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  • EZVIZ应用的系统要求是什么?

    最新的EZVIZ应用程序兼容iOS 11.0或更高版本,Android 6.0或更高版本。


  • 如何删除在EZVIZ应用的“我的相册”中保存的视频或图像

    步骤1:登录您的EZVIZ账户,点击左上角的“个人资料照片

    步骤2:进入“相册

    步骤3:点击右上角的“编辑

    步骤4:然后选择要删除的文件,点击“删除

    或者,当您播放每个文件时,您也可以看到删除图标。


  • 如何激活检测通知?

    请按照以下步骤操作:

    1. 登录您的EZVIZ账户。

    2. 在首页,点击摄像头名称旁边的三点图标,进入设备设置页面。

    3. 打开报警提醒按钮,这样当触发运动侦测时,您将能够接收到消息。

    4. 对于其他一些型号,您需要在设置页面中进入消息通知,启用接收设备消息APP消息通知


  • 如何播放快进回放?

    所有 CloudPlay 视频支持 1X、4X、8X、16X 和 32X 的快速播放。

    但是,如果您使用 Micro SD 卡作为存储介质,请注意只有部分 EZVIZ 摄像头支持在 MicroSD 卡视频上以 1X、4X、8X 和 16X 的速度进行快速播放。如果您的设备不支持此功能,您可以将摄像头和手机连接到同一路由器,然后在 EZVIZ APP 中,转到“局域网直播”> 点击“开始扫描”> 通过快速播放查看视频。有关更多详细信息,请联系 EZVIZ 支持团队,邮箱为 support@ezviz.com。


  • 如何查看萤石APP存储空间?

    请按照以下步骤操作:  

    步骤1:登录您的EZVIZ账户,点击左上角的个人资料照片。  

    步骤2:点击“设置”。  

    步骤3:点击“常规设置”。  

    步骤4:点击“存储”,然后您将能够查看EZVIZ应用使用的存储空间。



  • 如何在移动应用程序中设置设备的通知时间表?

    涉及型号:C6P/C4S/C2C/C6T/C6C/C3C/C6B/C3A/DB1/C8PF/C3X/C3WN/C3N

    EZVIZ 摄像机可以选择设置报警通知时间表 - 此时间表将决定您何时接收通知以及何时关闭报警。

    以下是分步指南,可帮助您执行此任务

    1. 登录 EZVIZ 应用程序

    2. 进入设备设置 > 报警提醒

    3. 进入设置提醒时间段 > 点击添加时间以添加时间段,对您希望时间表运行的所有日子重复此过程

    4. 使用右上角的复选标记保存时间表

    对于时间段的设置,请注意系统采用军事时间,用户不能重叠 0:00 标记。对于第二天的设置,请设置 2 个不同的时间段。例如,设置从晚上 10:00 到早上 8:00(周一到周二)的时间表,配置通知时间表设置如下:周一 22:00 – 周一 23:59 | 周二 0:00 – 周二 08:00)或者,点击重复并选择要重复的日期。

    5. 完成调度过程后,退出该页面并打开通知时间表开关。

    注意:当系统到达设置的时间段时,您不必打开警报提醒的主开关。警报提醒开关将启用,您的调度将生效。

    涉及型号:BC1C/BC1/BM1/BC2/H8c/HB8/EB8/H8/CB3/EB3/CB1

    EZVIZ 摄像机可以选择设置警报通知时间表 - 此时间表将决定您何时希望收到手机推送通知以及何时希望关闭警报。

    以下是分步指南,可帮助您执行此任务

    1. 登录 EZVIZ 应用程序

    2. 进入设备设置 > 通知

    3. 启用接收设备消息 > EZVIZ 应用程序通知

    4. 点击通知计划

    5. 点击自定义计划,然后点击添加计划以添加时间段,对您希望计划运行的所有日子重复此过程

    6. 点击右上角的保存以保存计划

    注意:您不必打开EZVIZ 应用程序通知的开关,当系统到达设置的时间段时,EZVIZ 应用程序通知的开关将自动启用。


  • 如何将我的相册中的文件保存到手机相册

    请按照以下步骤操作:

    步骤 1:登录您的 EZVIZ 账户,点击左上角的个人资料图标

    步骤 2:进入相册

    步骤 3:点击右上角的编辑

    步骤 4:选择您想保存的文件,然后点击保存

    另外,当您播放每个文件时,也可以看到保存图标。


  • 如何改变设备的布局风格?

    请按照以下步骤操作:  

    步骤1:在设备页面,向下滚动到底部并点击“编辑设备”按钮。  

    步骤2:然后可以选择您想要设置的视图和排序。  

    注意:如果您想更改相机顺序,还可以点击“重新排列”来再次排序您的设备。



  • 如何在EZVIZ APP中添加新空间

    请按照以下步骤操作:

    1. 从主页上方右侧点击加号图标

    2. 点击“创建新空间”。

    3. 底部再次点击“创建新空间”。

    4. “自定义空间名称”或选择一个现有名称。

    5. 选择要添加到空间中的设备,然后点击“完成”以完成设置。

    注意:您可以随时通过点击空间名称旁边的编辑按钮来编辑空间。


  • 如果无法在应用程序中接收警报通知,应该怎么办?

    1. 首先,请确保摄像头在线并具有稳定的网络连接。

     

    2. 确保在EZVIZ APP中启用了报警通知功能。

    对于大多数EZVIZ摄像头,您可以按照以下步骤检查:从主页,点击三点图标进入设备设置页面,点击“报警提醒”并启用它;或对于其他特定型号,点击“消息通知”,启用“接收设备消息”以及确保“App消息通知”也已启用。

     

    3. 请按照以下步骤删除您之前设置的任何通知计划:

    在报警提醒页面,点击提醒时间段并删除您的计划,然后禁用提醒时间段;

    或者,对于其他特定型号,进入“通知”页面,点击“通知计划”,输入“自定义计划”并清除您设置的时间段,然后返回选择“全时段”选项。

     

    4. 完成上述步骤后,请进行测试,查看摄像头是否能正常触发。

    确保选择“提醒音”或“告警音”作为摄像头检测声音,然后在摄像头镜头前挥动手,直到听到“哔”声。如果没有,请按下重置按钮重置摄像头,重新配置摄像头以查看是否解决了问题。


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