите в «Настройки устройства > Уведомления (сообщения) > включите получать сообщения устройства».

3. Нажмите «План напоминаний устройства» чтобы добавить временной отрезок, повторите процесс для всех дней, в которые вы хотите, чтобы расписание работало.

4. Используйте галочку в правом верхнем углу, чтобы сохранить расписание.

5. После завершения процесса планирования выйдите с этой страницы и выключите главную кнопку «Получать сообщения устроства" и расписание вступит в силу в следующий установленный вами отрезок времени».

После этого вы будете получать события на странице библиотеки. Если вы также хотите получать уведомления на свой телефон, включите кнопку «Уведомления приложения EZVIZ»."

Уведомляем вас, что код ошибки 330007 обычно означает сбой подключения к серверу. В этом случае рекомендуем перезагрузить мобильный телефон и устройство EZVIZ для повторной настройки.

Если проблема не будет решена, обратитесь в службу поддержки "Служба поддержки EZVIZ" для получения дальнейшей помощи.

"«Обратите внимание, что из соображений безопасности иногда необходимо повторно активировать устройство перед его использованием. Чтобы повторно активировать камеру, следуйте инструкциям мастера в приложении или инструкциям ниже:

1. Нажмите «Активировать устройство».

2. Отсоедините кабель Ethernet или кабель питания и поставьте отметку «Устройство автономно», затем нажмите «Следующий шаг».

3. Дождитесь окончания процесса обнаружения в автономном режиме, и в случае успеха страница перейдет на страницу «Подключите устройство к сети».

4. Снова подключите кабель Ethernet или кабель питания и поставьте отметку «Устройство онлайн», затем нажмите «Начать активацию».

5. Дождитесь результата активации, и в случае успеха можно будет добавить камеру.""

Чтобы использовать функцию LAN Live View, просто введите пароль Admin по умолчанию, состоящий из 6-значного кода подтверждения заглавными буквами, который можно найти на белой наклейке, прикрепленной к вашему устройству. Нет необходимости изменять или менять имя пользователя по умолчанию. Если вы все еще получаете запрос на неправильный пароль, пожалуйста, убедитесь, что вы ввели пароль правильно без пробелов.

Дополнительные указания по коду проверки устройства см. в разделе: Где найти код проверки устройства EZVIZ.

Однако, если камеры IPC изначально настроены путем их прямого добавления в NVR EZVIZ, а не через мобильное приложение EZVIZ, пароль администратора для LAN Live View будет паролем входа, который вы установили для NVR при начальной настройке.

"Продукты EZVIZ не поддерживают протокол FTP.

"

Обратите внимание, что для большинства устройств EZVIZ существует три способа получить 6-значный код устройства (заглавными буквами):

1. Вы можете найти его на этикетке устройства EZVIZ;

- Для таких моделей, как BC1 и комплект HB3, пароль по умолчанию — это 6-значный код устройства (заглавными буквами), расположенный на белой наклейке базовой станции.

- Для таких моделей, как DB2 и комплект DB2C, пароль по умолчанию — это 6-значный код устройства (заглавными буквами), расположенный на белой наклейке звонка.

- Для таких моделей, как DB1, снимите крышку дверного звонка и отсканируйте код с помощью стороннего сканера QR-кодов.

- Если камера подключена к сетевому видеорегистратору (NVR/DVR), например, к устройству X4 или X5, и если ее первоначальная настройка выполняется путем добавления непосредственно к NVR/DVR, то паролем будет пароль администратора/логина NVR/DVR, который вы создали для этого NVR/DVR во время первоначальной настройки.

2. Для некоторых моделей на обложке руководства пользователя есть QR-код, содержащий информацию об устройстве (Примечание: такой информации нет, если на обложке написано «отсканируйте QR-код для получения подробного руководства»). Вы можете использовать сторонний сканер QR-кодов, чтобы отсканировать его и получить код устройства;

3. В качестве альтернативы, вы можете найти его в разделе «QR-код устройства» или «Код подтверждения» в настройках камеры > «Информация об устройстве»/«О программе» в мобильном приложении EZVIZ, если вы ранее настраивали устройство с этим телефоном. Помимо этого, для некоторых моделей, если камеры сейчас подключены к сети, вы также можете нажать на значок в виде глаза и ввести OTP (одноразовый пароль), отправленный на адрес электронной почты или номер телефона, которые вы использовали при регистрации учетной записи EZVIZ. После подтверждения отобразится код проверки.

Если описанные выше методы не решат вашу проблему, пожалуйста, не удаляйте устройство из своей учетной записи и незамедлительно обратитесь в службу поддержки EZVIZ по адресу account@ezviz.com или свяжитесь с оператором онлайн-чата через окно чата, расположенное в правом нижнем углу этой страницы.