Доступ к EZVIZ CloudPlay варьируется от региона к региону. Для получения более подробной информации посетите наш официальный сайт: https://www.ezviz.com/page/cloudplay. Если облако недоступно в вашей стране, вы всё ещё можете получать информацию из мобильного приложения EZVIZ, а также использовать SD-карту или сетевой видеорегистратор в качестве альтернативного локального хранилища.
Пожалуйста, выполните следующие шаги, чтобы отменить подписку на облачное хранилище. Это позволит вам избежать произведения автоматической оплаты за продление подписки в будущем, но при этом всё-равно позволит вам пользоваться текущей подпиской на облако.
Шаг 1. На главной странице коснитесь трёх точек рядом с названием устройства, чтобы перейти на страницу настроек устройства.
Шаг 2. Нажмите CloudPlay.
Шаг 3. Нажмите «Управление подпиской».
Шаг 4. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Отменить подписку» .
Шаг 5. Нажмите «Да», чтобы продолжить.
Обратите внимание, что при отмене подписки:
1) Возврат/частичный возврат не предусмотрен.
2) Ваш текущий план станет неактивным, когда закончится срок действия вашей текущей подписки.
Шаг 1. Войдите в свою учетную запись EZVIZ, коснитесь значка профиля в левом верхнем углу.
Шаг 2. Нажмите «CloudPlay».
Шаг 3: Нажмите на значок в виде трех точек в правом верхнем углу.
Шаг 4. Затем нажмите «Подписки CloudPlay», и вы сможете увидеть всю историю платежей под этой учетной записью.
Для большинства стран и регионов EZVIZ CloudPlay предлагает различные варианты подписки. Вы можете посетить наш сайт https://www.ezviz.com/cloudplay или связаться с нами, отправив электронное письмо на адрес rma.glb@ezviz.com, чтобы узнать о доступности домашнего плана/премиум плана в вашем регионе.
Чтобы подписаться на домашний план/премиум план, пожалуйста, выполните следующие действия:
1. Войдите в свою учетную запись EZVIZ.
2. На домашней странице нажмите «3 точки» в правом нижнем углу окошка устройства, чтобы перейти на страницу «Настройки устройства».
3. Прокрутите странциу вниз, чтобы найти и открыть вкладку «CloudPlay».
4. Нажмите кнопку «Подписаться».
5. Выберите тарифный план.
6. Примите «СОГЛАШЕНИЕ ОБ ОБСЛУЖИВАНИИ EZVIZ».
7. Введите свою платежную информацию. Пожалуйста, убедитесь, что ваша карта поддерживает Visa, MasterCard или American Express и что вся информация введена корректно, без лишних пробелов.
8. Завершите подписку, отправив платеж.
9. Вы можете напрямую добавить другие камеры в домашний план, нажав кнопку «+» после успешной подписки на домашний план.
*Обратите внимание, что у одной учетной записи EZVIZ может быть только один домашний план.
Если вы пользуетесь 7-дневной бесплатной пробной версией, обратите внимание, что бесплатную пробную версию нельзя отменить после активации. Однако, если вы отключите кнопку записи в «Настройках камеры» > «CloudPlay» > коснитесь трех точек в правом верхнем углу > отключите кнопку «Настройка записи», то запись в облако прекратится.
Если вы пользуетесь 30-дневной бесплатной пробной версией и вы хотите прекратить ее использование, выполните следующие действия:
Шаг 1: Войдите на страницу «Настройки устройства» и нажмите «CloudPlay».
Шаг 2: Коснитесь трёх точек в правом верхнем углу.
Шаг 3: Нажмите «Мой план».
Шаг 4. Нажмите «Завершить бесплатную пробную версию».
Шаг 5: Подтвердите, хотите ли вы завершить бесплатную пробную версию, нажав кнопку «Продолжить».
Шаг 6: Подтвердите, хотите ли вы завершить бесплатную пробную версию, нажав кнопку «ОК».
Шаг 7: Платеж за следующий план обрабатывается. Ваш новый план вступит в силу сразу после успешной оплаты.
Пожалуйста, выполните следующие действия:
1. На главной странице коснитесь трёх точек рядом с названием вашей камеры, чтобы перейти на страницу «Настройки устройства».
2. Нажмите «CloudPlay».
3. Коснитесь трёх точек в правом верхнем углу.
4. Нажмите «Способ оплаты».
5. Коснитесь значка в виде карандаша.
6. Обновите свою платежную информацию и нажмите «Сохранить» внизу.
7. Если появится сообщение «Успешно сохранено», это означает, что информация была успешно обновлена.
Если у вас нет возможности отменить подписку на облако самостоятельно, перейдя в «Настройки камеры» > «Облачное хранилище» > «Управление подпиской» > «Отменить подписку» в приложении EZVIZ, чтобы предоставить услугу аннуляции, мы хотели бы попросить вас предоставить нам следующую информацию, связавшись с EZVIZ по адресу rma.glb@ezviz.com:
- 9-значный серийный номер вашей камеры EZVIZ.
- Адрес электронной почты, который вы использовали для подписки на облачное хранилище или получения квитанции.
- Скриншот письма с подтверждением подписки.
- Причина отмены подписки.
Также обратите внимание, что при отмене подписки:
1. Даты возврата/продления не предусмотрены.
2. Срок действия плана записи истекает в конце периода подписки.
Если вы хотите добавить еще одну камеру в свой домашний план, выполните следующие действия:
1. На главном экране коснитесь трёх точек рядом с названием камеры, чтобы перейти на страницу «Настройки устройства».
2. Нажмите вкладку «CloudPlay».
3. Нажмите «Камеры в домашнем плане 1/4».
4. Выберите новое устройство, которое вы хотите добавить в «Домашний план», и нажмите кнопку «+».
5. При успешном добавлении кнопка «+» изменится на значок «√» и статус изменится на «Добавлено».
Пожалуйста, выполните следующие действия:
1. Войдите в свою учетную запись EZVIZ и войдите на страницу «Настроек» вашего устройства.
2. Прокрутите страницу вниз, чтобы найти и открыть вкладку «CloudPlay».
3. Нажмите на 3 точки в правом верхнем углу, чтобы перейти на страницу «Управление».
4. Нажмите «Ввести код активации карты» или «Активация облачной карты».
5. Введите код активации и нажмите «Активировать сейчас», чтобы продолжить. Обязательно используйте прописные и строчные буквы и не оставляйте пробелов в коде активации.
6. Нажимайте «Продолжить», пока в приложении не появится сообщение «Активация прошла успешно».
7. Убедитесь, что кнопка «Запись» на странице «Управление» включена, иначе запись в облако осуществляться не будет.
Чтобы помочь вам в этом вопросе, предоставьте нам, пожалуйста, следующую информацию, связавшись с EZVIZ по адресу rma.glb@ezviz.com:
1. 9-значный серийный номер вашей камеры EZVIZ.
2. адрес электронной почты, который вы использовали для подписки на CloudPlay.
3. платеж, для которого вы запрашиваете счет
4. Если счет запрашивается для вашей компании, пожалуйста, предоставьте нам также информацию о компании.
Обратите внимание: если ваша подписка на CloudPlay все еще находится на бесплатном пробном периоде, вам нужно будет связаться с нами и предоставить вышеуказанную информацию, когда вы оплатите подписку после окончания бесплатного пробного периода.
This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.
EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
