tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Выберите страну или регион, чтобы просмотреть контент, соответствующий вашему местоположению и потребностям. Вы будете перенаправлены на локальный сайт.
  • Не поцарапает ли он деревянные полы или плинтуса при уборке?

    Пол из мягкой древесины может быть поврежден такими препятствиями, как твердая пыль, керамика, осколки стекла, налипшие на уборочный механизм RS2 и основную щетку, что является обычным явлением для этого робота-пылесоса; под влиянием цвета, RS2 не может эффективно обнаружить и избежать линии плинтуса, если плинтус сделан из темного светопоглощающего материала или с частичным тиснением, то существует определенная вероятность того, что это приведёт к лёгкому удару, который со временем может привести к образованию царапин.


  • Может ли RS2 подключаться к Wi-Fi? Поддерживает ли он Wi-Fi на диапазоне 5G?

    Он может подключаться к сети Wi-Fi только на диапазоне 2.4G.


  • Как включить доступ по одному ключу для W3

    Включите камеру(-ы), и когда камера(-ы) будут находиться в состоянии готовом к настройке Wi-Fi, нажмите кнопку RESET на маршрутизаторе один раз, чтобы роутер мог начать обнаружение вашей(-ых) камеры(-й), камеры(-и) подключаться к Wi-Fi сети роутера. Маршрутизатор автоматически выйдет из режима доступа по одному ключу через 120 секунд.


  • Какова функция доступа по одному ключу?

    После того, как маршрутизатор настроил сеть, камеры EZVIZ смогут подключиться к Wi-Fi сети маршрутизатора с помощью функции доступа по одному ключу.


  • Как выполнить сброс W3 к заводским настройкам?

    Нажмите кнопку перезагрузки и удерживайте ее более 6 секунд, пока индикатор не начнет мигать белым, и маршрутизатор перезагрузится.


  • Что делать, если приложение показывает, что робот не в сети?

    ""1. Приложение показывает, что робот находится не в сети, но индикатор Wi-Fi на устройстве продолжает гореть — а. Выйдите из учётной записи и войдите снова; б. Переподключите сеть мобильного телефона (Wi-Fi или мобильную сеть); в. Перезагрузите маршрутизатор.

    2. Приложение показывает, что робот находится не в сети, а индикатор Wi-Fi постоянно мигает — а. Убедитесь, что робот не находится в месте, где сигнал Wi-Fi слабый; б. Убедитесь, что имя или пароль сети Wi-Fi не были изменены. Если были, пожалуйста, перенастройте сеть; в. Отключите робота от питания и перезапустите его. После запуска проверьте, горит ли индикатор сети Wi-Fi на роботе. Если он остается включенным, обновите приложение, чтобы проверить, подключен ли робот к сети. Если он мигает, рекомендуется перезагрузить роутер. После того, как телефон подключится к сети, откройте приложение, чтобы проверить, находится ли робот в сети. Если он по-прежнему показывает статус «Не в сети», перенастройте сеть.

    3. Индикатор Wi-Fi внезапно гаснет в обычном режиме - a. Проверьте, подключен ли робот к источнику питания; б. Во включенном состоянии нажмите кнопку перезапуска (один клик) и понаблюдайте за состоянием индикатора Wi-Fi.""


  • Можно ли переименовать область или комнату в управлении картой в приложении?

    "Да, нужно будет выполнить лишь следующие шаги:

    1. Нажмите [Карта] в главном интерфейсе уборки, выберите нужную карту и нажмите на неё, чтобы войти в интерфейс редактирования карты;

    2. Щелкните [Имя комнаты] в меню ниже и щелкните по ней, чтобы дать ей название. Поддерживается индивидуальное именование."


  • Что делать, если док-станция сообщает, что хост не может быть подключен

    "1. Проверьте, включено ли устройство: нажмите и удерживайте кнопку запуска в течение 2 секунд, а через 30 секунд убедитесь, что четыре индикатора на устройстве вращаются и меняют цвет на светло-желтый, указывая на то, что устройство включено;

    2. В случае потери связи расстояние между роботом и док-станцией слишком велико, что приводит к временной потере связи, но не влияет на нормальную работу робота. После того, как соединение с док-станцией будет восстановлено, вы сможете работать с пылесосом в обычном режиме;

    3. Внутренняя ошибка: когда индикатор мигает красным цветом, это значит, что произошла внутренняя ошибка в системе робота. Пожалуйста, нажмите и удерживайте кнопку запуска, чтобы перезагрузить устройство;

    4. Нестабильность сети: в случае нестабильности сети перезапустите док-станцию (отсоедините блок питания, дождитесь, когда экран станции полностью погаснет, а затем снова подключите её к электросети)."


  • Сколько существует способов контроля уборки?

    3 способа: панель док-станции и кнопки на самом пылесосе RS2, интеллектуальное управление через динамики и управление через приложение.


  • Как выполнить сброс к заводским настройкам видеодомофонов EZVIZ HP7, CP7 и EP7?

    Чтобы выполнить сброс к заводским настройкам видеодомофонов серии HP7, CP7 или EP7, нажмите на панели экрана «Настройки > Прошивка > Сброс к заводским настройкам».


Мы обновили Условия предоставления услуг и Политику конфиденциальности. . Пожалуйста, прочитайте их внимательно.

Мы предоставляем вам индивидуальный сервис и безопасное взаимодействие с Cookie. Вход в систему и просмотр нашего веб-сайта означает, что вы разрешили нам получать информацию на веб-сайте с помощью файлов cookie. Пожалуйста, посетите Использование файлов cookie