Если во время начальной настройки камер EZVIZ 4G возникли проблемы, при правильной установке SIM-карты камера отображает «Ошибка подключения к сети», выполните следующие шаги:

1. Перед повторной попыткой обратите внимание на то, что требуется совместимая SIM-карта и активный мобильный план. Для камеры EB8 вы можете проверить информацию о совместимых операторах на https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier.

2. Пожалуйста, также убедитесь, что PIN-код SIM-карты разблокирован перед вставкой в устройство.

3. Если устройство все еще отображает «Сбой подключения», нажмите «Попробовать настройку APN» в интерфейсе приложения и следуйте мастеру приложения. (Если индикатор не мигает синим цветом быстро, нажмите и удерживайте кнопку СБРОС в течение 4 секунд, чтобы сбросить устройство).

Убедившись, что выполнены условия настройки APN, нажмите «Далее» в интерфейсе приложения.

4. Пожалуйста, введите APN на основании информации оператора. "APN" и "Тип аутентификации" являются обязательной информацией. Для получения информации об APN, пожалуйста, свяжитесь со своим оператором связи. После заполнения соответствующей информации, нажмите «Отправить».

5. Пожалуйста, убедитесь, что соблюдены условия конфигурации APN:

1) Индикатор все еще мигает синим цветом с высокой частотой.

2) Окружающая обстановка тихая, а телефон находится рядом с устройством.

Установите громкость динамика вашего телефона на максимальный уровень и расположите его рядом с динамиком устройства. Наблюдайте, издает ли устройство два коротких звуковых сигнала. Если да, это значит, что оно распознало звуковую информацию, переданную из приложения, и необходимо подождать, пока процесс настройки завершится. Если вы не можете услышать звуки, пожалуйста, сбросите устройство и вернитесь к первому шагу.

После выполнения вышеуказанных шагов вы можете пользоваться камерой EZVIZ 4G.

Если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки для получения персональных рекомендаций.