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  • 为什么有时候共享会失败?

    我们了解到您在共享 EZVIZ 设备时遇到困难。请按照以下步骤查看问题是否可以解决:

    1. 分享只能在同一地区的萤石用户之间进行。请确保您希望分享的用户已使用其电子邮件地址或电话号码在与您相同的地区注册了萤石账户。

    2. 共享设备后,请确认共享用户已在萤石账户中接受邀请。


  • 如何在 EZVIZ 应用中启用/禁用设备自动升级

    请按照以下步骤操作:

    步骤 1:登录您的 EZVIZ 账户,点击左上角的个人资料图标

    步骤 2:点击“设置”。

    步骤 3:点击“通用”。

    步骤 4:点击“设备自动升级”。

    步骤 5:点击切换按钮以启用或禁用设备自动升级。


  • 如何更改EZVIZ应用的语言

    请按照以下步骤操作:

    步骤1:登录您的EZVIZ账户,点击左上角的个人资料图标

    步骤2:点击“设置”。

    步骤3:点击“通用”。

    步骤4:点击“语言”。

    步骤5:选择您想设置的语言,然后点击“保存”以完成设置。


  • 如何在手机上接收警报消息?

    请按照以下步骤操作:

    1. 登录您的EZVIZ账户。

    2. 在主页上,点击摄像机名称旁边的三点图标,进入设备设置页面。

    3. 打开报警提醒按钮,这样当触发移动侦测时您将能收到消息。

    4. 对于一些其他型号,您需要进入设置页面的通知中,启用接收设备消息APP消息通知

    5. 启用报警通知或通知后,您可以在EZVIZ应用的消息页面找到报警消息。

    6. 与此同时,请确保EZVIZ应用已被允许访问手机系统的通知。

    注意:关闭通知并不会关闭事件录制。事件视频将继续被录制。


  • 观看视频1分钟时的网络流量是多少?

    在高清模式下,如果持续观看将在1分钟内消耗4MB。


  • 如何在 EZVIZ 应用中启用深色模式

    请按照以下步骤操作:

    步骤 1:登录您的 EZVIZ 账户,然后点击左上角的个人资料图标

    步骤 2:在菜单中选择“设置”。

    步骤 3:点击“通用设置”。

    步骤 4:点击“深色模式”。

    步骤 5:在深色模式设置中,选择深色模式选项。之后,只需退出页面,您的偏好设置将自动保存。

    注意:在 EZVIZ 应用中启用深色模式只会影响应用的外观。如果您选择“自动”,应用将适应您手机的系统设置。


  • 如何禁用设备图像加密?

    步骤1:从首页开始,点击相机名称旁边的三点图标,进入设备设置页面

    步骤2:向下滚动并选择隐私设置

    步骤3:禁用视频加密

    步骤4:对于其他一些特定型号,您只需在设备设置页面上禁用视频图片加密按钮


  • 如何在EZVIZ APP中全屏观看实时/回放

    请按照以下步骤操作:

    步骤1:登录您的EZVIZ帐户,点击一个摄像头进入实时查看页面

    步骤2:点击屏幕右下角的全屏图标,您将能够在全屏模式下观看实时视频流或回放。

    步骤3:要退出全屏模式,请点击屏幕左上角的“<”图标。


  • 如何通过应用程序启用/禁用检测通知?

    请按照以下步骤操作:

    1. 登录您的EZVIZ账户。

    2. 在首页,点击您摄像头名称旁边的3点图标,进入设备设置页面。

    3. 打开报警提醒按钮,这样当有运动检测触发时,您就能收到消息。如果您不希望收到警报,请关闭报警通知按钮。

    4. 对于一些其他型号,您需要在设置页面进入消息通知,启用接收设备消息APP消息通知。如果您不想收到警报,可以禁用接收设备消息功能。


  • 如何改变空间顺序?

    请按照以下步骤操作:  

    步骤1:在设备页面,点击右上角的加号图标。  

    步骤2:点击“创建新空间”。  

    步骤3:点击“按设备排序”。  

    步骤4:然后点击您想移动的空间并拖动以更改顺序。  

    步骤5:点击“完成”以保存设置。



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