tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Выберите страну или регион, чтобы просмотреть контент, соответствующий вашему местоположению и потребностям. Вы будете перенаправлены на локальный сайт.
  • Можно ли переименовать область или комнату в управлении картой в приложении?

    "Да, нужно будет выполнить лишь следующие шаги:

    1. Нажмите [Карта] в главном интерфейсе уборки, выберите нужную карту и нажмите на неё, чтобы войти в интерфейс редактирования карты;

    2. Щелкните [Имя комнаты] в меню ниже и щелкните по ней, чтобы дать ей название. Поддерживается индивидуальное именование."


  • Сколько функций распознавания лиц и вен ладоней можно добавить в HP7 Pro?

    Обратите внимание, что в HP7 Pro можно добавить до 50 распознаваний лиц и до 20 рисунков вен ладоней.


  • Может ли RE5 Plus обнаруживать ковры?

    Модель RE5 Plus не поддерживает функцию обнаружения ковров. Если вы хотите, чтобы робот избегал ковров во время мытья полов, но продолжал их пылесосить, вы можете задать на карте зону «без мытья» (no-mopping area). Кроме того, рекомендуется снять держатель швабры во время уборки, чтобы устройство не намочило ковровые покрытия.


  • Как добавить устройства EZVIZ на смарт-экран SD7

    Перед добавлением других устройств EZVIZ к интеллектуальному экрану SD7 обратите внимание на следующее:

    1. Убедитесь, что SD7 ​​и другие ваши устройства EZVIZ подключены к одной и той же учетной записи EZVIZ.

    2. Включите «Авторизацию терминала» для устройства SD7, перейдя в «Настройки устройства» > «Дополнительно» > «Авторизация терминала».

    Далее выполните следующие действия, чтобы добавить другие устройства EZVIZ к экрану SD7:

    1. На главной странице коснитесь карточки устройства SD7, чтобы перейти на страницу привязки устройств.

    2. Нажмите кнопку «Привязать устройство»

    3. Выберите одно или несколько устройств, которые вы хотите связать, затем нажмите «Привязать». Для интеллектуальных видеодомофонов выберите соответствующий дверной звонок и убедитесь, что «Авторизация терминала» для интеллектуальных видеодомофонов также включена, перейдя в «Настройки устройства» монитора > «Дополнительно» > «Авторизация терминала».

    4. Дождитесь подтверждающего сообщения «Привязка выполнена успешно».

    5. Вернитесь к проверке связанных устройств. Если вы хотите отменить связь с каким-либо устройством, коснитесь значка с тремя точками, расположенного справа от названия устройства. Это откроет кнопку «Отменить связь».


  • Поддерживают ли устройства EZVIZ для «умного входа» (smart entry) другие типы солнечных панелей?

    "Применимо к моделям: HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7.

    К сожалению, данные устройства совместимы только с солнечной панелью, входящей в комплект поставки."


  • Какова функция режима Wi-Fi анти-сквоттера в W3?

    После ввода пароля каждое новое устройство будет ждать разрешения владельца на доступ к сети. Это двухэтапная проверка для защиты вашей сети от попыток взлома.


  • Где обычно следует устанавливать базовую станцию для RE4 Plus и RE5 Plus?

    "Пожалуйста, установите базовую станцию в месте, куда робот может легко добраться. Рекомендуется размещать автоочистительную базу у стены на твёрдой ровной поверхности, а не на ковриках или коврах. Также желательно обеспечить свободное пространство вокруг базы: не менее 1,5 м спереди и 0,5 м с левой и правой стороны.

    "


  • Поддерживает ли W3 двухдиапазонный режим?

    Да. W3 поддерживает два диапазона: 2,4 ГГц и 5 ГГц.


  • Что делать, если устройство RH1 не заряжается?

    "Для устранения проблем с зарядкой убедитесь, что источник питания работает корректно и что устройство RH1 правильно установлено в док-станцию. При начале зарядки вы должны услышать уведомление.

    Для дальнейшей диагностики, пожалуйста, выполните следующие шаги:

     1. Извлеките RH1 из док-станции.

     2. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 3 секунд, чтобы проверить, включается ли устройство.

     3. Проверьте уровень заряда батареи на экране:

     • Если уровень заряда показывает 100% и это ваш первый опыт использования устройства, обратите внимание, что это нормальное явление. Мы рекомендуем полностью разряжать аккумулятор перед каждой новой зарядкой. Во время первых циклов зарядки устройство автоматически калибрует батарею, поэтому после каждой полной зарядки экран будет выключаться, переходя в режим энергосбережения.

     • Если это не так или возникают другие проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки EZVIZ для получения дополнительной помощи.

    "


Мы обновили Условия предоставления услуг и Политику конфиденциальности. . Пожалуйста, прочитайте их внимательно.

Мы предоставляем вам индивидуальный сервис и безопасное взаимодействие с Cookie. Вход в систему и просмотр нашего веб-сайта означает, что вы разрешили нам получать информацию на веб-сайте с помощью файлов cookie. Пожалуйста, посетите Использование файлов cookie