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  • 如果基座提示无法连接主机,我该怎么办?

    请按照以下步骤操作:

    1. 检查RS2是否开机:长按启动键2秒,30秒后观察设备四色灯是否旋转并变为浅黄色,若是则表示已开机正常;

    2. 检查清扫中是否掉线:清扫过程中若RS2与基座断开连接,可能是距离过远引起的临时掉线,不影响正常运行,重新连接后将继续工作;

    3. 系统报错处理:若RS2红灯闪烁,说明系统内部报错,此时请长按电源键重启设备,通常可恢复正常;

    4. 网络波动处理:如遇网络不稳可尝试重启基座,操作为:拔掉电源,待屏幕完全熄灭后重新接通电源,有助于恢复网络稳定。

    若问题仍无法解决,请联系客户支持。


  • 有几种方式可以控制RS2的清洁?

    共有三种方式:通过基座面板和RS2按钮进行操作、智能音箱语音控制以及APP控制。


  • 地图出现重叠怎么办?

    请删除当前地图并尝试按开关按钮构建新地图。


  • RS2可以清洁地毯吗?吸力可以自动调节吗?

    RS2具备地毯识别功能,可有效清扫地毯。同时,RS2的吸力是可调节的。


  • 如何清洁RS2的拖布?是否具有自动烘干功能?

    旋转式自清洁,基座具备拖布风干功能。



  • 我能用热水洗RS2的拖布吗?

    拖把布可以自我清洁,如果需要,取下并在水池中用热水清洗。


  • 如何配置开门器的扬声器设置?

    "要配置开门器的扬声器设置,请按照以下步骤操作:

    1. 在无线中继器的详情页面,点击开门器的设备卡,然后选择“扬声器详情”。

    2. 在“扬声器详情”页面,您可以开启开门提醒功能,并根据需要选择提醒声音。

    3. 点击右上角的“保存”。

    启用开门提醒后,每次打开或关闭门时,无线中继器都会发出声音。

    ""


  • EZVIZ智能清洁设备地图重叠怎么处理

    如果出现地图重叠,或者机器人总是重新建立新地图,建议您检查基站周围的环境或位置是否有变化,这可能导致定位失败。一般情况下,定位失败需要重新绘制地图。

    请确保基站两侧有足够的空间,以便机器人能顺利返回充电座。我们还建议您删除新地图并重新创建,看看问题是否解决。

    此外,请检查家中是否有机器人容易卡住的区域,比如电风扇底座。机器人在这些地方经常会遇到困难。建议您在地图上将这些区域标记为小型禁区。

    如需进一步协助,请联系EZVIZ客服团队获取个性化指导。

  • 通过EZVIZ手机APP控制的RS2有哪些清洁模式?

    RS2具有四种清洁模式:[先吸后拖]、[边吸边拖]、[仅吸尘] 和 [仅拖地]。


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