"«Если ваши камеры EZVIZ поддерживают отключение ИК-подсветки в приложении EZVIZ, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Войдите в свою учетную запись EZVIZ.

2. На «Домашней странице» щелкните на три точки рядом с названием вашей камеры, чтобы перейти на страницу «Настройки устройства».

3. Найдите кнопку «ИК-подсветка» и снимите с нее флажок. Либо прокрутите вниз, чтобы найти вкладку «Настройки изображения», выберите «Дневной режим», и ИК-подсветка выключится.

  (*Интерфейс приложения может отличаться в зависимости от версии приложения и модели устройства).""

"Пожалуйста, выполните следующие шаги:

 1. В приложении EZVIZ нажмите на значок с тремя точками рядом с названием вашей камеры на главной странице, чтобы войти в меню «Настройки устройства».

 2. Пролистайте вниз и выберите «Авто-слежение» (Auto Tracking) или «Настройки PTZ» (PTZ Settings) в зависимости от модели вашего устройства.

 3. Включите или отключите «Отслеживание человека» (Human Tracking), «Отслеживание движения» (Motion Tracking) или «Авто-зум слежение» (Auto Zoom Tracking) в зависимости от модели устройства."

Камеры EZVIZ предлагают возможность установить расписание для уведомлений об alarmах устройства – это расписание определяет, когда вы хотите получать уведомления и когда вы хотите отключить тревоги.

Вот пошаговое руководство, которое поможет вам выполнить эту задачу:

(* Интерфейс приложения может отличаться в зависимости от версии и модели устройства.)

1. Войдите в свое приложение EZVIZ.

2. Перейдите в "настройки устройства > уведомление о сообщениях > включите получение сообщений устройства".

3. Нажмите на "План напоминаний устройства" и добавьте временной сегмент, повторите процесс для всех дней, когда вы хотите, чтобы расписание работало.

4. Нажмите "Сохранить" в правом верхнем углу, чтобы сохранить расписание.

5. После завершения настройки расписания выйдите с этой страницы и выключите главный переключатель "Получение сообщений устройства", и расписание вступит в силу в следующий установленный вами временной сегмент.

Затем вы будете получать события на странице "События". Если вы также хотите получать уведомления на свой телефон, включите переключатель "EZVIZ APP Notification".

Чтобы использовать функцию LAN Live View, просто введите пароль Admin по умолчанию, состоящий из 6-значного кода подтверждения заглавными буквами, который можно найти на белой наклейке, прикрепленной к вашему устройству. Нет необходимости изменять или менять имя пользователя по умолчанию. Если вы все еще получаете запрос на неправильный пароль, пожалуйста, убедитесь, что вы ввели пароль правильно без пробелов.

Дополнительные указания по коду проверки устройства см. в разделе: Где найти код проверки устройства EZVIZ.

Однако, если камеры IPC изначально настроены путем их прямого добавления в NVR EZVIZ, а не через мобильное приложение EZVIZ, пароль администратора для LAN Live View будет паролем входа, который вы установили для NVR при начальной настройке.

"«Пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Проверьте источник питания: убедитесь, что используемая вами розетка исправна. Вы также можете попробовать подключить камеру к другой розетке.

2. Проверьте кабель питания. Убедитесь, что кабель питания не поврежден. Вы также можете попробовать использовать другой кабель питания, чтобы проверить, может ли это исправить проблему.

3. Перезагрузите камеру. Попробуйте перезагрузить камеру, нажав и удерживая кнопку сброса (на самой камере) около 10 секунд. Это восстанавливает настройки камеры по умолчанию и обычно может помочь решить незначительные проблемы.

Если проблема не исчезнет или у вас возникнут какие-либо дополнительные трудности, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов EZVIZ за дополнительной помощью»."

"В отношении вашей проблемы, пожалуйста, обратите внимание: поскольку температура человеческого тела обычно постоянна и составляет около 37 градусов, оно излучает инфракрасные лучи с определённой длиной волны около 10 мкм. Обнаружение PIR основано на восприятии этих инфракрасных лучей, излучаемых человеческим телом.

Таким образом, точность обнаружения во многом зависит от условий установки и окружающей среды. Для улучшения точности PIR-обнаружения вы можете внести следующие изменения:

 1. Рекомендуется устанавливать устройство на высоте около 2–3 метров от земли под углом примерно 20 градусов вниз;

 2. Убедитесь, что устройство расположено вдали от кондиционеров, холодильников, плит и других мест с активным движением воздуха, например, напротив окна;

 3. Старайтесь избегать препятствий и помех, таких как крупная мебель или большие комнатные растения.

Кроме того, обратите внимание, что точность срабатывания также связана с направлением движения человека. PIR-датчик наименее чувствителен к радиальному движению (направленному прямо к датчику или от него) и наиболее чувствителен к поперечному движению (то есть перпендикулярному радиусу).

Между тем, летом, когда температура окружающей среды повышается и становится близкой к температуре тела человека, функция обнаружения и чувствительность датчика могут снижаться, и в некоторых случаях срабатывание может быть менее чувствительным."

Если во время начальной настройки камер EZVIZ 4G возникли проблемы, при правильной установке SIM-карты камера отображает «Ошибка подключения к сети», выполните следующие шаги:

1. Перед повторной попыткой обратите внимание на то, что требуется совместимая SIM-карта и активный мобильный план. Для камеры EB8 вы можете проверить информацию о совместимых операторах на https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier.

2. Пожалуйста, также убедитесь, что PIN-код SIM-карты разблокирован перед вставкой в устройство.

3. Если устройство все еще отображает «Сбой подключения», нажмите «Попробовать настройку APN» в интерфейсе приложения и следуйте мастеру приложения. (Если индикатор не мигает синим цветом быстро, нажмите и удерживайте кнопку СБРОС в течение 4 секунд, чтобы сбросить устройство).

Убедившись, что выполнены условия настройки APN, нажмите «Далее» в интерфейсе приложения.

4. Пожалуйста, введите APN на основании информации оператора. "APN" и "Тип аутентификации" являются обязательной информацией. Для получения информации об APN, пожалуйста, свяжитесь со своим оператором связи. После заполнения соответствующей информации, нажмите «Отправить».

5. Пожалуйста, убедитесь, что соблюдены условия конфигурации APN:

1) Индикатор все еще мигает синим цветом с высокой частотой.

2) Окружающая обстановка тихая, а телефон находится рядом с устройством.

Установите громкость динамика вашего телефона на максимальный уровень и расположите его рядом с динамиком устройства. Наблюдайте, издает ли устройство два коротких звуковых сигнала. Если да, это значит, что оно распознало звуковую информацию, переданную из приложения, и необходимо подождать, пока процесс настройки завершится. Если вы не можете услышать звуки, пожалуйста, сбросите устройство и вернитесь к первому шагу.

После выполнения вышеуказанных шагов вы можете пользоваться камерой EZVIZ 4G.

Если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки для получения персональных рекомендаций.

Что касается проблемы с временем, которую вы испытываете, пожалуйста, попробуйте сделать следующее, чтобы узнать, решит ли это проблему:

1. Убедитесь, что микропрограмма устройства обновлена до последней версии. Проверить версию можно в Настройках камеры или в некоторых моделях в Настройках камеры > Информация об устройстве. Если это не последняя версия, вам будет предложено обновить ее.

2. Попробуйте перезагрузить устройство, нажав кнопку сброса, а затем снова подключившись к сети.

Если проблема сохраняется или если вы столкнулись с какими-либо дополнительными трудностями, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки EZVIZ за дополнительной помощью.

"«Обратите внимание, что из соображений безопасности иногда необходимо повторно активировать устройство перед его использованием. Чтобы повторно активировать камеру, следуйте инструкциям мастера в приложении или инструкциям ниже:

1. Нажмите «Активировать устройство».

2. Отсоедините кабель Ethernet или кабель питания и поставьте отметку «Устройство автономно», затем нажмите «Следующий шаг».

3. Дождитесь окончания процесса обнаружения в автономном режиме, и в случае успеха страница перейдет на страницу «Подключите устройство к сети».

4. Снова подключите кабель Ethernet или кабель питания и поставьте отметку «Устройство онлайн», затем нажмите «Начать активацию».

5. Дождитесь результата активации, и в случае успеха можно будет добавить камеру.""

Уведомляем вас, что код ошибки 330007 обычно означает сбой подключения к серверу. В этом случае рекомендуем перезагрузить мобильный телефон и устройство EZVIZ для повторной настройки.

Если проблема не будет решена, обратитесь в службу поддержки "Служба поддержки EZVIZ" для получения дальнейшей помощи.