關於此，請嘗試切換手機連接的網路，例如使用手機數據，或者如果您的路由器是雙頻的，使用5G Wi-Fi。

同時，請注意，網路連接可能會影響您EZVIZ設備的串流性能，因此我們建議平均上傳速度為2 Mbps或更高。要檢查速度，您可以靠近EZVIZ設備，將手機連接到Wi-Fi，然後訪問 www.speedtest.net 進行測試。

（對於3MP設備，我們建議平均上傳速度為3 Mbps或更高。如果是4MP設備，我們建議平均上傳速度為4 Mbps或更高。）

如果您在Wi-Fi網路中仍然遇到即時查看問題，您還可以嘗試更改路由器的頻道設置，或者從路由器中移除一些您很少使用的設備，以確保帶寬充足。

請按照以下步驟操作：  

步驟1：在設備頁面，點擊右上角的加號圖示。  

步驟2：點擊“創建新空間”。  

步驟3：點擊空間名稱旁邊的“編輯”按鈕。  

步驟4：自訂另一個空間名稱或選擇現有名稱。如果自訂新名稱，請點擊“保存”以繼續。  

步驟5：點擊“完成”以保存設置。

這裡通常有三種方式可以下載錄影：

1. 您可以在實時查看模式或回放模式下手動錄製視頻。在實時查看或回放模式中 > 點擊“錄製”圖標開始手動錄製。一旦錄影完成，您的視頻將保存在EZVIZ應用的“我的相冊”以及您手機上的相冊中。

2. 如果您訂閱了CloudPlay服務或者您的攝像頭支持通過EZVIZ手機應用下載存儲在SD卡中的錄影，您可以按照以下步驟操作：進入實時查看頁面 > 找到您想要保存的視頻片段，點擊右下角的“下載”按鈕 > 然後再次點擊錄影片段，它將自動添加到下載列表中。然後您可以在EZVIZ應用的“相簿”以及您手機上的相冊中查看錄影。

3. 或者，對於一些特定型號，如果您想要導出存儲在SD卡上的錄影，您也可以通過以下步驟在EZVIZ Studio中完成：

1) 在Windows PC上下載並安裝EZVIZ PC工作室

2) 將攝像頭和PC連接到同一局域網

3) 按照這裡的說明配置高級設置

4) 點擊所有設備，進入高級設置--存儲--文件，然後選擇您想要導出的日期。

*相關文章：

支援透過螢石 App 直接下載 SD 卡影片的型號

我們明白你在分享你的 EZVIZ 設備時遇到困難。請按照以下步驟，看看能否解決問題：

1. 分享只能在相同地區的 EZVIZ 用戶之間進行。請確保你希望分享的用戶已在其相同地區使用電郵地址或電話號碼註冊 EZVIZ 帳戶。

2. 分享設備後，請確認被分享的用戶已在他們的 EZVIZ 帳戶中接受邀請。

相關文章:

如何更改帳戶地區？

"EZVIZ攝影機支援設定報警通知推送的計劃時間表——此計劃將決定您希望接收推送通知的時間段及關閉報警的時間段。

以下是操作步驟指南：

（* 應用介面可能因版本更新和裝置型號不同而有所差異。）

1.登入您的EZVIZ App。

2.進入「裝置設定 > 訊息通知 > 開啟接收裝置訊息」，請確保此按鈕始終開啟，否則您將無法收到任何通知。

3.進入「通知計劃 > 自訂計劃 > 新增計劃」，新增時間段並重複此操作以涵蓋所有需要生效的日期。

4.點擊右上角「儲存」以儲存計劃。

5.完成計劃設定後退出頁面並關閉「EZVIZ App通知」主開關，計劃將在您設定的下一個時間段生效。"

步驟 1：登入您的 EZVIZ 帳戶，點擊右下角的帳戶按鈕。  

步驟 2：點擊「設定」  

步驟 3：點擊「一般設定」  

步驟 4：點擊「裝置自動升級」  

步驟 5：使用切換按鈕啟用「裝置自動升級」，並選擇一個方便的時間段。與此帳戶相關的所有裝置都將在所選時間內自動更新其韌體。  

注意：應用程式的介面可能因版本更新而有所不同

請按照以下步驟操作：

步驟1: 在“事件”頁面，點擊右上角

步驟2: 點擊“編輯”。

步驟3: 選擇您要刪除或標記為已查看的事件

每當有固件更新可用時，主頁將提示您更新相機的固件。主頁上會出現一個類似箭頭的小圖示，顯示在相機旁邊。

您還可以透過以下步驟在裝置設定中手動檢查固件是否為最新版本：

1. 從主頁點擊相機旁邊的三點圖示，進入裝置設定頁面。

2. 向下滾動查找設備版本（或裝置資訊 > 設備版本）並點擊升級設備版本。

3. 按照提示完成設定（這個過程最多可能需要2分鐘。請在升級完成提示之前不要離開此頁面。將相機和手機放在同一區域網路可以幫助在升級期間保持網路穩定）。

請按照以下步驟操作：

步驟 1：登入您的 EZVIZ 帳戶，點擊右下角的「帳戶」按鈕。

步驟 2：點擊「設定」。

步驟 3：點擊「一般設定」。

步驟 4：點擊「設備自動升級」。

步驟 5：使用切換按鈕啟用或停用「設備自動升級」，並選擇一個方便的時間段。

注意：應用程式介面可能因版本更新而有所不同

關於此問題，請嘗試以下操作並查看問題是否已解決：

1. 確保手機的音量已開啟，並且在手機系統設置中已允許EZVIZ應用的通知聲音。

2. 確保EZVIZ應用中的訊息通知音（“事件”頁面 > 點擊右上角 > 推送通知設置 > 通知音）沒有靜音。

3. 確保手機沒有處於“勿擾模式”、專注模式或靜音模式。

4. 關閉電池優化，因為省電模式可能會限制某些活動以節省電池電量，從而導致此問題。