Пожалуйста, выполните следующие действия:
1. Нажмите «3 точки» в правом нижнем углу окошка устройства на главной странице, чтобы перейти на страницу «Настроек устройства».
2. Прокрутите вниз, чтобы найти «CloudPlay» и войдите в это меню.
3. Нажмите кнопку «Подписаться».
4. Выберите план, подтвердите «СОГЛАШЕНИЕ ОБ ОБСЛУЖИВАНИИ EZVIZ» и нажмите на поле для кредитной карты (или Paypal Checkout).
5. Введите платежную информацию и нажмите «Продолжить». Пожалуйста, убедитесь, что ваша карта поддерживает Visa, MasterCard или American Express и что вся информация введена корректно, без лишних пробелов.
6. Отправьте/подтвердите платеж, чтобы продолжить.
7. Вы успешно подписались на CloudPlay.
Если у вашего устройства все еще есть активная подписка и продление этой подписки не было отменено, перейдите на страницу настроек вашего устройства> CloudPlay> нажмите «Управление подпиской» внизу, там будут отображены все доступные варианты расширения подписки.
Если у вашего устройства все еще есть активная подписка, но продление подписки было отменено, перейдите на страницу настроек вашего устройства > CloudPlay > нажмите «Подписаться/обновить» внизу, чтобы продолжить. Там вы сможете обновить свой тарифный план.
Если у вашего устройства нет активного плана, но под вашей учетной записью есть другие устройства, которые поддерживают обновление до домашнего плана, выполните следующие действия:
1. Войдите на страницу «Настроек» текущей камеры и прокрутите страницу вниз, чтобы найти «CloudPlay».
2. Нажмите «Подписаться/продлить».
3. Выберите домашний план, на который вы хотите подписаться.
4. Подтвердите СОГЛАШЕНИЕ ОБ ОБСЛУЖИВАНИИ EZVIZ и коснитесь синей панели банковской карты внизу.
5. Когда в приложении появится запрос на обновление, нажмите «Да», если вы хотите перейти на домашний план.
6. Пользователи будут автоматически перенаправлены на страницу CloudPlay устройства, уже подписанного на годовой или ежемесячный стандартный план.
7. Нажмите «Управление подпиской».
8. Выберите домашний план, на который вы хотите перейти.
9. Подтвердите СОГЛАШЕНИЕ ОБ ОБСЛУЖИВАНИИ EZVIZ и снова коснитесь синей полосы со значком банковской карты внизу.
10. Просмотрите свой новый план и нажмите «Отправить», чтобы продолжить и завершить обновление.
11. Вернитесь на страницу CloudPlay устройства, которое вы успешно обновили до домашнего плана, нажмите «Камеры в домашнем плане 1/4» и выберите устройство, которое вы хотите добавить.
Обратите внимание, что обновление доступно только в том случае, если вы заплатили кредитной картой. Если у вас возникнут какие-либо трудности при обновлении сервиса CloudPlay, свяжитесь с EZVIZ, отправив электронное письмо на адрес rma.glb@ezviz.com.
Обратите внимание, что передача услуги поддерживается только между устройствами под одной и той же учетной записью. Если вы хотите перенести подписку на другую камеру под своей учетной записью, выполните следующие действия:
1. Войдите в свою учетную запись EZVIZ и войдите на страницу «Настройки устройства» другого устройства, на которое вы хотите перенести подписку CloudPlay.
2. Прокрутите страницу вниз, найдите и откройте вкладку «CloudPlay».
3. Нажмите «3 точки» в правом верхнем углу.
4. Нажмите кнопку «Перенести/Трансфер», выберите устройство с услугой, которую хотите перенести, и нажмите «Отправить».
5. Обязательно запустите перенос услуги, нажав кнопку «Далее».
6. Подождите, пока подписка не будет успешно передана.
Если у вас возникнут какие-либо трудности при переносе сервиса CloudPlay с одной камеры на другую, свяжитесь с EZVIZ, отправив электронное письмо на адрес rma.glb@ezviz.com.
1. Убедитесь, что ваша камера подключена к сети и имеет стабильное подключение к Интернету. Плохое или прерывающееся соединение может помешать загрузке записей в облако, поэтому мы рекомендуем среднюю скорость загрузки 2 Мбит/с или выше.
2. Убедитесь, что ваша камера не находится в режиме суперэнергосбережения/спящем режиме/режиме конфиденциальности, если ваша камера поддерживает какую-либо из этих функций.
3. Убедитесь, что ваш тарифный план активен и используется. Вы можете проверить статус облачного хранилища, перейдя в «Настройки камеры» > «CloudPlay». Если статус «Служба приостановлена», проверьте, включена ли кнопка «Запись» на странице CloudPlay. Чтобы проверить это, вам нужно будет коснуться трёх точек в правом верхнем углу страницы CloudPlay> «Настройки записи».
4. Если все вышеперечисленные настройки в норме, выполните следующую проверку со своей стороны, чтобы убедиться, срабатывает ли камера на движение или нет. Вы можете включить функцию «Уведомлений» в «Настройках устройства» > "Уведомления", а затем помахать руками, стоя перед объективом камеры, пока не получите уведомление о сработке на телефон.
5. Если вы не можете получить уведомление во время выполнения теста, перезагрузите камеру, зажав и удерживая кнопку перезагрузки в течение 5-10 секунд, а затем заново настройте ее. Это может помочь решить проблему.
Обратите внимание, что вы можете удалить способ оплаты только после отмены всех подписок.
Шаг 1. На главной странице коснитесь трёх точек рядом с названием вашей камеры, чтобы перейти на страницу «Настроек устройства».
Шаг 2: Нажмите «CloudPlay».
Шаг 3: Коснитесь трёх точек в правом верхнем углу.
Шаг 4: Нажмите «Способ оплаты».
Шаг 5: Нажмите на значок карандаша в правом верхнем углу.
Шаг 6: На странице информации о карте нажмите «Удалить» в правом верхнем углу.
Шаг 7. Нажмите «Удалить», чтобы продолжить, и ваша платежная информация будет удалена.
This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.
EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
