关于此，请尝试切换手机连接的网络，例如使用手机数据，或者如果您的路由器是双频的，使用5G Wi-Fi。

同时，请注意，网络连接可能会影响您EZVIZ设备的流媒体性能，因此我们建议平均上传速度为2 Mbps或更高。要检查速度，您可以靠近EZVIZ设备，将手机连接到Wi-Fi，然后访问 www.speedtest.net 进行测试。

（对于3MP设备，我们建议平均上传速度为3 Mbps或更高。如果是4MP设备，我们建议平均上传速度为4 Mbps或更高。）

如果您在Wi-Fi网络中仍然遇到实时查看问题，您还可以尝试更改路由器的频道设置，或者从路由器中移除一些您很少使用的设备，以确保带宽充足。

我们了解到您在共享您的EZVIZ设备时遇到了困难。请按照以下步骤查看是否可以解决该问题：  

1. 共享只能在相同地区的EZVIZ用户之间进行。请确保您希望共享的用户已使用其电子邮件地址或电话号码在与您相同的地区注册了EZVIZ账户。  

2. 您共享设备后，请确认被共享用户已在他们的EZVIZ账户中接受了邀请。

相关文章：

如何更改账户区域？

请按照以下步骤操作：  

步骤 1：在“库页面”中，点击右上角的第二个图标以进入“库设置”页面。  

步骤 2：点击“推送通知设置”。  

步骤 3：然后点击“重要警报”。  

步骤 4：禁用“重要警报”以完成设置。

请按照以下步骤操作：

第1步：登录您的EZVIZ账户，点击右下角的“账户”按钮。

第2步：点击“设置”。

第3步：点击“常规设置”。

第4步：点击“设备自动升级”。

第5步：使用切换按钮启用或禁用“设备自动升级”并选择一个方便的时间段。

注意：应用程序的界面可能因版本更新而有所不同。

请注意，此消息通常表示设备已达到同时连接的最大数量。请检查您是否已将您的账户或设备与家人或朋友共享。如果是，请告知他们退出该账户。如果没有，请关闭设备并重新打开，这应该可以解决问题。

如需针对双摄像头（例如 H9c）的个性化指导，请随时联系“EZVIZ支持团队”以获取进一步帮助。

请按照以下步骤操作：

步骤 1：登录您的 EZVIZ 账户，点击左上角的个人资料图标。

步骤 2：进入相册。

步骤 3：点击右上角的编辑。

步骤 4：选择您想保存的文件，然后点击保存。

另外，当您播放每个文件时，也可以看到保存图标。

关于此问题，请尝试以下操作并查看问题是否得到解决：

1. 确保手机的音量已打开，并且在手机系统设置中已允许EZVIZ应用的通知声音。

2. 确保EZVIZ应用中的消息通知音（“事件”页面 > 点击右上角 > 推送通知设置 > 通知音）没有被静音。

3. 确保手机没有处于“请勿打扰”模式、专注模式或静音模式。

4. 关闭电池优化，因为省电模式可能会限制某些活动以节省电池电量，从而导致此问题。

请按照以下步骤操作：  

步骤1：在设备页面，点击右上角的加号图标。  

步骤2：点击“创建新空间”。  

步骤3：点击“按设备排序”。  

步骤4：然后点击您想移动的空间并拖动以更改顺序。  

步骤5：点击“完成”以保存设置。

请按照以下步骤操作：  

步骤1：在设备页面，点击右上角的加号图标。  

步骤2：点击“创建新空间”。  

步骤3：点击空间名称旁边的“编辑”按钮。  

步骤4：自定义另一个空间名称或选择现有名称。如果自定义新名称，请点击“保存”以继续。  

步骤5：点击“完成”以保存设置。

请按照以下步骤操作：

步骤1：在EZVIZ移动应用程序上，在设备页面上，点击右上角的“+”图标，然后点击“添加设备”。

步骤2：点击右上角的扫描图标，扫描您电视上显示的QR码。

步骤3：确认登录您的账户。