如果您遇到智能锁无需指纹或密码就能从外部打开的问题，请拆下前面板，将方杆旋转90度后再试一次。我们建议安装后不要立刻上紧螺丝，而是先测试所有部件是否正常运作，再进行固定。如有更多疑问，请联系客户支持。

如果遇到“车轮异常”提示，请按以下步骤操作：

1. 手动旋转轮子：通过手动旋转检查机器人上的两个轮子。寻找任何明显的阻力或阻力。如果您发现一个或两个车轮的阻力较高，请检查车轮区域是否有任何可能导致问题的碎片或异物。

2. 重新启动设备：如果没有可见的障碍物或者只有一侧电阻较高，请尝试重新启动机器人。重新启动后，将机器人放在平坦的表面上并启动清洁周期。

完成这些检查后，看看车轮问题是否已解决。如果您仍然遇到问题，请通过 Cleaning.eu@ezviz.com 联系我们的支持团队以获得进一步帮助。

拖把布可以自我清洁，如果需要，取下并在水池中用热水清洗。

RS2具有四种清洁模式：[先吸后拖]、[边吸边拖]、[仅吸尘] 和 [仅拖地]。

"请按以下步骤操作：

1.如果是首次使用设备或长时间未使用，请开启电源模式约3分钟。

2.取下清水桶并清洁桶下方的管道以防堵塞。

3.清除堵塞后向管道注水并开启自清洁模式，观察水是否正常排出。

4.若问题仍存在且水能正常排出，可能是清水传感器损坏。"

RS2无法进入网络配置模式的可能原因包括：

1. RS2当前正在执行建图或清扫任务；

2. RS2系统内部可能存在异常。

为解决该问题，建议按以下步骤操作：

1. 如果多次尝试进入配置模式未果，请尝试重启RS2；

2. 等待RS2指示灯旋转并变为浅黄色后再进行后续操作。

如果问题仍未解决，建议联系客户支持以获取进一步协助。

请注意，HP7 Pro 最多可添加 50 个面部识别和最多 20 个掌静脉。

清扫累计超过30分钟后，任务结束时会触发反向清理缠绕毛发功能，以减少缠绕。

地图可以一直保存。

是的。W3 支持 2.4GHz 和 5GHz 双频段。