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  • 智能可视门铃可以添加额外的室内扬声器吗?

    不可以,智能可视门铃不支持添加额外的室内扬声器。


  • 如果智能锁可以直接从外面打开该怎么办?

    如果您遇到智能锁无需指纹或密码就能从外部打开的问题,请拆下前面板,将方杆旋转90度后再试一次。我们建议安装后不要立刻上紧螺丝,而是先测试所有部件是否正常运作,再进行固定。如有更多疑问,请联系客户支持。


  • RS2会避开电源线、杂志和细桌腿吗?

    RS2可以识别并避开电源线、体重秤、垃圾桶、袜子、鞋子、拖鞋等障碍物。


  • 通过EZVIZ手机APP控制的RS2有哪些清洁模式?

    RS2具有四种清洁模式:[先吸后拖]、[边吸边拖]、[仅吸尘] 和 [仅拖地]。


  • RE4、RE5、RE4 Plus、RE5 Plus出现“车轮异常”提示怎么办?

    如果遇到“车轮异常”提示,请按以下步骤操作:

    1. 手动旋转轮子:通过手动旋转检查机器人上的两个轮子。寻找任何明显的阻力或阻力。如果您发现一个或两个车轮的阻力较高,请检查车轮区域是否有任何可能导致问题的碎片或异物。

    2. 重新启动设备:如果没有可见的障碍物或者只有一侧电阻较高,请尝试重新启动机器人。重新启动后,将机器人放在平坦的表面上并启动清洁周期。

    完成这些检查后,看看车轮问题是否已解决。如果您仍然遇到问题,请通过 Cleaning.eu@ezviz.com 联系我们的支持团队以获得进一步帮助。


  • 有几种方式可以控制RS2的清洁?

    共有三种方式:通过基座面板和RS2按钮进行操作、智能音箱语音控制以及APP控制。


  • 一键访问有什么功能

    路由器配置好网络后,萤石智能家居摄像机就可以通过一键连接功能连接到路由器的Wi-Fi。


  • 地图出现重叠怎么办?

    请删除当前地图并尝试按开关按钮构建新地图。


  • EZVIZ智能清洁设备地图重叠怎么处理

    如果出现地图重叠,或者机器人总是重新建立新地图,建议您检查基站周围的环境或位置是否有变化,这可能导致定位失败。一般情况下,定位失败需要重新绘制地图。

    请确保基站两侧有足够的空间,以便机器人能顺利返回充电座。我们还建议您删除新地图并重新创建,看看问题是否解决。

    此外,请检查家中是否有机器人容易卡住的区域,比如电风扇底座。机器人在这些地方经常会遇到困难。建议您在地图上将这些区域标记为小型禁区。

    如需进一步协助,请联系EZVIZ客服团队获取个性化指导。

  • 断开连接后,RS2会自动重新连接Wi-Fi吗?

    断开连接后,当RS2再次靠近路由器时,会自动重新连接Wi-Fi。


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