tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • 如何将您的 EZVIZ 设备添加到 SD7 智能屏幕

    在将其他 EZVIZ 设备添加到 SD7 智能显示屏之前,请注意以下事项:

    1. 确保 SD7 和其他 EZVIZ 设备已关联到同一个 EZVIZ 账户。

    2. 为 SD7 设备启用“终端授权”功能,方法是:进入 SD7 设备的“设备设置”>“更多”>“终端授权”。

    接下来,请按照以下步骤将其他 EZVIZ 设备添加到 SD7 显示屏:

    1. 在主页上,点击 SD7 设备卡,进入设备关联页面。

    2. 点击“关联设备”按钮。

    3. 选择要关联的单个或多个设备,然后点击“关联”。对于智能可视门铃设备,请选择对应的门铃,并确保已为智能可视门铃设备启用“终端授权”功能,方法是:进入其显示器的“设备设置”>“更多”>“终端授权”。

    4. 等待“关联成功”的确认信息。

    5. 返回查看已关联的设备。如需取消关联任何设备,请点击设备名称右侧的三点图标,即可显示“取消关联”按钮。


  • RE4、RE5、RE4 Plus、RE5 Plus无法充电怎么办?

    关于此问题,请尝试以下故障排除步骤:

    - 确保电源正常工作。

    - 检查机器人和充电座上的充电触点。确保它们干净且没有灰尘或污垢。如果您发现任何碎屑,请使用湿布或湿巾清洁触点,然后再尝试再次充电。

    - 请关闭 EZVIZ APP 上的非高峰时间充电功能,方法是转到设备设置页面 > 更多 > 非高峰时间充电。

    执行这些检查后,看看充电问题是否已解决。如果您继续遇到问题,请联系我们的支持团队 cleaning.eu@ezviz.com 寻求进一步帮助。


  • 如何将RS2添加到EZVIZ APP中?

    请按照以下步骤操作:

    1. 将手机连接到Wi-Fi网络(设备仅支持2.4G Wi-Fi);

    2. 下载并安装“萤石云”APP,按提示完成用户注册;

    3. 长按RS2的电源键4秒,直到设备开机;

    4. 选择添加设备,进入扫码界面;

    5. 扫描RS2机身上的二维码,按照界面提示完成网络配置和设备添加。


  • RS2的移动速度是多少?

    扫地:0.3m/s,拖地:0.25m/s。


  • 我可以在EZVIZ应用程序中创建地图吗?地图绘制的准确性如何?

    地图创建可通过应用程序启动。通过使用d-TOF激光雷达技术,地图绘制精度可达15毫米。


  • EZVIZ智能门锁蓝牙配对请求的代码是多少?

    请打开电池盖,在标签上查找“管理码”即可获得该代码。


  • 可以使用其他品牌的清洁液吗?

    不建议使用其他品牌的清洁液。为确保最佳效果并避免潜在损坏或不良影响,推荐使用EZVIZ清洁液。


  • 为什么我的 EZVIZ PIR 电池供电门禁观察器有时无法检测到人体

    我们了解到您的 EZVIZ 门禁观察器遇到人体检测问题。对此,我们建议您尝试以下一些故障排除技巧。

    1. 确保您的设备固件为最新版本。 (在设备设置 > 设备信息中查看固件版本,如果不是最新版本,会提示升级。)

    2. 检查灵敏度设置。在设备设置 > 智能检测 > 检测灵敏度中,在 PIR 红外检测下,向右移动滑块以提高灵敏度级别。

    3. 尝试关闭徘徊检测或缩短周期(也在设备设置 > 智能检测中),因为周期越长,设备触发检测所需的时间就越长。

    4. 尝试选择高性能模式(在设备设置>电池>工作模式中)并检查是否会收到更多警报​​。

    5. 尝试水平移动并查​​看设备是否会被触发,因为所有 PIR 传感器对水平移动比垂直移动更敏感。

    6.尝试重置设备


  • HP7 Pro可以添加多少个面部识别和掌静脉?

    请注意,HP7 Pro 最多可添加 50 个面部识别和最多 20 个掌静脉。


  • W3如何恢复出厂设置?

    按住重置按钮超过6秒,直到指示灯闪烁白色,路由器将重新启动以完成该过程。


We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies