1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้สิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งแก่แอป EZVIZ แล้ว

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปิด VPN

3. สำหรับอุปกรณ์มือถือ iOS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า “เครือข่ายท้องถิ่น” เปิดอยู่

หากกล้อง EZVIZ ของคุณรองรับการปิดไฟ IR บนแอป EZVIZ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ ของคุณ

2. ใน "หน้าแรก" คลิกไอคอน 3 จุดถัดจากชื่อกล้องของคุณเพื่อเข้าถึงหน้า "การตั้งค่าอุปกรณ์"

3. ค้นหาปุ่ม "แสงอินฟราเรด" และยกเลิกการเลือก หรือเลื่อนลงเพื่อค้นหา "การตั้งค่ารูปภาพ" เลือก "โหมดกลางวัน" จากนั้นไฟ IR จะถูกปิด

  (* อินเทอร์เฟซของแอปพลิเคชันอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการอัปเดตเวอร์ชันและรุ่นอุปกรณ์)

โปรดทราบว่าด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย บางครั้งจำเป็นต้องเปิดใช้งานอุปกรณ์อีกครั้งก่อนใช้งาน โปรดปฏิบัติตาม App Wizard หรือขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปิดใช้งานกล้องของคุณอีกครั้ง:

1. แตะ “เปิดใช้งานอุปกรณ์”

2. ถอดปลั๊กสายอีเทอร์เน็ตหรือสายไฟออก และทำเครื่องหมายที่ “อุปกรณ์ออฟไลน์” จากนั้นแตะ “ขั้นตอนถัดไป”

3. รอให้สิ้นสุดกระบวนการตรวจจับออฟไลน์ และหากสำเร็จ หน้าจะข้ามไปที่หน้า “นำอุปกรณ์ออนไลน์”

4. เชื่อมต่อสายอีเทอร์เน็ตหรือสายไฟกลับเข้าไปใหม่ และทำเครื่องหมายที่ “อุปกรณ์ออนไลน์อยู่” จากนั้นแตะ “เริ่มเปิดใช้งาน”

5. รอผลการเปิดใช้งาน และหากสำเร็จ คุณสามารถลองเพิ่มกล้องของคุณได้

สำหรับ HB3 โปรดทราบว่าต้องใช้ HB3 กับสถานีฐาน HB3 หนึ่งฐานสามารถเชื่อมต่อรุ่น HB3 ได้สูงสุด 4 รุ่น

สำหรับ HB3 โปรดทราบว่าต้องใช้ HB3 กับสถานีฐาน HB3 หนึ่งฐานสามารถเชื่อมต่อรุ่น HB3 ได้สูงสุด 4 รุ่น

สำหรับ BC1 โปรดทราบว่าต้องใช้ BC1 กับสถานีฐาน BC1 หนึ่งฐานสามารถเชื่อมต่อรุ่น BC1 ได้สูงสุด 4 รุ่น

สำหรับ BC1 โปรดทราบว่าต้องใช้ BC1 กับสถานีฐาน BC1 หนึ่งฐานสามารถเชื่อมต่อรุ่น BC1 ได้สูงสุด 4 รุ่น

สําหรับปัญหาเวลาที่คุณกําลังประสบ โปรดลองดําเนินการต่อไปนี้เพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันได้ในการตั้งค่ากล้องหรือในบางรุ่นในการตั้งค่ากล้อง > ข้อมูลอุปกรณ์ หากไม่ใช่รายการล่าสุด คุณจะได้รับแจ้งให้อัปเดต

2. ลองรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณโดยกดปุ่มรีเซ็ตแล้วเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่หรือหากคุณประสบปัญหาเพิ่มเติม โปรดติดต่อ "ทีมสนับสนุนของ EZVIZ" เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

กล้อง EZVIZ มีตัวเลือกในการตั้งค่ากำหนดเวลาสำหรับการแจ้งเตือนการเตือนของอุปกรณ์ โดยกำหนดการนี้จะกำหนดเวลาที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน และเมื่อคุณต้องการปิดการเตือน

คำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อให้คุณสามารถดำเนินการนี้ได้:

  (* อินเทอร์เฟซของแอพพลิเคชั่นอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการอัพเดตเวอร์ชั่นและรุ่นอุปกรณ์)

1. เข้าสู่ระบบแอป EZVIZ ของคุณ

2. ไปที่ การตั้งค่าอุปกรณ์ > การแจ้งเตือนข้อความ > เปิดใช้งานรับข้อความอุปกรณ์

3. แตะ แผนการแจ้งเตือนอุปกรณ์ และเพิ่มส่วนเวลา ทำซ้ำตามวันทั้งหมดที่คุณต้องการให้กำหนดการทำงาน

4. ใช้เครื่องหมายถูกที่มุมขวาบนเพื่อบันทึกกำหนดการ

5. เมื่อคุณเสร็จสิ้นกระบวนการกำหนดเวลาแล้ว ให้ออกจากหน้านั้นและปิดสวิตช์หลักสำหรับ รับข้อความอุปกรณ์ และกำหนดการจะมีผลในครั้งถัดไปที่คุณตั้งค่าไว้

จากนั้นคุณจะได้รับเหตุการณ์ในหน้าไลบรารี่ หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนที่ส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณด้วย ให้เปิดสวิตช์ การแจ้งเตือนแอป EZVIZ

"โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ตรวจสอบแหล่งพลังงาน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเต้ารับไฟฟ้าที่คุณใช้ กำลังทำงานอย่างถูกต้อง คุณสามารถลองเสียบกล้องเข้ากับเต้ารับอื่นได้

2. ตรวจสอบสายไฟ: ตรวจสอบว่าสายไฟไม่เสียหายหรือหลุดรุ่ย คุณยังสามารถลองใช้สายไฟอื่นเพื่อดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

3. รีเซ็ตกล้อง: ลองรีเซ็ตกล้องโดยกดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ประมาณ 10 วินาที โดยปกติแล้วจะคืนค่ากล้องเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นและอาจช่วยแก้ไขปัญหาเล็กน้อยได้

หากปัญหายังคงมีอยู่หรือหากคุณประสบปัญหาใดๆ เพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือลูกค้า EZVIZ เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ทันที"

สำหรับปัญหาที่คุณพบ โปรดลองทำดังต่อไปนี้:

เราขอแนะนำให้คุณรีเซ็ตอุปกรณ์โดยกดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้และเริ่มขั้นตอนการตั้งค่าใหม่ ก่อนหน้านี้ โปรดตรวจสอบว่า:

1.ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ์ด Micro SIM ของคุณอยู่ในรายการที่เข้ากันได้ คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลได้ที่ https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier

2.ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปลดล็อก PIN การ์ด SIM แล้วก่อนจะใส่เข้าไปในอุปกรณ์

3.หากอุปกรณ์ยังคงแจ้งว่า "การเชื่อมต่อล้มเหลว" ให้แตะ "ลองกำหนดค่า APN" ในอินเทอร์เฟซแอปและทำตามตัวช่วยสร้างแอปเพื่อเสร็จสิ้นการกำหนดค่า APN สำหรับข้อมูล APN โปรดติดต่อกับผู้ให้บริการของคุณ

กรุณาทราบว่ารหัสข้อผิดพลาด 330007 มักจะหมายถึงการที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ ในกรณีนี้ กรุณาลองรีสตาร์ทโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์ EZVIZ ของคุณเพื่อตั้งค่าใหม่

หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อทีมสนับสนุน "ทีมสนับสนุน EZVIZ" เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. บนแอพ EZVIZ ให้แตะไอคอนสามจุดไข่ปลาข้างชื่อกล้องของคุณจากหน้าแรกเพื่อเข้าสู่หน้าการตั้งค่าอุปกรณ์

2. เลื่อนลงมาแล้วแตะการติดตามอัตโนมัติหรือการตั้งค่า PTZ ขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์ของคุณ

3. เปิดใช้งานหรือปิดใช้งานการติดตามบุคคล การติดตามการเคลื่อนไหว หรือการติดตามแบบซูมอัตโนมัติ ขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์ของคุณ