tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Chọn quốc gia hoặc khu vực để xem nội dung cụ thể theo vị trí và nhu cầu của bạn. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang web dành cho khu vực của bạn.
  • Cách kiểm tra thiết bị được chia sẻ và thiết bị được chấp nhận

    Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở trên cùng bên trái.

    Bước 2: Nhấn vào "Gia đình & Khách".

    Bước 3: Kiểm tra "thiết bị được chia sẻ" để xem các thiết bị bạn chia sẻ với các tài khoản EZVIZ khác và "các thiết bị được chấp nhận" là những thiết bị bạn nhận được từ các tài khoản EZVIZ khác.


  • Cách thêm không gian mới trên ỨNG DỤNG EZVIZ

    Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    1. Từ Trang chủ, nhấn vào biểu tượng dấu cộng ở trên cùng bên phải。

    2. Nhấn vào "Tạo không gian mới".

    3. Ở dưới cùng, nhấn lại vào "Tạo không gian mới".

    4. "Tên không gian tùy chỉnh" hoặc chọn một tên hiện có.

    5. Chọn thiết bị bạn muốn thêm vào không gian và nhấp vào "Xong" để hoàn tất cài đặt.

    Lưu ý: bạn có thể chỉnh sửa không gian bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào nút Chỉnh sửa bên cạnh tên không gian.


  • Cách thay đổi ngôn ngữ của ứng dụng EZVIZ

    Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở trên cùng bên trái.

    Bước 2: Nhấn vào “Cài đặt”.

    Bước 3: Nhấn vào “Cài đặt chung”.

    Bước 3: Nhấn vào “Ngôn ngữ”.

    Bước 4: Chọn ngôn ngữ bạn muốn đặt và nhấn “Lưu” để hoàn tất cài đặt.


  • Điện thoại di động của tôi không thể phát video trực tiếp nhưng các điện thoại khác có thể phát, vấn đề này có thể giải quyết như thế nào?

    1. Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản.

    2. Kiểm tra kết nối Internet của điện thoại di động của bạn (vào các trang web khác để đảm bảo kết nối Internet tốt). Chuyển đổi Wi-Fi hoặc 5GHz để loại bỏ mọi sự cố mạng, sau đó làm mới trang để thử lại.

    3. Bạn có thể thử xem video trực tiếp bằng EZVIZ Studio. Nếu không xem được thiết bị, hãy thử khởi động lại thiết bị.

    4. Nếu bạn nhận được lời nhắc "Thiết bị đang bận, vui lòng thử lại hoặc khởi động lại thiết bị.", điều đó thường cho biết rằng camera đã đạt đến kết nối tối đa cùng lúc. Vui lòng kiểm tra xem bạn đã chia sẻ tài khoản hoặc thiết bị của mình với gia đình hoặc bạn bè chưa. Nếu đã chia sẻ, vui lòng khuyên họ đăng xuất khỏi tài khoản. Nếu không đúng như vậy, vui lòng rút dây nguồn thiết bị và cắm lại, vấn đề này sẽ được giải quyết.


  • Cách đặt Cảnh báo qua email hoặc thông báo qua email trong ỨNG DỤNG EZVIZ

    Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    Bước 1: Từ Trang "Thư viện", chạm vào biểu tượng thứ hai ở góc trên bên phải để vào trang "Cài đặt" Thư viện.

    Bước 2: Nhấn vào "Cài đặt thông báo đẩy".

    Bước 3: Nhấn vào "Cảnh báo qua email".

    Bước 4: Chọn thiết bị bạn muốn nhận thông báo và nhấn "Lưu".

    Lưu ý: Nếu tài khoản của bạn không được liên kết với địa chỉ email, trước tiên hãy liên kết địa chỉ email. sau đó chọn thiết bị mà bạn muốn nhận thông báo và nhấn "Lưu", địa chỉ email được liên kết sẽ có thể nhận thông báo.


  • Cách xem toàn màn hình khi xem trực tiếp/xem lại trên ỨNG DỤNG EZVIZ

    Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn và nhấn vào một camera để vào trang xem trực tiếp.

    Bước 2: Nhấn vào biểu tượng toàn màn hình ở góc dưới bên phải màn hình và bạn sẽ có thể xem phát trực tiếp hoặc phát lại ở chế độ toàn màn hình.

    Bước 3: Để thoát khỏi chế độ toàn màn hình, hãy nhấn vào biểu tượng “<” ở phía trên bên trái màn hình.


  • Làm cách nào để chỉnh sửa tên thiết bị trong ứng dụng di động?

    Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    1. Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn.

    2. Trên Trang chủ, nhấp vào biểu tượng 3 chấm bên cạnh tên camera của bạn để vào trang Cài đặt thiết bị.

    3. Nhấn vào số sê-ri của thiết bị để chỉnh sửa, sau đó nhấn vào phía trên bên phải để lưu cài đặt.

    4. Hoặc, đối với một số kiểu máy khác, hãy chạm vào tab Tên để chỉnh sửa tên thiết bị, sau đó chạm vào bất kỳ nơi nào khác để hoàn tất chỉnh sửa và lưu cài đặt.


  • Phải làm gì nếu pin cạn kiệt quá nhanh

    Model liên quan: BM1/BC1/HB8/BC1C, v.v.

    Vui lòng lưu ý rằng thời lượng pin thực tế sẽ thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố môi trường, độ ổn định của mạng và tần suất hoạt động của camera.

    Vì vậy, để tối ưu hóa thời lượng pin, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra những điều sau:

    1. Nhiệt độ thấp. Vì pin bên trong là pin lithium-ion nên nếu nhiệt độ thấp, quá trình sạc sẽ chậm lại, do đó bạn có thể cần sạc thường xuyên hơn ở nhiệt độ dưới 0°C.

    2. Kết nối Wi-Fi yếu. Hãy đảm bảo kết nối mạng tốt và không có rào cản hoặc nhiễu sóng vô tuyến giữa camera và bộ định tuyến của bạn khiến mạng không ổn định. Bạn có thể mở ứng dụng di động EZVIZ > vào camera “Cài đặt” > “Cài đặt mạng” và nhấn “Cường độ tín hiệu Wi-Fi” để kiểm tra tín hiệu.

    3. Mặc khác, bạn có thể thử các cài đặt bên dưới để giảm hao pin:

    - bật chế độ “Tiết kiệm năng lượng” hoặc “Siêu tiết kiệm năng lượng” (chỉ chế độ xem trực tiếp đang hoạt động mới có thể đánh thức camera) trong “Cài đặt” > “Chế độ làm việc” hoặc “Pin”.

    - giảm độ nhạy phát hiện trong “Cài đặt” của camera > “Phát hiện thông minh”.

    - vẽ các vùng phát hiện trong“Cài đặt”của camera > “Phát hiện thông minh”.



  • Làm thế nào để tìm thấy tin nhắn tôi muốn?

    Bước 1: Từ Trang Thư viện, chạm vào biểu tượng bộ lọc ở trên cùng bên phải

    Bước 2: Cài đặt Loại sự kiện hoặc thiết bị bạn muốn xem

    Bước 3: Sau đó nhấn Áp dụng ở trên cùng bên phải


  • Làm cách nào để Tua Nhanh khi phát lại?

    Tất cả các video CloudPlay đều hỗ trợ phát nhanh ở tốc độ 1X, 4X, 8X, 16X và 32X.

    Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng thẻ Micro SD làm phương tiện lưu trữ, xin lưu ý rằng chỉ một số camera EZVIZ hỗ trợ phát nhanh video trên thẻ MicroSD ở tốc độ 1X, 4X, 8X và 16X. Nếu thiết bị của bạn không hỗ trợ tính năng này, bạn có thể kết nối camera và điện thoại di động của mình trong cùng một bộ định tuyến, sau đó trên ỨNG DỤNG EZVIZ, đi tới “Xem Trực Tiếp LAN”>Nhấn vào “Bắt đầu quét”>Xem video bằng Tua Nhanh. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ EZVIZ tại support@ezviz.com.


Chúng tôi đã cập nhật Điều khoản sử dụng dịch vụ Chính sách bảo mật . Xin vui lòng đọc chúng một cách cẩn thận.

Chúng tôi cung cấp cho bạn dịch vụ tùy chỉnh và trải nghiệm người dùng an toàn với Cookie. Đăng nhập và duyệt trang web của chúng tôi cho biết bạn đã cho phép chúng tôi lấy thông tin vào / ra trang web bằng Cookie. Vui lòng truy cập Sử dụng cookie