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  • 如何刪除事件或將其標記為已讀?

    請按照以下步驟操作:  

    步驟 1:在「圖書館頁面」中,點擊右上角的第二個圖標以進入圖書館的「設定」頁面。  

    步驟 2:點擊「編輯」。  

    步驟 3:選擇您想要刪除或標記為已讀的事件,然後在底部點擊「刪除」或「標記為已讀」。



  • 錯誤訊息“設備忙”是什麼意思?

    請注意,此消息通常表示相機或 NVR/DVR 已達到同時連接的最大數量。請檢查您是否與家人或朋友共享了您的帳戶或設備。如果是,請建議他們退出帳戶。如果沒有,請關閉設備然後重新開啟,這應該能解決問題。


  • 如何在 EZVIZ 應用中啟用黑暗模式

    請按照以下步驟操作:

    步驟 1:登入您的 EZVIZ 帳戶,然後點擊左上角的個人資料圖示

    步驟 2:在菜單中選擇「設置」。

    步驟 3:點擊「一般設定」。

    步驟 4:點擊「深色模式」。

    步驟 5:在深色模式設定中,選擇深色模式選項。之後,只需退出頁面,您的偏好設定將自動保存。

    注意:在 EZVIZ 應用中啟用深色模式只會影響應用的外觀。如果您選擇「自動」,應用將適應您手機的系統設定。


  • 如何清除螢石APP緩存?

    請按照以下步驟操作:  

    步驟1:登入您的EZVIZ帳戶,點擊左上角的個人照片。  

    步驟2:點擊“設定”。  

    步驟3:點擊“一般設定”。  

    步驟4:點擊“儲存”。  

    步驟5:然後點擊“清除”以清除快取。



  • 如果在應用程式中無法接收警報通知,應該怎麼辦?

    1. 首先,請確保攝影機連線上網並擁有穩定的網絡連接。

     

    2. 確保在EZVIZ APP中啟用了警報通知功能。

    對於大多數EZVIZ攝影機,您可以按照以下步驟檢查:從主頁,點擊三點圖示進入裝置設定頁面,點擊“警報推送”並啟用它;或對於其他特定型號,點擊“通知”,啟用“接收裝置訊息”以及確保“EZVIZ應用程式通知”也已啟用。

     

    3. 請按照以下步驟刪除您之前設置的任何通知排程:

    在警報推送頁面,點擊設置通知排程並刪除您的提醒時間段,然後禁用通知排程按鈕;

    或者,對於其他特定型號,進入“通知”頁面,點擊“通知排程”,輸入“客製化排程”並清除您設置的時間段,然後返回選擇“全時段”選項。

     

    4. 完成上述步驟後,請進行測試,查看攝影機是否能正常觸發。

    確保選擇“提醒模式”或“強烈提醒”作為攝影機檢測聲音,然後在攝影機鏡頭前揮動手,直到聽到“beep”聲。如果沒有,請按下重置按鈕重置攝影機,重新配置攝影機以查看是否解決了問題。


  • 如何設定EZVIZ App通知計劃?

    "EZVIZ攝影機支援設定報警通知推送的計劃時間表——此計劃將決定您希望接收推送通知的時間段及關閉報警的時間段。

    以下是操作步驟指南:

    (* 應用介面可能因版本更新和裝置型號不同而有所差異。)

    1.登入您的EZVIZ App。

    2.進入「裝置設定 > 訊息通知 > 開啟接收裝置訊息」,請確保此按鈕始終開啟,否則您將無法收到任何通知。

    3.進入「通知計劃 > 自訂計劃 > 新增計劃」,新增時間段並重複此操作以涵蓋所有需要生效的日期。

    4.點擊右上角「儲存」以儲存計劃。

    5.完成計劃設定後退出頁面並關閉「EZVIZ App通知」主開關,計劃將在您設定的下一個時間段生效。"


  • 如何更改EZVIZ應用的語言

    請按照以下步驟操作:

    步驟1:登錄您的EZVIZ帳戶,點擊左上角的個人資料圖標

    步驟2:點擊“設置”。

    步驟3:點擊“一般設置”。

    步驟4:點擊“語言”。

    步驟5:選擇您想設置的語言,然後點擊“保存”以完成設置。


  • 如何查找當前固件版本並手動更新?

    每當有固件更新可用時,主頁將提示您更新相機的固件。主頁上會出現一個類似箭頭的小圖示,顯示在相機旁邊。

    您還可以透過以下步驟在裝置設定中手動檢查固件是否為最新版本:

    1. 從主頁點擊相機旁邊的三點圖示,進入裝置設定頁面。

    2. 向下滾動查找設備版本(或裝置資訊 > 設備版本)並點擊升級設備版本。

    3. 按照提示完成設定(這個過程最多可能需要2分鐘。請在升級完成提示之前不要離開此頁面。將相機和手機放在同一區域網路可以幫助在升級期間保持網路穩定)。


  • 如何在 EZVIZ 行動應用中縮放

    您可以輕輕地用兩個手指放在螢幕上,然後慢慢地將它們分開以放大圖片,或者將它們捏在一起以縮小圖片。對於 DB2C 等型號,使用者只能在魚眼模式下查看即時畫面時放大圖片。


  • 如果直播無法播放,我該怎麼辦?

    關於此,請嘗試切換手機連接的網路,例如使用手機數據,或者如果您的路由器是雙頻的,使用5G Wi-Fi。

    同時,請注意,網路連接可能會影響您EZVIZ設備的串流性能,因此我們建議平均上傳速度為2 Mbps或更高。要檢查速度,您可以靠近EZVIZ設備,將手機連接到Wi-Fi,然後訪問 www.speedtest.net 進行測試。

    (對於3MP設備,我們建議平均上傳速度為3 Mbps或更高。如果是4MP設備,我們建議平均上傳速度為4 Mbps或更高。)

    如果您在Wi-Fi網路中仍然遇到即時查看問題,您還可以嘗試更改路由器的頻道設置,或者從路由器中移除一些您很少使用的設備,以確保帶寬充足。


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