1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้สิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งแก่แอป EZVIZ แล้ว

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปิด VPN

3. สำหรับอุปกรณ์มือถือ iOS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า “เครือข่ายท้องถิ่น” เปิดอยู่

หากกล้อง EZVIZ ของคุณรองรับการปิดไฟ IR บนแอป EZVIZ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ ของคุณ

2. ใน "หน้าแรก" คลิกไอคอน 3 จุดถัดจากชื่อกล้องของคุณเพื่อเข้าถึงหน้า "การตั้งค่าอุปกรณ์"

3. ค้นหาปุ่ม "แสงอินฟราเรด" และยกเลิกการเลือก หรือเลื่อนลงเพื่อค้นหา "การตั้งค่ารูปภาพ" เลือก "โหมดกลางวัน" จากนั้นไฟ IR จะถูกปิด

  (* อินเทอร์เฟซของแอปพลิเคชันอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการอัปเดตเวอร์ชันและรุ่นอุปกรณ์)

โปรดทราบว่าด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย บางครั้งจำเป็นต้องเปิดใช้งานอุปกรณ์อีกครั้งก่อนใช้งาน โปรดปฏิบัติตาม App Wizard หรือขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปิดใช้งานกล้องของคุณอีกครั้ง:

1. แตะ “เปิดใช้งานอุปกรณ์”

2. ถอดปลั๊กสายอีเทอร์เน็ตหรือสายไฟออก และทำเครื่องหมายที่ “อุปกรณ์ออฟไลน์” จากนั้นแตะ “ขั้นตอนถัดไป”

3. รอให้สิ้นสุดกระบวนการตรวจจับออฟไลน์ และหากสำเร็จ หน้าจะข้ามไปที่หน้า “นำอุปกรณ์ออนไลน์”

4. เชื่อมต่อสายอีเทอร์เน็ตหรือสายไฟกลับเข้าไปใหม่ และทำเครื่องหมายที่ “อุปกรณ์ออนไลน์อยู่” จากนั้นแตะ “เริ่มเปิดใช้งาน”

5. รอผลการเปิดใช้งาน และหากสำเร็จ คุณสามารถลองเพิ่มกล้องของคุณได้

สำหรับ HB3 โปรดทราบว่าต้องใช้ HB3 กับสถานีฐาน HB3 หนึ่งฐานสามารถเชื่อมต่อรุ่น HB3 ได้สูงสุด 4 รุ่น

สำหรับ HB3 โปรดทราบว่าต้องใช้ HB3 กับสถานีฐาน HB3 หนึ่งฐานสามารถเชื่อมต่อรุ่น HB3 ได้สูงสุด 4 รุ่น

สำหรับ BC1 โปรดทราบว่าต้องใช้ BC1 กับสถานีฐาน BC1 หนึ่งฐานสามารถเชื่อมต่อรุ่น BC1 ได้สูงสุด 4 รุ่น

สำหรับ BC1 โปรดทราบว่าต้องใช้ BC1 กับสถานีฐาน BC1 หนึ่งฐานสามารถเชื่อมต่อรุ่น BC1 ได้สูงสุด 4 รุ่น

สําหรับปัญหาเวลาที่คุณกําลังประสบ โปรดลองดําเนินการต่อไปนี้เพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันได้ในการตั้งค่ากล้องหรือในบางรุ่นในการตั้งค่ากล้อง > ข้อมูลอุปกรณ์ หากไม่ใช่รายการล่าสุด คุณจะได้รับแจ้งให้อัปเดต

2. ลองรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณโดยกดปุ่มรีเซ็ตแล้วเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่หรือหากคุณประสบปัญหาเพิ่มเติม โปรดติดต่อ "ทีมสนับสนุนของ EZVIZ" เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

กล้อง EZVIZ มีตัวเลือกในการตั้งเวลาสำหรับการแจ้งเตือนการแจ้งเตือนอุปกรณ์ - ตารางเวลานี้จะกำหนดเมื่อคุณต้องการรับการแจ้งเตือนและเมื่อคุณต้องการปิดสัญญาณเตือน

นี่คือคู่มือทีละขั้นตอนเพื่อช่วยให้คุณทำงานนี้ได้:

(* อินเทอร์เฟซของแอปพลิเคชันอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับการอัปเดตเวอร์ชันและรุ่นของอุปกรณ์)

1. เข้าสู่ระบบแอป EZVIZ ของคุณ

2. ไปที่ "การตั้งค่าอุปกรณ์ > การแจ้งเตือนข้อความ > เปิดใช้งานการรับข้อความอุปกรณ์"

3. แตะที่ "แผนเตือนความจำอุปกรณ์" และเพิ่มช่วงเวลา ทำขั้นตอนนี้ซ้ำสำหรับทุกวันที่คุณต้องการให้ตารางเวลาทำงาน

4. แตะ "บันทึก" ที่มุมขวาบนเพื่อบันทึกตารางเวลา

5. เมื่อคุณทำการตั้งเวลาสำเร็จแล้ว ออกจากหน้านี้และปิดสวิตช์หลักสำหรับ "รับข้อความอุปกรณ์" ตารางเวลาจะมีผลในช่วงเวลาแรกที่คุณตั้งไว้

จากนั้นคุณจะได้รับกิจกรรมในหน้า "กิจกรรม" หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนทางโทรศัพท์ด้วย เปิดสวิตช์ "EZVIZ APP Notification"

"โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ตรวจสอบแหล่งพลังงาน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเต้ารับไฟฟ้าที่คุณใช้ กำลังทำงานอย่างถูกต้อง คุณสามารถลองเสียบกล้องเข้ากับเต้ารับอื่นได้

2. ตรวจสอบสายไฟ: ตรวจสอบว่าสายไฟไม่เสียหายหรือหลุดรุ่ย คุณยังสามารถลองใช้สายไฟอื่นเพื่อดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

3. รีเซ็ตกล้อง: ลองรีเซ็ตกล้องโดยกดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ประมาณ 10 วินาที โดยปกติแล้วจะคืนค่ากล้องเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นและอาจช่วยแก้ไขปัญหาเล็กน้อยได้

หากปัญหายังคงมีอยู่หรือหากคุณประสบปัญหาใดๆ เพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือลูกค้า EZVIZ เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ทันที"

หากคุณพบปัญหาดังกล่าวในระหว่างการตั้งค่าเบื้องต้นของกล้อง EZVIZ 4G เมื่อใส่ซิมการ์ดถูกต้องแล้วกล้องแสดงข้อความ "การเชื่อมต่อเครือข่ายล้มเหลว" โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ก่อนที่จะลองอีกครั้ง โปรดทราบว่าต้องใช้ซิมการ์ดที่รองรับและแผนข้อมูลมือถือที่เปิดใช้งานอยู่ สำหรับกล้อง EB8 คุณอาจตรวจสอบข้อมูลผู้ให้บริการเครือข่ายที่รองรับได้ที่ https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier.

2. กรุณาตรวจสอบด้วยว่าได้ปลดล็อก SIM Card PIN ก่อนเสียบเข้ากับอุปกรณ์  

3. หากอุปกรณ์ยังคงแสดงข้อความ "Connection failed" ให้คลิกที่ "Try APN Configuration" บนอินเตอร์เฟซแอปพลิเคชัน และปฏิบัติตามคำแนะนำของแอปพลิเคชัน (หากไฟแสดงสถานะไม่กระพริบเร็วเป็นสีฟ้า ให้กดปุ่ม RESET ไว้ 4 วินาทีเพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์)  

เมื่อคุณตรวจสอบว่ามีเงื่อนไขสำหรับการตั้งค่า APN ครบถ้วนแล้ว โปรดแตะที่ "Next" บนอินเตอร์เฟซแอปพลิเคชัน  

4. กรุณากรอกข้อมูล APN ตามข้อมูลของผู้ให้บริการ "APN" และ "ประเภทการยืนยันตัวตน" เป็นข้อมูลที่จำเป็น สำหรับข้อมูล APN กรุณาติดต่อผู้ให้บริการของคุณ เมื่อกรอกข้อมูลที่เกี่ยวข้องเรียบร้อยแล้ว กรุณะแตะที่ "Submit"

5. กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าเงื่อนไขสำหรับการตั้งค่า APN ตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

1) ไฟแสดงสถานะยังกะพริบเร็วเป็นสีฟ้า

2) อยู่ในพื้นที่ที่ไม่มีเสียงดังและโทรศัพท์อยู่ใกล้กับอุปกรณ์

ให้ปรับระดับเสียงลำโพงของโทรศัพท์มือถือของคุณให้สูงที่สุด และวางไว้ข้างลำโพงของอุปกรณ์ โปรดสังเกตดูว่าอุปกรณ์ปล่อยเสียงดังติดต่อกันสองครั้งหรือไม่ หากเป็นเช่นนี้ หมายความว่าอุปกรณ์ได้รับข้อมูลคลื่นเสียงที่ส่งมาจากแอปพลิเคชันแล้ว โปรดรอให้กระบวนการกำหนดค่าเสร็จสิ้น หากคุณไม่ได้ยินเสียง โปรดรีเซตอุปกรณ์อีกครั้งและกลับไปที่ขั้นตอนแรก

หลังจากทำตามขั้นตอนดังกล่าวเสร็จสิ้น คุณสามารถใช้งานกล้อง EZVIZ 4G ของคุณได้

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม อย่าลังเลที่จะติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อรับคำแนะนำแบบเฉพาะบุคคล

กรุณาทราบว่ารหัสข้อผิดพลาด 330007 มักจะหมายถึงการที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ ในกรณีนี้ กรุณาลองรีสตาร์ทโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์ EZVIZ ของคุณเพื่อตั้งค่าใหม่

หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อทีมสนับสนุน "ทีมสนับสนุน EZVIZ" เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. บนแอพ EZVIZ ให้แตะไอคอนสามจุดไข่ปลาข้างชื่อกล้องของคุณจากหน้าแรกเพื่อเข้าสู่หน้าการตั้งค่าอุปกรณ์

2. เลื่อนลงมาแล้วแตะการติดตามอัตโนมัติหรือการตั้งค่า PTZ ขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์ของคุณ

3. เปิดใช้งานหรือปิดใช้งานการติดตามบุคคล การติดตามการเคลื่อนไหว หรือการติดตามแบบซูมอัตโนมัติ ขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์ของคุณ