EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Chọn quốc gia hoặc khu vực để xem nội dung cụ thể theo vị trí và nhu cầu của bạn. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang web dành cho khu vực của bạn.
  • Cách lưu file trong Album của tôi vào album điện thoại

    Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở trên cùng bên trái.

    Bước 2: Vào Album của tôi.

    Bước 3: Nhấn vào Chỉnh sửa ở góc trên bên phải.

    Bước 4: Sau đó chọn file bạn muốn lưu và nhấn Lưu.

    Ngoài ra, khi phát từng tệp, bạn cũng có thể thấy biểu tượng lưu.


  • Yêu cầu hệ thống đối với Ứng dụng EZVIZ là gì?

    Ứng dụng EZVIZ mới nhất tương thích với iOS 11.0 trở lên, Android 5.0 trở lên.


  • Chính sách cập nhật bảo mật của TY1 là gì?

    EZVIZ sẽ cung cấp bản cập nhật bảo mật cho TY1 cho đến ngày 31 tháng 12 năm 2025 và hỗ trợ mở rộng có thể được cung cấp sau ngày đã nêu trên.


  • Làm cách nào để Tua Nhanh khi phát lại?

    Tất cả các video CloudPlay đều hỗ trợ phát nhanh ở tốc độ 1X, 4X, 8X, 16X và 32X.

    Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng thẻ Micro SD làm phương tiện lưu trữ, xin lưu ý rằng chỉ một số camera EZVIZ hỗ trợ phát nhanh video trên thẻ MicroSD ở tốc độ 1X, 4X, 8X và 16X. Nếu thiết bị của bạn không hỗ trợ tính năng này, bạn có thể kết nối camera và điện thoại di động của mình trong cùng một bộ định tuyến, sau đó trên ỨNG DỤNG EZVIZ, đi tới “Xem Trực Tiếp LAN”>Nhấn vào “Bắt đầu quét”>Xem video bằng Tua Nhanh. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ EZVIZ tại support@ezviz.com.


  • Lưu lượng truy cập mạng khi liên tục xem video trong 1 phút là bao nhiêu?

    Ở chế độ Hi-Def, nếu liên tục xem sẽ tiêu tốn 4Mb trong 1 phút.


  • Cách bật Chế độ Tối trong ứng dụng EZVIZ

    Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn và nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên cùng bên trái.

    Bước 2: Từ menu chọn “Cài đặt”.

    Bước 3: Nhấn vào “Cài đặt chung”.

    Bước 4: Nhấn vào “Chế độ tối”.

    Bước 5: Trong cài đặt Chế độ tối, chọn tùy chọn Chế độ tối. Sau đó, chỉ cần thoát khỏi trang và tùy chọn của bạn sẽ được lưu tự động.

    Lưu ý: Việc bật Chế độ tối trong ứng dụng EZVIZ sẽ chỉ ảnh hưởng đến giao diện của ứng dụng. Nếu bạn chọn "Tự động", ứng dụng sẽ điều chỉnh theo cài đặt toàn hệ thống của điện thoại.


  • Làm thế nào để bắt đầu phát lại?

    Có hai cách để bắt đầu phát lại trên ỨNG DỤNG di động EZVIZ:

    1. Truy cập trang Xem trực tiếp, bạn có thể tìm thấy danh sách video lịch sử bên dưới cửa sổ trình phát khi bộ nhớ ở trạng thái bình thường. Cuộn xuống dòng thời gian hoặc nhấn vào hình thu nhỏ để bắt đầu phát lại.

    2. Chuyển đến mục Thư viện, nhấn vào một sự kiện cụ thể và nhấn "Phát lại" để phát video gần đây tại thời điểm đó.


  • Cách đặt thời gian Tự động nâng cấp thiết bị trên ỨNG DỤNG EZVIZ

    Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở trên cùng bên trái.

    Bước 2: Nhấn vào “Cài đặt”.

    Bước 3: Nhấn vào “Cài đặt chung”.

    Bước 4: Nhấn vào “Tự động nâng cấp thiết bị”.

    Bước 5: Chọn khoảng thời gian bạn muốn đặt, thoát khỏi trang và cài đặt sẽ được lưu.


  • Thông báo lỗi "Thiết bị đang bận" nghĩa là gì?

    Xin lưu ý rằng thông báo này thường cho biết rằng camera hoặc NVR/DVR đã đạt mức kết nối tối đa cùng một lúc. Vui lòng kiểm tra xem bạn đã chia sẻ tài khoản hoặc thiết bị của mình với gia đình hoặc bạn bè chưa. Nếu đã chia sẻ, vui lòng khuyên họ đăng xuất khỏi tài khoản. Nếu chưa, vui lòng tắt thiết bị và bật lại, cách này sẽ giải quyết được vấn đề.


  • Cách bật/tắt Tự động nâng cấp thiết bị trên ỨNG DỤNG EZVIZ

    Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở trên cùng bên trái.

    Bước 2: Nhấn vào “Cài đặt”.

    Bước 3: Nhấn vào “Cài đặt chung”.

    Bước 4: Nhấn vào “Tự động nâng cấp thiết bị”.

    Bước 5: Nhấn vào nút chuyển đổi để bật hoặc tắt tính năng tự động nâng cấp thiết bị.


Chúng tôi đã cập nhật Hạn của dịch vụ Chính sách bảo mật . Xin vui lòng đọc chúng một cách cẩn thận.

Chúng tôi cung cấp cho bạn dịch vụ tùy chỉnh và trải nghiệm người dùng an toàn với Cookie. Đăng nhập và duyệt trang web của chúng tôi cho biết bạn đã cho phép chúng tôi lấy thông tin vào / ra trang web bằng Cookie. Vui lòng truy cập Sử dụng cookie