โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. แอปแสดงว่าหุ่นยนต์ออฟไลน์อยู่ แต่ไฟแสดงสถานะ WiFi ของอุปกรณ์ยังคงอยู่:

ก. ออกจากระบบแอปแล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

ข. เชื่อมต่อเครือข่ายโทรศัพท์มือถืออีกครั้ง (Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือ)

ค. รีสตาร์ทเราเตอร์

2. แอปแสดงว่าหุ่นยนต์ออฟไลน์อยู่และไฟแสดงสถานะ Wi-Fi กะพริบตลอดเวลา:

ก. ยืนยันว่าหุ่นยนต์อยู่ในตำแหน่งที่สัญญาณ Wi-Fi อ่อนหรือไม่

ข. ยืนยันว่าชื่อหรือรหัสผ่านของ Wi-Fi มีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น โปรดกำหนดค่าเครือข่ายใหม่

ค. โปรดปิดแหล่งจ่ายไฟของหุ่นยนต์แล้วรีสตาร์ท หลังจากเริ่มต้นแล้ว โปรดสังเกตว่าไฟแสดงสถานะ Wi-Fi ยังคงสว่างอยู่หรือไม่ หากยังคงเปิดอยู่ ให้รีเฟรชแอปเพื่อดูว่าหุ่นยนต์ออนไลน์อยู่หรือไม่ หากกะพริบ แนะนำให้รีสตาร์ทเราเตอร์ หลังจากที่โทรศัพท์เชื่อมต่อกับเครือข่ายตามปกติแล้ว ให้เปิดแอปเพื่อตรวจสอบว่าหุ่นยนต์ออนไลน์อยู่หรือไม่ หากยังคงแสดงสถานะออฟไลน์ โปรดกำหนดค่าเครือข่ายใหม่

3. ไฟแสดงสถานะ Wi-Fi ดับลงทันที:

ก. ตรวจสอบว่าแหล่งจ่ายไฟของหุ่นยนต์เปิดอยู่หรือไม่

ข. ในสถานะเปิดเครื่อง ให้กดปุ่มรีเซ็ตสั้นๆ และสังเกตสถานะการแสดงผลของไฟ Wi-Fi

หากคุณยังคงพบปัญหาหรือมีข้อกังวลเพิ่มเติม โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ไม่ กริ่งประตูพร้อมกล้องวิดีโอสมาร์ทโฮม ไม่รองรับ RTSP หรือ ONVIF เพื่อการควบคุมและการทำงานของอุปกรณ์ที่เหมาะสมที่สุด เราขอแนะนำให้ใช้แอป EZVIZ

"หากคุณพบสถานการณ์ที่มอนิเตอร์ภายในของกริ่งประตูพร้อมกล้องวิดีโอสมาร์ทโฮมรีบูตทุกครั้งที่ปลดล็อคตัวล็อค โปรดทราบว่าสาเหตุน่าจะมาจากพลังงานของตัวล็อคที่มากเกินไป เนื่องจากแหล่งจ่ายไฟไปยังตัวล็อคจะต้องไม่เกิน 12V/1.1A เพื่อให้ปลดล็อคได้อย่างราบรื่น หากเกินขีดจำกัดนี้ โปรดลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่:

1. คุณสามารถลองลดความสว่างหน้าจอได้ใน การตั้งค่าบนมอนิเตอร์ > หน้าจอและภาพ > ความสว่างหน้าจอ 

2. หากการปรับความสว่างไม่ได้ผล ให้ลองเชื่อมต่อรีเลย์ตามที่อธิบายไว้ในคู่มือผู้ใช้ ในการทำเช่นนี้ ให้เชื่อมต่อรีเลย์กับขั้วล็อค (แสดงด้วยสัญลักษณ์กุญแจ) ที่ด้านหลังของกริ่งประตู จากนั้นเชื่อมต่อปลายอีกด้านของรีเลย์กับขั้วบวกและขั้วลบของตัวล็อค

3. อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถลองใช้แหล่งจ่ายไฟที่มีอินพุต 24V 1.5A เพื่อดูว่าจะแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่

หากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาการรีบูตกับมอนิเตอร์ภายในของคุณได้ หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคที่ support@ezviz.com เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม"

 โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมเครือข่ายมีเสถียรภาพ หากคุณพบปัญหานี้ ให้ลองเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายที่ดีกว่าหรือแตกต่างออกไป หรือทำการตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา นอกจากนี้โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าฐานถูกติดตั้งอย่างถูกต้องบนพื้นผิวแข็งและไม่มีสิ่งกีดขวางรอบๆ

ปัจจุบัน RH1 รองรับภาษาอังกฤษ (โดยค่าเริ่มต้น) ฝรั่งเศส เยอรมัน และอิตาลี

หากต้องการเปลี่ยนภาษา โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. วาง RH1 บนฐานชาร์จ

2. ในขณะที่อุปกรณ์กำลังชาร์จ ให้กดปุ่มโหมดค้างไว้ 3 วินาทีเพื่อเข้าสู่โหมดเปลี่ยนภาษา (ลำดับภาษา: อังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมัน อิตาลี)

3. กดปุ่มโหมดหนึ่งครั้งเพื่อสลับเป็นภาษาอื่น

4. กดปุ่มโหมดค้างไว้ 3 วินาทีเพื่อออกจากโหมดเปลี่ยนภาษา

หลังจากพิมพ์รหัสผ่านแล้ว อุปกรณ์ใหม่ทุกเครื่องจะต้องรอการอนุญาตจากเจ้าของจึงจะเข้าถึงเครือข่ายได้ เป็นการยืนยันสองขั้นตอนเพื่อปกป้องเครือข่ายของคุณจากการพยายามแฮ็ก

RS2 สามารถระบุและหลีกเลี่ยงสิ่งกีดขวาง เช่น สายไฟ เครื่องชั่งน้ำหนัก ถังขยะ ถุงเท้า รองเท้า รองเท้าแตะ และอื่นๆ

โปรดติดตั้งฐานในตำแหน่งที่หุ่นยนต์สามารถเข้าถึงได้ง่าย แนะนำให้วางฐานการทำความสะอาดอัตโนมัติให้ติดกับผนัง และบนพื้นผิวแข็งแทนที่จะเป็นพรม นอกจากนี้ยังแนะนำให้เว้นพื้นที่ว่างให้กับสถานีฐานอย่างน้อย 1.5 ม. ที่ด้านหน้าและ 0.5 ม. ที่ด้านซ้าย/ขวา

คุณสามารถติดตั้งหน้าจอเพิ่มเติมเข้ากับวิดีโอโดรฟ่อนส์สมาร์ทโฮมของคุณได้ โดยเฉพาะคุณสามารถเชื่อมต่อโดรฟ่อนส์กับหน้าจอ SD7 ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับบ้านขนาดใหญ่ เนื่องจาก SD7 ช่วยขยายความสามารถในการสื่อสารของวิดีโอโดรฟ่อนส์ EZVIZ ที่คุณมีอยู่เดิม  

ด้วยการวางหน้าจอ SD7 ในหลายพื้นที่ของบ้าน เช่น ห้องนอนหรือครัว คุณสามารถตอบรับการกดกริ่งประตูได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องรีบวิ่งไปยังหน้าจอที่อยู่ห่างออกไป

เพียงแค่แตะไม่กี่ครั้งบน SD7 คุณก็สามารถเห็นว่าใครอยู่ที่ประตูและอนุญาตให้เข้าได้ทันที  

สำหรับคำแนะนำวิธีเชื่อมต่อวิดีโอโดรเบลล์กับหน้าจออัจฉริยะ SD7 โปรดดูที่: How to add your EZVIZ devices to the SD7 smart screen.

ได้ แผนที่ในแอป EZVIZ จะถูกแบ่งส่วนหรือรวมอาณาบริเวณเข้าด้วยกันได้