1. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng camera đang trực tuyến và có kết nối mạng mạnh và ổn định.

2. Đảm bảo rằng tính năng Thông báo báo động được bật trong ỨNG DỤNG EZVIZ.

Đối với hầu hết các camera EZVIZ, bạn có thể kiểm tra điều này như sau: từ Trang chủ, nhấn vào biểu tượng ba chấm để vào trang Cài đặt Thiết bị, nhấn "Thông báo Báo động" và bật nó; hoặc đối với các kiểu máy cụ thể khác, hãy nhấn vào "Thông báo", bật "Nhận tin nhắn thiết bị" cho Phía ứng dụng và đảm bảo "Thông báo ứng dụng EZVIZ" cũng được bật.

3. Vui lòng xóa mọi lịch thông báo bạn đã đặt trước đó bằng cách thực hiện theo các bước bên dưới:

Trên trang Thông báo báo động, nhấn vào Đặt lịch thông báo và xóa lịch biểu của bạn, sau đó tắt nút Lịch thông báo;

Ngoài ra, đối với các kiểu máy cụ thể khác, trên trang "Thông báo", hãy nhấn vào "Lịch thông báo", nhập "Lịch tùy chỉnh" và xóa khoảng thời gian bạn đã cài đặt, sau đó quay lại chọn “Mọi lúc”.

4. Sau khi thực hiện xong các thao tác trên, hãy chạy thử để xem camera có thể kích hoạt bình thường hay không.

Đảm bảo bạn chọn “mềm/nhẹ nhàng” hoặc “tăng cường” làm âm thanh phát hiện của camera, sau đó vẫy tay trước ống kính camera cho đến khi bạn có thể nghe thấy âm thanh "bíp". Nếu không, vui lòng khởi động lại camera bằng cách nhấn nút Reset và định cấu hình lại camera nếu cách này giải quyết được sự cố.

Model liên quan:C6P/C4S/C2C/C6T/C6C/C3C/C6B/C3A/DB1/C8PF/C3X/C3WN/C3N

Camera EZVIZ có tùy chọn đặt lịch thông báo cảnh báo – lịch trình này sẽ xác định thời điểm bạn muốn nhận thông báo và thời điểm bạn muốn tắt thông báo.

Dưới đây là hướng dẫn từng bước để giúp bạn thực hiện việc này

1. Đăng nhập vào ứng dụng EZVIZ của bạn

2. Vào cài đặt thiết bị > Thông báo báo động

3. Vào Đặt lịch thông báo > nhấn Thêm thời gian để thêm khoảng thời gian, lặp lại quy trình cho tất cả những ngày bạn muốn lịch hoạt động

4. Sử dụng dấu kiểm tra ở góc trên cùng bên phải để lưu lịch trình

Đối với cài đặt khoảng thời gian, xin lưu ý hệ thống được thiết lập ở giờ quân sự, người dùng không thể chồng chéo mốc 0:00. Đối với cài đặt ngày hôm sau, vui lòng đặt 2 khoảng thời gian khác nhau. Ví dụ: đặt lịch từ 10:00 tối - 8:00 sáng (Thứ Hai - Thứ Ba), hãy định cấu hình cài đặt lịch thông báo như sau; Thứ Hai 22:00 – Thứ Hai 23:59 | Thứ Ba 0:00 – Thứ Ba 08:00) Hoặc chạm vào Lặp lại và chọn ngày bạn muốn lặp lại.

5. Khi bạn đã hoàn tất quá trình lên lịch, hãy thoát khỏi trang đó và bật chế độ lịch thông báo lên.

Lưu ý: Bạn không cần phải bật công tắc chính để thông báo cảnh báo khi hệ thống đã ghi nhận các khoảng thời gian đã đặt. Công tắc Thông báo cảnh báo sẽ được bật và lịch trình của bạn sẽ có hiệu lực.

Model liên quan:BC1C/BC1/BM1/BC2/H8c/HB8/EB8/H8/CB3/EB3/CB1

Camera EZVIZ có tùy chọn đặt lịch thông báo cảnh báo – lịch này sẽ xác định khi nào bạn muốn nhận thông báo đẩy tới điện thoại của mình và khi nào bạn muốn tắt thông báo.

Dưới đây là hướng dẫn từng bước để giúp bạn thực hiện việc này

1. Đăng nhập vào ứng dụng EZVIZ của bạn

2. Nhập cài đặt thiết bị > Thông báo

3. Bật Nhận tin nhắn thiết bị > Thông báo ứng dụng EZVIZ

4. Nhấn vào Lịch thông báo

5. Nhấn vào Lịch trình tùy chỉnh rồi nhấn vào Thêm (các) lịch trình để thêm các khoảng thời gian, lặp lại quy trình cho tất cả những ngày bạn muốn lịch trình hoạt động

6. Nhấn vào Lưu ở góc trên cùng bên phải để lưu lịch biểu

Lưu ý: Bạn không cần phải bật công tắc chính để thông báo cảnh báo khi hệ thống đã ghi nhận các khoảng thời gian đã đặt, công tắc Thông báo cảnh báo sẽ được bật và lịch trình của bạn sẽ có hiệu lực.

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

Bước 1: Trên ỨNG DỤNG di động EZVIZ, trên trang Thiết bị, chạm vào biểu tượng "+" ở trên cùng bên phải, sau đó nhấn "Thêm thiết bị".

Bước 2: Nhấn vào biểu tượng quét ở trên cùng bên phải để quét mã QR được hiển thị trên TV của bạn.

Bước 3: Xác nhận để đăng nhập vào tài khoản của bạn.

Nếu bạn có thể kiểm tra thông báo cảnh báo trên trang Thư viện của ỨNG DỤNG EZVIZ nhưng không thể nhận thông báo đẩy ở chế độ nền thì dưới đây là một số bước khắc phục sự cố để giải quyết vấn đề cho bạn:

1. Vui lòng tắt và bật lại tính năng Thông báo cảnh báo trong ỨNG DỤNG EZVIZ.

Bạn có thể vào trang Cài đặt thiết bị > Thông báo cảnh báo hoặc trang Cài đặt thiết bị > Thông báo > (Phía ứng dụng) Nhận tin nhắn thiết bị > Thông báo ứng dụng EZVIZ để thực hiện việc này.

2. Xóa mọi lịch thông báo bạn đã đặt trước đó và cũng đảm bảo rằng nút Lịch thông báo đã tắt.

Trên trang Thông báo cảnh báo, bạn có thể chạm vào Đặt lịch thông báo và xóa lịch biểu của mình, sau đó tắt nút Lịch thông báo.

Ngoài ra, trên trang Thông báo, chạm vào Lịch thông báo, nhập Lịch tùy chỉnh và xóa tất cả các khoảng thời gian bạn đã đặt, sau đó quay lại chọn tùy chọn Mọi lúc.

3. Đảm bảo rằng nút "Không làm phiền" đã tắt trên trang Thư viện trong ứng dụng EZVIZ.

4. Nếu bạn vẫn không thể nhận được thông báo đẩy, vui lòng kiểm tra xem quyền thông báo đẩy cho ứng dụng EZVIZ đã được bật trên thiết bị di động của bạn hay chưa:

Đối với thiết bị di động iOS, hãy vào trang Cài đặt trên điện thoại của bạn > ỨNG DỤNG EZVIZ > Thông báo > Cho phép Thông báo.

Đối với thiết bị di động Android, hãy vào trang Cài đặt trên điện thoại của bạn > Ứng dụng > Ứng dụng EZVIZ. Trước tiên hãy bật "Xuất hiện trên cùng", sau đó vào "Thông báo" và bật "Hiển thị thông báo". Sau đó, nếu bạn vẫn còn các danh mục khác, hãy lần lượt nhấp vào tất cả các tùy chọn và đảm bảo rằng các tính năng "Hiển thị thông báo", “Hiển thị dưới dạng cửa sổ bật lên” và “Bỏ qua Không làm phiền” được bật trong mỗi tùy chọn.

5. Có một số cài đặt khác trên điện thoại mà bạn cũng cần chú ý:

Đảm bảo rằng ứng dụng EZVIZ không bị chặn nếu phần mềm chống vi-rút của bạn đã được cài đặt trên điện thoại di động.

Đối với thiết bị di động iOS (trên 15), hãy đảm bảo thiết bị của bạn không ở chế độ Không làm phiền hoặc Tập trung.

Đối với thiết bị Android, hãy đảm bảo tắt tính năng tối ưu hóa pin cho ứng dụng EZVIZ trong cài đặt điện thoại của bạn. Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách vào Cài đặt điện thoại> Bảo trì thiết bị> PIN> Sử dụng PIN> Tối ưu hóa mức sử dụng pin> Ứng dụng không được tối ưu hóa> Tất cả ứng dụng> tắt khóa chuyển EZVIZ.

(Xin lưu ý rằng giao diện cài đặt điện thoại của bạn có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu điện thoại và phiên bản. Bạn cũng có thể nhấp vào đây để xem hướng dẫn bằng video để tham khảo.)

Bất cứ khi nào có bản cập nhật firmware, Trang chủ sẽ nhắc bạn cập nhật chương trình firmware của camera. Một biểu tượng nhỏ giống mũi tên sẽ xuất hiện bên cạnh camera của bạn trên Trang chủ.

Bạn cũng có thể kiểm tra thủ công xem mình có phiên bản chương trình cơ sở (firmware) mới nhất hay không trong trang Cài đặt thiết bị bằng cách thực hiện theo các bước bên dưới:

1. Từ Trang chủ, chạm vào biểu tượng ba chấm bên cạnh camera của bạn để đi tới trang Cài đặt Thiết bị.

2. Cuộn xuống để tìm Phiên bản thiết bị (hoặc Thông tin thiết bị > Phiên bản thiết bị) và nhấn để nâng cấp phiên bản thiết bị.

3. Làm theo lời nhắc để hoàn tất thiết lập (Quá trình này có thể mất tối đa 2 phút. Vui lòng không rời khỏi trang này cho đến khi bạn được nhắc rằng quá trình nâng cấp đã hoàn tất. Đặt camera và điện thoại của bạn trên cùng một mạng LAN có thể giúp duy trì mạng ổn định trong quá trình nâng cấp).

1. Kết nối điện thoại của bạn với Wi-Fi hoặc gói dữ liệu 4G.

2. Tải xuống và cài đặt ứng dụng quốc tế EZVIZ bằng cách tìm kiếm "EZVIZ" trong App Store (phiên bản iOS) và Google Play Store (phiên bản Android).

3. Mở ứng dụng di động EZVIZ và đăng ký tài khoản người dùng EZVIZ bằng cách nhấn vào "Tạo tài khoản mới" hoặc đăng nhập vào tài khoản hiện có.

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn.

2. Trên Trang chủ, nhấp vào biểu tượng 3 chấm bên cạnh tên camera của bạn để vào trang Cài đặt Thiết bị.

3. Bật nút Thông báo cảnh báo, sau đó bạn sẽ có thể nhận được tin nhắn khi phát hiện chuyển động được kích hoạt.

4. Đối với một số kiểu máy khác, bạn cần vào Thông báo trên trang Cài đặt, bật Nhận tin nhắn thiết bị và Thông báo ứng dụng EZVIZ.

5. Khi bật Thông báo cảnh báo hoặc Thông báo, bạn có thể tìm thấy các tin nhắn cảnh báo trên trang Thư viện của Ứng dụng EZVIZ.

6. Đồng thời, hãy đảm bảo Ứng dụng EZVIZ đã được phép truy cập Thông báo trên Hệ thống Điện thoại.

Lưu ý: Việc tắt thông báo sẽ không tắt Ghi/Lưu video của sự kiện. Video Sự kiện sẽ tiếp tục được ghi lại.

Bước 1: Từ Trang chủ, chạm vào biểu tượng ba chấm bên cạnh tên camera của bạn để vào trang Cài đặt thiết bị

Bước 2: Kéo xuống và chọn Cài đặt quyền riêng tư

Bước 3: Vô hiệu hóa mã hóa video

Bước 4: Đối với một số mẫu thiết bị cụ thể khác, bạn chỉ cần tắt nút Mã hóa hình ảnh trên trang Cài đặt thiết bị

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

Bước 1: Từ "Trang Thư viện", chạm vào nút thứ hai ở trên cùng bên phải để vào trang "Cài đặt" Thư viện.

Bước 2: Nhấn vào "Cài đặt thông báo đẩy".

Bước 3: Sau đó nhấn vào "Âm thanh thông báo" và chọn âm báo bạn muốn đặt cho từng loại sự kiện.

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở trên cùng bên trái

Bước 2: Nhấn vào Cài đặt

Bước 3: Nhấn vào Cài đặt chung

Bước 4: Nhấn vào Tự động nâng cấp thiết bị

Bước 5: Nhấn vào nút chuyển đổi để bật hoặc tắt tính năng tự động nâng cấp thiết bị

Bước 6: Cần chọn một khoảng thời gian và các thiết bị thuộc tài khoản này sẽ tự động cập nhật phiên bản thiết bị trong khoảng thời gian đã chọn.