หากกล้อง EZVIZ ของคุณรองรับการปิดไฟ IR บนแอป EZVIZ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ ของคุณ

2. ใน "หน้าแรก" คลิกไอคอน 3 จุดถัดจากชื่อกล้องของคุณเพื่อเข้าถึงหน้า "การตั้งค่าอุปกรณ์"

3. ค้นหาปุ่ม "แสงอินฟราเรด" และยกเลิกการเลือก หรือเลื่อนลงเพื่อค้นหา "การตั้งค่ารูปภาพ" เลือก "โหมดกลางวัน" จากนั้นไฟ IR จะถูกปิด

  (* อินเทอร์เฟซของแอปพลิเคชันอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการอัปเดตเวอร์ชันและรุ่นอุปกรณ์)

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้สิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งแก่แอป EZVIZ แล้ว

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปิด VPN

3. สำหรับอุปกรณ์มือถือ iOS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า “เครือข่ายท้องถิ่น” เปิดอยู่

โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. บนแอพ EZVIZ ให้แตะไอคอนสามจุดไข่ปลาข้างชื่อกล้องของคุณจากหน้าแรกเพื่อเข้าสู่หน้าการตั้งค่าอุปกรณ์

2. เลื่อนลงมาแล้วแตะการติดตามอัตโนมัติหรือการตั้งค่า PTZ ขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์ของคุณ

3. เปิดใช้งานหรือปิดใช้งานการติดตามบุคคล การติดตามการเคลื่อนไหว หรือการติดตามแบบซูมอัตโนมัติ ขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์ของคุณ

โปรดทราบว่าด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย บางครั้งจำเป็นต้องเปิดใช้งานอุปกรณ์อีกครั้งก่อนใช้งาน โปรดปฏิบัติตาม App Wizard หรือขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปิดใช้งานกล้องของคุณอีกครั้ง:

1. แตะ “เปิดใช้งานอุปกรณ์”

2. ถอดปลั๊กสายอีเทอร์เน็ตหรือสายไฟออก และทำเครื่องหมายที่ “อุปกรณ์ออฟไลน์” จากนั้นแตะ “ขั้นตอนถัดไป”

3. รอให้สิ้นสุดกระบวนการตรวจจับออฟไลน์ และหากสำเร็จ หน้าจะข้ามไปที่หน้า “นำอุปกรณ์ออนไลน์”

4. เชื่อมต่อสายอีเทอร์เน็ตหรือสายไฟกลับเข้าไปใหม่ และทำเครื่องหมายที่ “อุปกรณ์ออนไลน์อยู่” จากนั้นแตะ “เริ่มเปิดใช้งาน”

5. รอผลการเปิดใช้งาน และหากสำเร็จ คุณสามารถลองเพิ่มกล้องของคุณได้

"โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ตรวจสอบแหล่งพลังงาน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเต้ารับไฟฟ้าที่คุณใช้ กำลังทำงานอย่างถูกต้อง คุณสามารถลองเสียบกล้องเข้ากับเต้ารับอื่นได้

2. ตรวจสอบสายไฟ: ตรวจสอบว่าสายไฟไม่เสียหายหรือหลุดรุ่ย คุณยังสามารถลองใช้สายไฟอื่นเพื่อดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

3. รีเซ็ตกล้อง: ลองรีเซ็ตกล้องโดยกดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ประมาณ 10 วินาที โดยปกติแล้วจะคืนค่ากล้องเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นและอาจช่วยแก้ไขปัญหาเล็กน้อยได้

หากปัญหายังคงมีอยู่หรือหากคุณประสบปัญหาใดๆ เพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือลูกค้า EZVIZ เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ทันที"

สําหรับปัญหาเวลาที่คุณกําลังประสบ โปรดลองดําเนินการต่อไปนี้เพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันได้ในการตั้งค่ากล้องหรือในบางรุ่นในการตั้งค่ากล้อง > ข้อมูลอุปกรณ์ หากไม่ใช่รายการล่าสุด คุณจะได้รับแจ้งให้อัปเดต

2. ลองรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณโดยกดปุ่มรีเซ็ตแล้วเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่หรือหากคุณประสบปัญหาเพิ่มเติม โปรดติดต่อ "ทีมสนับสนุนของ EZVIZ" เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

กล้อง EZVIZ มีตัวเลือกในการตั้งเวลาสำหรับการแจ้งเตือนการแจ้งเตือนอุปกรณ์ - ตารางเวลานี้จะกำหนดเมื่อคุณต้องการรับการแจ้งเตือนและเมื่อคุณต้องการปิดสัญญาณเตือน

นี่คือคู่มือทีละขั้นตอนเพื่อช่วยให้คุณทำงานนี้ได้:

(* อินเทอร์เฟซของแอปพลิเคชันอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับการอัปเดตเวอร์ชันและรุ่นของอุปกรณ์)

1. เข้าสู่ระบบแอป EZVIZ ของคุณ

2. ไปที่ "การตั้งค่าอุปกรณ์ > การแจ้งเตือนข้อความ > เปิดใช้งานการรับข้อความอุปกรณ์"

3. แตะที่ "แผนเตือนความจำอุปกรณ์" และเพิ่มช่วงเวลา ทำขั้นตอนนี้ซ้ำสำหรับทุกวันที่คุณต้องการให้ตารางเวลาทำงาน

4. แตะ "บันทึก" ที่มุมขวาบนเพื่อบันทึกตารางเวลา

5. เมื่อคุณทำการตั้งเวลาสำเร็จแล้ว ออกจากหน้านี้และปิดสวิตช์หลักสำหรับ "รับข้อความอุปกรณ์" ตารางเวลาจะมีผลในช่วงเวลาแรกที่คุณตั้งไว้

จากนั้นคุณจะได้รับกิจกรรมในหน้า "กิจกรรม" หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนทางโทรศัพท์ด้วย เปิดสวิตช์ "EZVIZ APP Notification"

สำหรับ HB3 โปรดทราบว่าต้องใช้ HB3 กับสถานีฐาน HB3 หนึ่งฐานสามารถเชื่อมต่อรุ่น HB3 ได้สูงสุด 4 รุ่น

สำหรับ HB3 โปรดทราบว่าต้องใช้ HB3 กับสถานีฐาน HB3 หนึ่งฐานสามารถเชื่อมต่อรุ่น HB3 ได้สูงสุด 4 รุ่น

สำหรับ BC1 โปรดทราบว่าต้องใช้ BC1 กับสถานีฐาน BC1 หนึ่งฐานสามารถเชื่อมต่อรุ่น BC1 ได้สูงสุด 4 รุ่น

สำหรับ BC1 โปรดทราบว่าต้องใช้ BC1 กับสถานีฐาน BC1 หนึ่งฐานสามารถเชื่อมต่อรุ่น BC1 ได้สูงสุด 4 รุ่น

หากคุณพบปัญหาดังกล่าวในระหว่างการตั้งค่าเบื้องต้นของกล้อง EZVIZ 4G เมื่อใส่ซิมการ์ดถูกต้องแล้วกล้องแสดงข้อความ "การเชื่อมต่อเครือข่ายล้มเหลว" โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ก่อนที่จะลองอีกครั้ง โปรดทราบว่าต้องใช้ซิมการ์ดที่รองรับและแผนข้อมูลมือถือที่เปิดใช้งานอยู่ สำหรับกล้อง EB8 คุณอาจตรวจสอบข้อมูลผู้ให้บริการเครือข่ายที่รองรับได้ที่ https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier.

2. กรุณาตรวจสอบด้วยว่าได้ปลดล็อก SIM Card PIN ก่อนเสียบเข้ากับอุปกรณ์  

3. หากอุปกรณ์ยังคงแสดงข้อความ "Connection failed" ให้คลิกที่ "Try APN Configuration" บนอินเตอร์เฟซแอปพลิเคชัน และปฏิบัติตามคำแนะนำของแอปพลิเคชัน (หากไฟแสดงสถานะไม่กระพริบเร็วเป็นสีฟ้า ให้กดปุ่ม RESET ไว้ 4 วินาทีเพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์)  

เมื่อคุณตรวจสอบว่ามีเงื่อนไขสำหรับการตั้งค่า APN ครบถ้วนแล้ว โปรดแตะที่ "Next" บนอินเตอร์เฟซแอปพลิเคชัน  

4. กรุณากรอกข้อมูล APN ตามข้อมูลของผู้ให้บริการ "APN" และ "ประเภทการยืนยันตัวตน" เป็นข้อมูลที่จำเป็น สำหรับข้อมูล APN กรุณาติดต่อผู้ให้บริการของคุณ เมื่อกรอกข้อมูลที่เกี่ยวข้องเรียบร้อยแล้ว กรุณะแตะที่ "Submit"

5. กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าเงื่อนไขสำหรับการตั้งค่า APN ตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

1) ไฟแสดงสถานะยังกะพริบเร็วเป็นสีฟ้า

2) อยู่ในพื้นที่ที่ไม่มีเสียงดังและโทรศัพท์อยู่ใกล้กับอุปกรณ์

ให้ปรับระดับเสียงลำโพงของโทรศัพท์มือถือของคุณให้สูงที่สุด และวางไว้ข้างลำโพงของอุปกรณ์ โปรดสังเกตดูว่าอุปกรณ์ปล่อยเสียงดังติดต่อกันสองครั้งหรือไม่ หากเป็นเช่นนี้ หมายความว่าอุปกรณ์ได้รับข้อมูลคลื่นเสียงที่ส่งมาจากแอปพลิเคชันแล้ว โปรดรอให้กระบวนการกำหนดค่าเสร็จสิ้น หากคุณไม่ได้ยินเสียง โปรดรีเซตอุปกรณ์อีกครั้งและกลับไปที่ขั้นตอนแรก

หลังจากทำตามขั้นตอนดังกล่าวเสร็จสิ้น คุณสามารถใช้งานกล้อง EZVIZ 4G ของคุณได้

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม อย่าลังเลที่จะติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อรับคำแนะนำแบบเฉพาะบุคคล

กรุณาทราบว่ารหัสข้อผิดพลาด 330007 มักจะหมายถึงการที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ ในกรณีนี้ กรุณาลองรีสตาร์ทโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์ EZVIZ ของคุณเพื่อตั้งค่าใหม่

หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อทีมสนับสนุน "ทีมสนับสนุน EZVIZ" เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม