1. Если вы регистрировали учетную запись через электронную почту, проверьте нежелательную почту (папку спам). Если вы все еще не получили код подтверждения, возможно, у вас стоят фильтр/блокировка, ограничивающие получение подобных писем. Обратитесь в поддержку вашей электронной почты.
2. Если вы регистрировали учетную запись, используя номер мобильного телефона, убедитесь, что ваш мобильный телефон может принимать короткие коды SMS. Вы также можете попробовать очистить кэш на своем телефоне, перезагрузить его или вставить SIM-карту в другой телефон, чтобы проверить, сможете ли вы получить код на другом устройстве.
3. Если после выполнения описанных выше действий проблема всё ещё не устранена и вам нужна дополнительная помощь, предоставьте нам, пожалуйста, серийный номер вашей камеры, номер телефона/адрес электронной почты, страну, время последнего запроса кода и короткое видео с демонстрацией процесса запроса кода в центр тех. поддержки по адресу support@ezviz.com.
1. На странице
входа введите корректные данные учетной записи и нажмите кнопку «Забыли
пароль?».
2. Нажмите «Отправить», чтобы продолжить.
3. Введите код с картинки, чтобы подтвердить свою учетную запись, а затем на ваш зарегистрированный адрес электронной почты или номер телефона будет отправлен 4-значный код.
4. Введите полученный 4-значный код.
5. Создайте новый пароль и нажмите «Сохранить», чтобы завершить процесс смены пароля.
«Подождите около 5 минут, а затем воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль» для восстановления пароля к вашей учетной записи.
1. Нажмите «Забыли пароль» на странице входа в мобильное приложение EZVIZ.
2. Введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты пользователя, в зависимости от того, с чем был зарегистрирован аккаунт.
3. Пользователю будет отправлен 4-значный код подтверждения для входа и смены/восстановления пароля».
Для приложения версии 6.0.0 и выше, начиная с 15 октября 2023 г., одновременно можно использовать максимум до 10 терминалов. Терминалы, число которых превышает 10 и которые остаются неактивными в течение 3 месяцев, будут автоматически удалены.
Пожалуйста, выполните следующие шаги:
1. Войдите в свою учетную запись EZVIZ, коснитесь иконки профиля в левом верхнем углу.
2. Войдите в «Мой профиль», щелкнув изображение профиля.
3. Нажмите «Настройки входа».
4. Затем нажмите «Удалить аккаунт».
5. Пожалуйста, внимательно прочтите уведомление, прежде чем подтвердить удаление учетной записи.
*Перед удалением учетной записи убедитесь, что все устройства под этой учетной записью также удалены.
Шаг 1. На странице входа введите зарегистрированный адрес электронной почты или номер телефона (с кодом страны) и корректный пароль.
Шаг 2. Нажмите «Войти», чтобы продолжить.
Примечание:
Если появится сообщение об ошибке имени пользователя или пароля учетной записи/не удалось войти в систему, проверьте:
1. правильный ли выбран регион (в разделе «Другие способы входа» > «Выбрать регион») и действительна ли введенная вами информация об учетной записи.
2. пожалуйста, подтвердите пароль еще раз, или, если вы его забыли/не уверены, вы можете нажать «Забыли пароль?» на странице входа в систему, чтобы сбросить его.
Пожалуйста, выполните следующие шаги:
1. Войдите в свою учетную запись EZVIZ, коснитесь значка профиля в левом верхнем углу.
2. Войдите в «Мой профиль», щелкнув изображение профиля.
3. Нажмите на адрес электронной почты или номер телефона, который вы хотите изменить (при необходимости введите код, отправленный на ваш текущий адрес электронной почты или номер телефона).
4. Следуйте инструкциям, чтобы ввести новый адрес электронной почты или номер телефона.
5. Затем введите код, отправленный на новый адрес электронной почты или номер телефона, и учетная запись будет обновлена.
1. Загрузите приложение EZVIZ из APP Store (IOS) или Google Play (Android) на свой телефон.
2. Откройте приложение EZVIZ и нажмите «Создать новую учетную запись».
3. Выберите страну в правом верхнем углу, введите свой номер телефона или адрес электронной почты и установите пароль для своей учетной записи, согласитесь с Условиями обслуживания, затем нажмите «Продолжить».
4. Подтвердите учетную запись, введя код с картинки и нажмите «Применить».
5. Введите код, отправленный на ваш зарегистрированный адрес электронной почты или номер телефона. После этого регистрация будет завершена, мы также настоятельно рекомендуем вам привязать сразу как номер телефона, так и адрес электронной почты.
Шаг 1. Войдите в свою учетную запись EZVIZ, коснитесь значка профиля в левом верхнем углу.
Шаг 2. Войдите в ваш профиль, щелкнув изображение профиля.
Шаг 3. Нажмите «Изменить пароль».
Шаг 4. Введите старый пароль и новый пароль, который вы хотите установить, а затем нажмите «Сохранить», чтобы завершить настройки.
Напоминание: если вы забыли старый пароль, нажмите «Забыли пароль?». на странице входа, и на ваш зарегистрированный адрес электронной почты или номер телефона будет отправлен 4-значный код для сброса пароля.
Если приложение выдает сообщение «Ошибка имени пользователя или пароля учетной записи» при попытке войти в учетную запись, ниже приведены некоторые шаги, которые помогут вам решить эту проблему:
Шаг 1. Убедитесь, что данные вашей учетной записи и регион корректны.
Шаг 2. Если все верно, убедитесь, что вы ввели правильный пароль от учетной записи. Помните, что пароль чувствителен к регистру.
Шаг 3. В качестве альтернативы вы можете нажать «Забыли пароль» на странице входа и следовать инструкциям в приложении, чтобы сбросить пароль и повторно войти в свою учетную запись.
Если после выполнения описанных выше действий проблема не будет решена и вам будет нужна дополнительная помощь, свяжитесь со службой поддержки по электронной почте support.ru@ezviz.com.
This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.
EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
