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  • 如何将我的相册中的文件保存到手机相册

    请按照以下步骤操作:

    步骤 1:登录您的 EZVIZ 账户,点击左上角的个人资料图标

    步骤 2:进入相册

    步骤 3:点击右上角的编辑

    步骤 4:选择您想保存的文件,然后点击保存

    另外,当您播放每个文件时,也可以看到保存图标。


  • 如何查看萤石APP存储空间?

    请按照以下步骤操作:  

    步骤1:登录您的EZVIZ账户,点击左上角的个人资料照片。  

    步骤2:点击“设置”。  

    步骤3:点击“常规设置”。  

    步骤4:点击“存储”,然后您将能够查看EZVIZ应用使用的存储空间。



  • 如何解除关键警报?

    请按照以下步骤操作:  

    步骤 1:在“库页面”中,点击右上角的第二个图标以进入“库设置”页面。  

    步骤 2:点击“推送通知设置”。  

    步骤 3:然后点击“重要警报”。  

    步骤 4:禁用“重要警报”以完成设置。



  • 收到报警通知但没有通知声音怎么办?

    关于此问题,请尝试以下操作并查看问题是否得到解决:

    1. 确保手机的音量已打开,并且在手机系统设置中已允许EZVIZ应用的通知声音。

    2. 确保EZVIZ应用中的消息通知音(“事件”页面 > 点击右上角 > 推送通知设置 > 通知音)没有被静音。

    3. 确保手机没有处于“请勿打扰”模式、专注模式或静音模式。

    4. 关闭电池优化,因为省电模式可能会限制某些活动以节省电池电量,从而导致此问题。


  • 如何在EZVIZ APP中全屏观看实时/回放

    请按照以下步骤操作:

    步骤1:登录您的EZVIZ帐户,点击一个摄像头进入实时查看页面

    步骤2:点击屏幕右下角的全屏图标,您将能够在全屏模式下观看实时视频流或回放。

    步骤3:要退出全屏模式,请点击屏幕左上角的“<”图标。


  • 如何在 EZVIZ 应用中启用深色模式

    请按照以下步骤操作:

    步骤 1:登录您的 EZVIZ 账户,然后点击左上角的个人资料图标

    步骤 2:在菜单中选择“设置”。

    步骤 3:点击“通用设置”。

    步骤 4:点击“深色模式”。

    步骤 5:在深色模式设置中,选择深色模式选项。之后,只需退出页面,您的偏好设置将自动保存。

    注意:在 EZVIZ 应用中启用深色模式只会影响应用的外观。如果您选择“自动”,应用将适应您手机的系统设置。


  • 如何删除事件或将其标记为已读?

    请按照以下步骤操作:

    步骤1: 在“事件”页面,点击右上角

    步骤2: 点击“编辑”。

    步骤3: 选择您要删除或标记为已查看的事件


  • 如何改变设备的布局风格?

    请按照以下步骤操作:  

    步骤1:在设备页面,向下滚动到底部并点击“编辑设备”按钮。  

    步骤2:然后可以选择您想要设置的视图和排序。  

    注意:如果您想更改相机顺序,还可以点击“重新排列”来再次排序您的设备。



  • 如何在EZVIZ APP上启用/禁用设备自动升级

    请按照以下步骤操作:

    第1步:登录您的EZVIZ账户,点击右下角的“账户”按钮。

    第2步:点击“设置”。

    第3步:点击“常规设置”。

    第4步:点击“设备自动升级”。

    第5步:使用切换按钮启用或禁用“设备自动升级”并选择一个方便的时间段。

    注意:应用程序的界面可能因版本更新而有所不同。


  • 如何禁用设备图像加密?

    步骤1:从首页开始,点击相机名称旁边的三点图标,进入设备设置页面

    步骤2:向下滚动并选择隐私设置

    步骤3:禁用视频加密

    步骤4:对于其他一些特定型号,您只需在设备设置页面上禁用视频图片加密按钮


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